Почти 900 экспертов со всего мира обсудили накопленный в аналитике опыт и дальнейшие перспективы работы с данными на новой европейской конференции SAS -Analytics Experience 2016, прошедшей в Риме. Среди ключевых докладчиков выступил начальник управления CRM банка ВТБ Андрей Кутовой.
Выступление Андрея Кутового на SAS Analytics Experience 2016 вызвало много вопросов о реализации проекта real-time маркетинга и планах по дальнейшему развитию построенной системы.
«Когда мы запускали проект по созданию системы событийного маркетинга в режиме реального времени на базе решений SAS, мы многое делали впервые. В России практически не было релевантного опыта, да и в мире такого рода проектов пока единицы. Чтобы реализовать концепцию Next Best Offer, мы провели большие инфраструктурные изменения, поменялся сам подход к работе с клиентом. Мы поставили во главу угла принцип клиентоцентричности. В результате мы отмечаем как рост продаж, так и рост лояльности и удовлетворенности наших клиентов. В настоящее время доля продаж через СRM составляет более 50% от всех продаж розничных продуктов Банка ВТБ. При этом мы понимаем, что сделанная работа — это основа наших будущих преобразований, поскольку нам еще предстоит множество работ по интеграции новых каналов коммуникаций, а также сервисов внешних партнеров», — отметил Андрей Кутовой.
Сегодня многие банки стремятся стать гибкой и легко настраиваемой под персональные нужды каждого клиента платформой, через которую можно получить доступ к разного рода полезным сервисам. «Если есть данные, то должна быть и аналитика. Данные сами по себе, без аналитики, это только потенциал, но это не практика и не польза. Аналитика помогает создавать преимущества и дополнительные ценности для потребителей», — говорит Оливер Шабенбергер, исполнительный вице-президент и директор по технологиям SAS.
Конференция Analytics Experience 2016 наглядно показала, какие проекты уже существуют, какие задачи успешно решаются, а также какую роль будет играть аналитика в будущем, учитывая текущие и восходящие тренды в развитии технологий.
В рамках мероприятия прошло 52 сессии, которые включали презентации клиентов компании SAS со всего мира, партнеров, а также экспертов по углубленной аналитике, машинному обучению, большим данным, Интернету вещей (IoT), управлению рисками, борьбе с мошенничеством и другим областям.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Автоцентр «Максимум» предлагает широкий ассортимент автомобилей от известного китайского производителя Changan. Клиентам доступен выбор из обширного списка моделей, включая седаны, кроссоверы, лифтбеки, спортивные кросс-купе и пикапы. Приобретение транспортного средства через наш автоцентр
Аудит безопасности информационных систем является одним из первостепенных шагов в обеспечении надежности данных и защите от технологических угроз. Компания ITango, обладающая значительным опытом в этой сфере, предлагает качественные услуги по аудиту безопасности информационных систем.
📰 ЦБ считает административные меры валютного контроля малоэффективными, напоминают «Ведомости». Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина на пресс-конференции 15 сентября заявила, что оказывать влияние на потоки капитала...
📰 Меры поддержки рубля, принятые правительством, начали приносить плоды, обращает внимание «Коммерсант». Несмотря на попытку курса доллара закрепиться выше уровня 96 рублей за доллар, по итогам торгов 29 августа...
📰 Объем валютных кредитов бизнесу упал до минимума с 2011 года, обращает внимание РБК на данные Банка России. Портфель валютных кредитов, выданных российскими банками нефинансовым компаниям, на 1 марта 2023 года...
📰 Минфин доработал поправки о новых правилах уплаты НДФЛ гражданами, более полугода работающими из-за рубежа на российские компании, обращает внимание «Коммерсант». В новой версии доходы, полученные как по трудовым...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Управление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории
ПодробнееДепутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью
ПодробнееЦентробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября,
ПодробнееФото: pexels Количество иностранных и совместных юридических лиц в Казахстане
ПодробнееФото: Zakon.kz Представлены данные о средневзвешенных курсах покупки и продажи
ПодробнееФото: pexels Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании правительства 19
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)