Какая реклама нужна банкам - «Финансы» » Новости Банков
bottom-shape image

Какая реклама нужна банкам - «Финансы»

Какая реклама нужна банкам - «Финансы»


В 2016 году банки потратили на свое продвижение более 13 млрд рублей – и эта сумма не учитывает затраты на перформанс-продвижение в интернете. Если посмотреть, на что именно банки тратят деньги в рекламе, получается интересная картина. Самый популярный продукт в 2016 году - банковские карты, на их рекламу пришлось порядка 33% годового объема рекламы. Далее следуют кредиты наличными (22%) и вклады (17%). На имиджевую рекламу приходится 21%.


Складывается впечатление, что реклама банковских продуктов ничем не отличается от рекламы шоколадок или печенья. Надо банку повысить продажи - включай рубильник рекламы, и клиенты побегут к тебе. Однако на деле не все так просто – например, из топ-10 банков по затратам на рекламу вкладов только у половины наблюдается положительная динамика портфеля пассивов. В чем же дело? Почему вложения банков в рекламу не всегда работают? И какая реклама нужна банкам?


Несмотря на все развитие банковской индустрии и экономики в целом, уровень вовлеченности в тему банковских продуктов остается у нас в стране на низком уровне

Основное отличие банковской отрасли от FMCG - удивительно низкий уровень спонтанного знания банков. И, как следствие, совсем небольшой список кредитных организаций, куда потребитель готов обратиться за банковским продуктом. Наиболее частая ситуация, когда потребитель в России спонтанно вспоминает свой зарплатный банк и Сбербанк. И все! Несмотря на все развитие банковской индустрии и экономики в целом, уровень финансовой грамотности, а главное - вовлеченности в тему банковских продуктов остается у нас в стране на низком уровне. До сих пор самым распространенным банковским продуктом в России является зарплатная карта. При этом 40% пользователей только снимают с нее деньги, но не используют для оплаты в торговых точках. Кредитная карта есть всего у 36% потребителей. Депозит - только у 19% пользователей банковских услуг. Получается, с одной стороны - непаханое поле возможностей для банков! А, с другой - как заставить купить свой продукт, если на тебя не обращают внимание?


Реклама должна работать на повышение уровня спонтанного знания банка

Таким образом, мы получаем первую задачу и требование к рекламе банка: реклама должна работать на повышение уровня спонтанного знания банка. Реклама банковского продукта может и не продать прямо в моменте. Ведь финансы - не продукт импульсного потребления. Довольно странно надеяться, что люди увидят рекламу и сразу побегут открывать вклад (ведь надо дождаться премии, закрытия текущего вклада или, наконец, наследства). И брать кредит тоже не ринутся: еще надо план ремонта составить или до отпуска дожить. Принятие решения об использовании банковского продукта - чаше всего отложенное. А значит для банковской рекламы вдвойне важно «засесть» в голове у потребителя - то есть, нарастить спонтанное знание банка.


Вы обратили внимание, что я несколько раз повторил слова «знание банка»? Именно реклама банка, а не конкретного продукта позволит добиться поставленной цели. Даже если банк рекламирует конкретный продукт, просто необходимо, чтобы реклама содержала и позиционирование самого банк. Какую-то часть сообщения необходимо обязательно делать имиджевой.


Рассмотрим, например, все те же вклады. Банк М выходит с рекламой «Вклады в банке М по ставке 12% годовых». Хорошая, привлекательная ставка. Но достаточно ли этого клиенту? Зачастую нет, ведь в последнее время столько банков лишается лицензии. И клиент по привычке ид6т в Сбербанк, ведь этот банк не прогорит. Пусть ставка там намного меньше, зато надежно. Когда в таком конкурентном окружении банк выходит с рекламной идеей: «Какой должен быть % в большом банке? В большом банке и % должен быть большим! Вклады в банке под 10,5% годовых», то, на мой взгляд, у данного банка оптимально получается сохранить фокус на продукте. И при этом напомнить потенциальным клиентам об имиджевой составляющей банка.


Реклама банка будет успешной только при условии сохранения одной рекламной идеи в течение достаточно долгого промежутка времени и постоянного напоминания о ней потенциальным клиентам

Достаточно ли придумать правильную рекламную концепцию и выйти с ней один раз в эфир? Мне кажется - нет. Реклама банка будет успешной только при условии сохранения одной рекламной идеи в течение достаточно долгого промежутка времени и постоянного напоминания о ней потенциальным клиентам. Грамотно работая с различными каналами - закончился флайт на ТВ - подключайте имиджевый интернет, а потом добавьте охватных радиостанций - важно сохранить долгосрочный контакт клиента с твоим рекламным сообщением.


Надо сделать так, чтобы банк перестал быть для клиента пугающей злобной финансовой структурой, и стал полноценным дружественным сервисом

Второй аспект специфики именно банковской рекламы - необходимость использования всего спектра рекламных инструментов. А не только прямой рекламы на ТВ/ в прессе/интернете. «Держать» клиента в сфере всего внимания только прямой рекламой - очень дорогостоящее мероприятие учитывая необходимость соблюдать постоянное присутствие в жизни клиента. Банку надо по максимуму напоминать клиенту о себе в его повседневной жизни, заставить его ощущать присутствие банка. Надо сделать так, чтобы банк перестал быть для клиента пугающей злобной финансовой структурой, и стал полноценным дружественным сервисом. Тут в дело идут различные механики спонсорства, БТЛ-активности, партнерские программы и мероприятия. Одним из распространенных способов является спонсорство музыкальных фестивалей – все крупные мероприятия в России уже давно «разобраны» крупными игроками, а некоторые банки устраивают даже свои собственные музыкальные фестивали. Другие игроки выбирают альтернативные подходы, фокусируясь на создании необычных и позитивных эмоций от посещения банка. Человек идет в банк не как в бой, а как в место приятного времяпрепровождения.


В итоге деньги, потраченные на рекламу банков, должны работать на две основные цели - наращивание спонтанного знания и построение правильного имиджа. Это обернется для банков высоким уровнем лояльности клиента. А лояльность напрямую связана с доходностью.


В 2016 году банки потратили на свое продвижение более 13 млрд рублей – и эта сумма не учитывает затраты на перформанс-продвижение в интернете. Если посмотреть, на что именно банки тратят деньги в рекламе, получается интересная картина. Самый популярный продукт в 2016 году - банковские карты, на их рекламу пришлось порядка 33% годового объема рекламы. Далее следуют кредиты наличными (22%) и вклады (17%). На имиджевую рекламу приходится 21%. Складывается впечатление, что реклама банковских продуктов ничем не отличается от рекламы шоколадок или печенья. Надо банку повысить продажи - включай рубильник рекламы, и клиенты побегут к тебе. Однако на деле не все так просто – например, из топ-10 банков по затратам на рекламу вкладов только у половины наблюдается положительная динамика портфеля пассивов. В чем же дело? Почему вложения банков в рекламу не всегда работают? И какая реклама нужна банкам? Несмотря на все развитие банковской индустрии и экономики в целом, уровень вовлеченности в тему банковских продуктов остается у нас в стране на низком уровне Основное отличие банковской отрасли от FMCG - удивительно низкий уровень спонтанного знания банков. И, как следствие, совсем небольшой список кредитных организаций, куда потребитель готов обратиться за банковским продуктом. Наиболее частая ситуация, когда потребитель в России спонтанно вспоминает свой зарплатный банк и Сбербанк. И все! Несмотря на все развитие банковской индустрии и экономики в целом, уровень финансовой грамотности, а главное - вовлеченности в тему банковских продуктов остается у нас в стране на низком уровне. До сих пор самым распространенным банковским продуктом в России является зарплатная карта. При этом 40% пользователей только снимают с нее деньги, но не используют для оплаты в торговых точках. Кредитная карта есть всего у 36% потребителей. Депозит - только у 19% пользователей банковских услуг. Получается, с одной стороны - непаханое поле возможностей для банков! А, с другой - как заставить купить свой продукт, если на тебя не обращают внимание? Реклама должна работать на повышение уровня спонтанного знания банка Таким образом, мы получаем первую задачу и требование к рекламе банка: реклама должна работать на повышение уровня спонтанного знания банка. Реклама банковского продукта может и не продать прямо в моменте. Ведь финансы - не продукт импульсного потребления. Довольно странно надеяться, что люди увидят рекламу и сразу побегут открывать вклад (ведь надо дождаться премии, закрытия текущего вклада или, наконец, наследства). И брать кредит тоже не ринутся: еще надо план ремонта составить или до отпуска дожить. Принятие решения об использовании банковского продукта - чаше всего отложенное. А значит для банковской рекламы вдвойне важно «засесть» в голове у потребителя - то есть, нарастить спонтанное знание банка. Вы обратили внимание, что я несколько раз повторил слова «знание банка»? Именно реклама банка, а не конкретного продукта позволит добиться поставленной цели. Даже если банк рекламирует конкретный продукт, просто необходимо, чтобы реклама содержала и позиционирование самого банк. Какую-то часть сообщения необходимо обязательно делать имиджевой. Рассмотрим, например, все те же вклады. Банк М выходит с рекламой «Вклады в банке М по ставке 12% годовых». Хорошая, привлекательная ставка. Но достаточно ли этого клиенту? Зачастую нет, ведь в последнее время столько банков лишается лицензии. И клиент по привычке ид6т в Сбербанк, ведь этот банк не прогорит. Пусть ставка там намного меньше, зато надежно. Когда в таком конкурентном окружении банк выходит с рекламной идеей: «Какой должен быть % в большом банке? В большом банке и % должен быть большим! Вклады в банке под 10,5% годовых», то, на мой взгляд, у данного банка оптимально получается сохранить фокус на продукте. И при этом напомнить потенциальным клиентам об имиджевой составляющей банка. Реклама банка будет успешной только при условии сохранения одной рекламной идеи в течение достаточно долгого промежутка времени и постоянного напоминания о ней потенциальным клиентам Достаточно ли придумать правильную рекламную концепцию и выйти с ней один раз в эфир? Мне кажется - нет. Реклама банка будет успешной только при условии сохранения одной рекламной идеи в течение достаточно долгого промежутка времени и постоянного напоминания о ней потенциальным клиентам. Грамотно работая с различными каналами - закончился флайт на ТВ - подключайте имиджевый интернет, а потом добавьте охватных радиостанций - важно сохранить долгосрочный контакт клиента с твоим рекламным сообщением. Надо сделать так, чтобы банк перестал быть для клиента пугающей злобной финансовой структурой, и стал полноценным дружественным сервисом Второй аспект специфики именно банковской рекламы - необходимость использования всего спектра рекламных инструментов. А не только прямой рекламы на ТВ/ в прессе/интернете. «Держать» клиента в сфере всего внимания только прямой рекламой - очень дорогостоящее мероприятие учитывая необходимость соблюдать постоянное присутствие в жизни клиента. Банку надо по максимуму напоминать клиенту о себе в его повседневной жизни, заставить его ощущать присутствие банка. Надо сделать так, чтобы банк перестал быть для клиента пугающей злобной финансовой структурой, и стал полноценным дружественным сервисом. Тут в дело идут различные механики спонсорства, БТЛ-активности, партнерские программы и мероприятия. Одним из распространенных способов является спонсорство музыкальных фестивалей – все крупные мероприятия в России уже давно «разобраны» крупными игроками, а некоторые банки устраивают даже свои собственные музыкальные фестивали. Другие игроки выбирают альтернативные подходы, фокусируясь на создании необычных и позитивных эмоций от посещения банка. Человек идет в банк не как в бой, а как в место приятного времяпрепровождения. В итоге деньги, потраченные на рекламу банков, должны работать на две основные цели - наращивание спонтанного знания и построение правильного имиджа. Это обернется для банков высоким уровнем лояльности клиента. А лояльность напрямую связана с доходностью.

Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)

Комментарии для сайта Cackle

Другие новости сегодня

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

​ 📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро, обращают внимание «Ведомости» . Через несколько дней истекает...

Курсы валют в обменниках Казахстана на 26 марта - «Финансы»

srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-d48c53a8-0d96-4f9b-9b27-ea350eabad61/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-d48c53a8-0d96-4f9b-9b27-ea350eabad61/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...

Казахстанцам напомнили про сроки сдачи декларации по ИПН - «Финансы»

srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-5ca6a33a-6041-4e63-979f-1225fc66ecd7/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-5ca6a33a-6041-4e63-979f-1225fc66ecd7/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...

Онлайн-кредиты гражданам будут выдавать после биометрической идентификации - «Финансы»

srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-1e8036b9-9b79-435e-a53a-078e85077874/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-03-26/file-1e8036b9-9b79-435e-a53a-078e85077874/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...

В ЦБ объяснили, как и сколько можно заработать на инвестициях в золото за 20 лет - «Финансы»

Прогнозировать доход по инвестициям непросто, отметил он, однако золото за последние 20 лет показало хорошую динамику. Если же говорить о доходе по инвестиционным монетам, то он зависит от конкретного актива. По словам эксперта, одна из самых популярных инвестиционных монет "Георгий Победоносец"

ЦБ отозвал лицензию у банка "Стрела" - «Финансы»

Это третий банк, который лишился лицензии с начала года. В ЦБ пояснили, что причиной стало нарушение "Стрелой" законодательства в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

​ 📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро,

Подробнее
Пассажиров в аэропортах атакуют лжепредставители банков: чего хотят мошенники - «Тема дня»

Пассажиров в аэропортах атакуют лжепредставители банков: чего хотят мошенники - «Тема дня»

​ Россиян предупредили о новой схеме мошенничества в аэропортах: злоумышленники

Подробнее
Автокредиты на три года уходят в прошлое: как покупают машины сейчас - «Тема дня»

Автокредиты на три года уходят в прошлое: как покупают машины сейчас - «Тема дня»

​ автокредитов в российских банках увеличиваются, пишет «Коммерсант

Подробнее
Экономика сегодня

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

​ 📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро, обращают внимание «Ведомости» . Через несколько дней истекает...

Подробнее
Пассажиров в аэропортах атакуют лжепредставители банков: чего хотят мошенники - «Тема дня»

Пассажиров в аэропортах атакуют лжепредставители банков: чего хотят мошенники - «Тема дня»

​ Россиян предупредили о новой схеме мошенничества в аэропортах: злоумышленники под видом представителей банков предлагают пассажирам оформить кредитную карту с выгодными условиями, а для этого — скачать или обновить...

Подробнее
Автокредиты на три года уходят в прошлое: как покупают машины сейчас - «Тема дня»

Автокредиты на три года уходят в прошлое: как покупают машины сейчас - «Тема дня»

​ автокредитов в российских банках увеличиваются, пишет «Коммерсант

Подробнее
Раскрыты риски для инвесторов от объединения Тинькофф Банка и Росбанка - «Тема дня»

Раскрыты риски для инвесторов от объединения Тинькофф Банка и Росбанка - «Тема дня»

​ Накануне стало известно, что Тинькофф Банк и Росбанк объединяются в группу. Владимир Потанин, под чьим контролем находятся оба банка, говорит о создании «универсальной банковской группы» и называет сделку интеграцией...

Подробнее
Что будет с Тинькофф Банком, россиян потянуло на депозиты. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

Что будет с Тинькофф Банком, россиян потянуло на депозиты. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

​ 📰 На банковском рынке появится крупный универсальный игрок – Росбанк может объединиться с «Тинькофф», напоминают «Ведомости» . Хотя...

Подробнее
Экономия и заработок: на рынке жилья появился новый тренд - «Тема дня»

Экономия и заработок: на рынке жилья появился новый тренд - «Тема дня»

​ Российские риелторы зафиксировали рост интереса к покупке жилья в складчину, пишет «Лента.ру» . Складчина подразумевает, что несколько...

Подробнее

Разделы

Информация


Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

Каким будет порог беспошлинного ввоза и снизятся ли цены на жилье. Обзор Банки.ру - «Тема дня»

​ 📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро, обращают внимание «Ведомости» . Через несколько дней истекает...

Подробнее

      
Курс валют сегодня

Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика