Развод по-английски - «Видео»

Как в кредит продать некачественную услугу и почему тяга к знаниям превращается в разорение, выясняли «Банки ТВ».

Смотрите телеформат «Цена вопроса».

Если и есть вещи, на которых экономить не стоит, то это здоровье и образование. Так считает большинство современных желающих построить карьеру людей. И этим активно пользуются компании, занятые в сфере образовательных услуг. Иногда тяга к знаниям превращается в настоящее разорение. С этим столкнулись участники инициативной группы студентов школы WSE.

Все они подписали кредитный договор на сумму в районе 100 тысяч рублей в надежде получить образовательные услуги.

Часто менеджеры языковых школ действуют по классической схеме холодных звонков, и нельзя сказать, что это не работает.

Павел Андреев:

– Они предлагали мне просто сходить посетить первое занятие. Понравится, не понравится, а потом уже думать. На встрече предложили мне заключить договор с тем условием, что занятия не сразу начнутся, а через некоторое время.

И это неспроста. В одном из договоров на оказание образовательных услуг мы нашли любопытное условие: расторгнуть отношения и вернуть деньги возможно в течение трех дней с подписания. А занятия начинаются, как правило, позже. Так что если у вас есть претензии к качеству учебного процесса – как говорится, оставьте их себе.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– Это способ продать услугу, которая ничего не стоит, услугу, которая исключительно формально закрывает пункты договора. Продать задорого и в кредит.

Елизавета Маетная:

– Звонков было очень много. Поскольку я уже занимаюсь английским, мне хотелось добавить занятия с носителем языка. На этом меня и подловили. Здесь в чем идет обман – во-первых, никому не говорят, что речь пойдет о кредитах. Очень долго не говорят, что сколько будет стоить. Вот, например, мой план обучения от специалистов Wall Street English выглядел так. Попробуйте вообще понять, что это и о чем это.

Павел Андреев:

– Через некоторое время мне начали звонить из банка, что у меня там какая-то просрочка пошла. Я не понял, что это за кредит, позвонил в банк, и мне сказали, что этот кредит был оформлен в школе WSE. Я узнал, что кредиты в этой школе выдаются в основном через Кредит Европа Банк, а владелец этой школы – гражданин Турции.

Олеся Бежинарь:

– В предложении было написано, что вы платите за один месяц, а 12 месяцев – в подарок. Я этого сразу не поняла и подписала договор.

– И сколько вы за месяц заплатили?

– 96 тысяч рублей.

Сознательно оформляя кредит на крупную сумму, девушки надеялись на получение качественного образования. К тому же во время ознакомительной беседы специалисты красноречиво рассказывают о возможностях школ, рисуют радужные перспективы.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– В нормальных организациях вам не рассказывают про домик у моря, в котором чудесная семья живет. И что вы, наверное, сможете туда поехать. Кстати, реальная история из этих курсов. Девушка спросила: «А с детьми можно?» – «И с детьми можно!» И вот это все послушав, она, вообще не прочитав документ толком, подписалась. И это ей обошлось в 113 тысяч.

Елизавета Правдиченко, преподаватель иностранного языка:

– Я ни разу не видела человека, который бы съездил в такой тур. Скорее всего, это надежда школы, что они смогут из своих студентов собрать такой тур и отвезти их. За дополнительные деньги. И чаще всего эти надежды не оправдываются.

В нашем случае домик у моря даже в сознании возникнуть не успел. Уже на первых занятиях Елизавету постигло глубочайшее разочарование. Качество преподавания она посчитала для себя неприемлемым и решила отношения со школой прекратить.

Елизавета Маетная:

– Только сейчас, когда мы стали расторгать этот договор, выяснилось, что мы за месяц заплатили 94 тысячи, согласны с этим и согласны с тем, что можем расторгнуть это только в течение трех дней.

Но оговоренные сроки вышли, поэтому компания «вполне законно» удержала озвученную сумму за фактически оказанные услуги. Как бы дико это ни звучало.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– Организаторы подобных вещей в договор закладывают и в прайс (в то, что человек не изучает в деталях) условия и обстоятельства, когда большую часть суммы фактически на него тратят в первый день, когда он подписался. Отсуживать и доказывать потом, что там было, не было, довольно затруднительно.

Олеся Бежинарь:

– Я пыталась расторгнуть договор, на что мне сказали, что кредит – ваши проблемы, как и то, как я буду его выплачивать. А вернуть они мне были готовы 4 тысячт рублей. Причем в школе я не училась ни дня, была только на пробном занятии, которое они прописали мне как первое занятие.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– Расторжение договора с курсами не влечет за собой расторжение кредитного договора, кредитный договор остается в силе до тех пор, пока человек либо полностью не вернет первоначальную суму, либо не обслужит его. Расторгнуть этот договор вообще не представляется возможным.

И к банку, по сути, претензий никаких – ведь он выступает здесь как посредник, предоставляя клиенту заем на оплату услуг языковой школы.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– В нормальной конторе вам скажут: прочитайте! Вам все покажут и на все вопросы ответят. Банк к этой схеме юридически отношения не имеет. Там четко зафиксированы ваши долговые обязательства. И вы с этим потом ничего не сделаете. Все нужно решать с организацией, желательно до того, как вы поставили подпись.

Конечно, учитывая предложенное качество обучения, которое так или иначе упирается в самообразование, сумма около 100 тысяч – это дорого. А самообразование по сути вообще ничего не стоит. Разве что личного времени, желания и дисциплины. Но почему люди продолжают приходить в подобные школы и готовы платить?

Елизавета Правдиченко, преподаватель иностранного языка:

– Видимо, эти 100 тысяч – это мотивация в борьбе с собственной ленью. То есть, заплатив эту сумму, я заниматься буду. Надо понимать, что не существует школ, где вы пришли, заплатили денежку и – оп! – знаете английский язык.

Как ни крути, люди добровольно оплачивают услуги подобных школ. В случае если качество преподавания их не устраивает, одни готовятся к суду, другие продолжают ходить на уже оплаченные занятия. Но возникает вполне резонный вопрос: если вы готовы вложить в свое образование существенную сумму, можно ли распределить ее с максимальной пользой для себя? Обилие приложений, дистанционных интерактивных курсов и профильной литературы делает иностранный язык вполне доступным, учитывая, что базу мы получаем еще в средней школе.

Елизавета Правдиченко, преподаватель иностранного языка:

– Человек взрослый способен освоить английский самостоятельно. Значительно можно сэкономить средства, если взять себе репетитора-консультанта раз в месяц. Он будет вам корректировать программу на месяц и тестировать вас. А сами вы будете заниматься ежедневно. А в конце года вы на 90 тысяч, пусть вы даже часть из них потратите на репетитора, поедете в хорошую школу на Мальту, допустим, на три недели. И получите там практику.

Опять же выбор за вами. Остается только повторить все тот же совет: приобретая любую услугу, в том числе образовательную, читайте условия договора. А еще лучше – попросите тайм-аут и возьмите копию для изучения домой. И если вам не дают спокойно и вдумчиво ознакомиться с бумагами – это повод насторожиться. Стоит ли вообще заключать отношения с такими компаниями? Ваша подпись в дальнейшем будет означать, что вы согласны на все условия, прописанные в документах, обратное доказать будет практически невозможно.

Инвестируйте в образование грамотно!

Юлия НАГОРНАЯ, Сергей МОЖАРОВ, Евгений КОПОСОВ, Банки ТВ