Как законно обобрать клиента - «Видео» » Новости Банков
bottom-shape image

Как законно обобрать клиента - «Видео»




Сколько может стоить подпись, поставленная второпях, и как продавцы услуг зарабатывают десятки тысяч рублей на POS-кредитах? Расследование «Банки ТВ».

Смотрите телеформат «Цена вопроса».


Не так давно в Сети стали множиться жалобы недовольных клиентов одного оздоровительного центра. И все они, как оказалось, потеряли существенные суммы. При этом ни о каких затратах изначально речи не было.

Антон Котенев, сын пострадавшей:

– Моей маме позвонили из оздоровительного центра «Глобал Фит», стратегия у них – холодные звонки. Звонили раз 25, в какой-то момент она решила пойти и сдать по акции анализы бесплатно.

Центр специализируется на флебологии, диетологии и коррекции фигуры, во всяком случае так заявлено в открытых источниках. А еще, приглашая, они настоятельно просят гостей взять с собой паспорт и... медицинский страховой полис.

Антон Котенев, сын пострадавшей:

– Вот биохимия, клинический анализ крови, обычные вещи, которые в любой поликлинике сделают бесплатно по направлению от терапевта. Плюс еще какие-то странные процедуры – «Эдлайн». Как она описала, это были какие-то аппараты с электродами, сложилось впечатление, что это некий шаманизм.

В отзывах других клиенток центра также говорится о том, что сотрудники в процессе осмотра пугают печальными перспективами и призывают активно заняться здоровьем, купив курс лечения и абонемент на процедуры. В общем-то, уже вполне привычная схема. Пока.

Антон Котенев, сын пострадавшей:

– Дали подписать какие-то бумажки, она не вчитывалась особо. Нас же не пытаются на каждом шагу развести на 100 тысяч рублей. Когда ты приходишь в больницу, ты обычно подписываешь информированное согласие.

О том, что именно подписала в оздоровительном центре, женщина узнала неделю спустя, когда ей стали звонить сотрудники банка. Оказалось, мать Антона оформила кредитный договор почти на 100 тысяч рублей под 30% годовых. Для нее это было шоком.

Антон Котенев, сын пострадавшей:

– Она была возмущена и пошла в этот центр. Ей очень повезло, с ней сразу встретился юрист и расторг с ней договор на лечение, который она сама, не понимая, подписала.

Вот это уже что-то новенькое. Раньше мы, наоборот, сталкивались с крайним нежеланием со стороны компаний расторгать подобные договоры. Но подвох лежал на поверхности. Оздоровительный центр вернул лишь часть денег. Чуть больше половины от озвученной суммы. Почему?

Антон Котенев, сын пострадавшей:

– 42 тысячи рублей нам все-таки пришлось оплатить, потому что это оговаривается в договоре как рыночная стоимость фактически оказанных услуг. Я ввел «Глобал Фит» в Интернете, тут же – мошенники, караул! Все люди, которые пользовались их услугами, недовольны и считают, что их обманули.

Именно на эти пункты договора сослался юрист оздоровительного центра: проведенные процедуры (те самые, бесплатные, на которые зазывают по телефону приветливые девушки) являются бесплатными только при условии покупки курса лечения.

Мы отправились с копией этого договора к экспертам и внимательно изучили все – оказавшиеся не в пользу клиента – условия.

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– Это некое развитие мошеннической схемы, которую мы условно называем «Красота в кредит». Сделано все хитрее, договор составлен очень грамотно, даже хитро. Прописаны все обстоятельства, что человек обо всем информирован, человек со всем согласен, на все процедуры, даже включены выдержки из закона о правах потребителей. Более того, в договоре также прописано (что редкость), что расторжение этих отношений не влечет за собой расторжение кредитного договора.

Как тут подкопаешься. Видимо, так и подумал Антон, смиренно оплатив оказанные услуги в соответствии с договором и прейскурантом. И отправился с матерью в отделение «Ренессанс Кредита» расторгать кредитный договор. Тоже не без оказий, как выяснилось.

В итоге Антон с матерью потеряли больше 40 тысяч, и это вполне укладывается в рамки законодательства. Но есть ли вариант уберечься от такого разорения, если в центр вы уже попали?

Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»:

– В данной ситуации конкретно эта схема не работает, если человек ничего не подписал. Если человек посмотрит на все, что ему подсовывают к подписи (а тут трудно сказать, что документами вводят в заблуждение), если человек читает документ и отказывается его подписать– ничего не происходит. Доказать, что умысел был и что человек не знал, под чем ставит подписи, что ему не объяснили, что он берет на себя обязательства и что при расторжении договора бесплатные процедуры для него окажутся весьма дорогостоящими, – достаточно сложно.

Да что уж говорить, даже я, разглядывая прайс, удивилась расценкам. Большая часть наименований – массаж. Что ж, не поленилась и сравнила цены на аналогичные услуги в других популярных клиниках и салонах в том же районе. Вооружилась калькулятором и выяснила: средняя стоимость сеанса массажа – 2 800 рублей, что почти вдвое ниже цены в «Глобал Фит».

К тому же остается непонятным, за какой набор услуг клиентка была вынуждена заплатить 42 тысячи.

Михаил Алексеев, кредитный правозащитник:

– Здесь не расшифрована информация о том продукте, который в итоге навязывается, что это за курс с названием из английских букв и что туда входит? Я бы не сдавался, как минимум обратился бы в Роспотребнадзор.

Много вопросов вызывают и сами наименования – «Анализы по диетологии», за 22,5 тысячи рублей, между прочим, и «Анализы по флебологии», за 14,5 тысячи. Что же входит в перечень этих анализов – из прейскуранта и из договора неизвестно, а результаты проведенных анализов клиентке на руки не выдали. Наверное, это тоже нормально. Ведь в центре консультируют ведущий диетолог и ведущий флеболог центра – и, да, цены на их услуги также прописаны. Видимо, речь идет о расширенном анализе крови и биохимии – в одной из сетевых лабораторий, с которой сотрудничает «Глобал Фит», это будет стоить около 6 000 рублей.

Но вернемся к кредитному договору. Одним из банков – партнеров центра является «Ренессанс Кредит». Ситуацию с негативными отзывами по данному делу в банке нам прокомментировали так:

«Наш банк заботится о своей репутации и тщательно проверяет каждое предприятие торговли перед началом сотрудничества. У нас существует специальный регламент подключения новых партнеров, в соответствии с которым каждая компания перед подписанием договора о сотрудничестве согласовывается службами, обеспечивающими безопасность бизнеса. Мы внимательно рассматриваем и прорабатываем все поступающие к нам клиентские жалобы в отношении кого-либо из партнеров. В случае если видим, что эти обращения носят системный характер, руководство банка принимает решение о необходимости дальнейшего сотрудничества с торговым предприятием».

Насколько нам известно, на сегодняшний день банк продолжает сотрудничать с оздоровительным центром, несмотря на то что негативные отзывы в Сети множатся.

Нам остается только напомнить: вы не обязаны ничего подписывать в салонах красоты или оздоровительных центрах, куда вас пригласили на бесплатные процедуры. Всегда внимательно читайте любые бумаги, которые вас просят подписать. Договоры совершенствуются, оставляя клиента в заведомо проигрышном положении. Но и это не значит, что у вас не будет шанса отстоять свои права. Вопрос лишь в том, сколько сил, ресурсов и времени вы готовы потратить на борьбу с подобными структурами.

Да. Лучше просто не попадать в такие истории. Поделитесь этой информацией с родственниками и знакомыми и не теряйте бдительности.

Скептически смотрят на бесплатный сыр Юлия НАГОРНАЯ, Сергей МОЖАРОВ, Евгений КОПОСОВ, Банки ТВ.


Сколько может стоить подпись, поставленная второпях, и как продавцы услуг зарабатывают десятки тысяч рублей на POS-кредитах? Расследование «Банки ТВ». Смотрите телеформат «Цена вопроса». Не так давно в Сети стали множиться жалобы недовольных клиентов одного оздоровительного центра. И все они, как оказалось, потеряли существенные суммы. При этом ни о каких затратах изначально речи не было. Антон Котенев, сын пострадавшей: – Моей маме позвонили из оздоровительного центра «Глобал Фит», стратегия у них – холодные звонки. Звонили раз 25, в какой-то момент она решила пойти и сдать по акции анализы бесплатно. Центр специализируется на флебологии, диетологии и коррекции фигуры, во всяком случае так заявлено в открытых источниках. А еще, приглашая, они настоятельно просят гостей взять с собой паспорт и. медицинский страховой полис. Антон Котенев, сын пострадавшей: – Вот биохимия, клинический анализ крови, обычные вещи, которые в любой поликлинике сделают бесплатно по направлению от терапевта. Плюс еще какие-то странные процедуры – «Эдлайн». Как она описала, это были какие-то аппараты с электродами, сложилось впечатление, что это некий шаманизм. В отзывах других клиенток центра также говорится о том, что сотрудники в процессе осмотра пугают печальными перспективами и призывают активно заняться здоровьем, купив курс лечения и абонемент на процедуры. В общем-то, уже вполне привычная схема. Пока. Антон Котенев, сын пострадавшей: – Дали подписать какие-то бумажки, она не вчитывалась особо. Нас же не пытаются на каждом шагу развести на 100 тысяч рублей. Когда ты приходишь в больницу, ты обычно подписываешь информированное согласие. О том, что именно подписала в оздоровительном центре, женщина узнала неделю спустя, когда ей стали звонить сотрудники банка. Оказалось, мать Антона оформила кредитный договор почти на 100 тысяч рублей под 30% годовых. Для нее это было шоком. Антон Котенев, сын пострадавшей: – Она была возмущена и пошла в этот центр. Ей очень повезло, с ней сразу встретился юрист и расторг с ней договор на лечение, который она сама, не понимая, подписала. Вот это уже что-то новенькое. Раньше мы, наоборот, сталкивались с крайним нежеланием со стороны компаний расторгать подобные договоры. Но подвох лежал на поверхности. Оздоровительный центр вернул лишь часть денег. Чуть больше половины от озвученной суммы. Почему? Антон Котенев, сын пострадавшей: – 42 тысячи рублей нам все-таки пришлось оплатить, потому что это оговаривается в договоре как рыночная стоимость фактически оказанных услуг. Я ввел «Глобал Фит» в Интернете, тут же – мошенники, караул! Все люди, которые пользовались их услугами, недовольны и считают, что их обманули. Именно на эти пункты договора сослался юрист оздоровительного центра: проведенные процедуры (те самые, бесплатные, на которые зазывают по телефону приветливые девушки) являются бесплатными только при условии покупки курса лечения. Мы отправились с копией этого договора к экспертам и внимательно изучили все – оказавшиеся не в пользу клиента – условия. Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»: – Это некое развитие мошеннической схемы, которую мы условно называем «Красота в кредит». Сделано все хитрее, договор составлен очень грамотно, даже хитро. Прописаны все обстоятельства, что человек обо всем информирован, человек со всем согласен, на все процедуры, даже включены выдержки из закона о правах потребителей. Более того, в договоре также прописано (что редкость), что расторжение этих отношений не влечет за собой расторжение кредитного договора. Как тут подкопаешься. Видимо, так и подумал Антон, смиренно оплатив оказанные услуги в соответствии с договором и прейскурантом. И отправился с матерью в отделение «Ренессанс Кредита» расторгать кредитный договор. Тоже не без оказий, как выяснилось. В итоге Антон с матерью потеряли больше 40 тысяч, и это вполне укладывается в рамки законодательства. Но есть ли вариант уберечься от такого разорения, если в центр вы уже попали? Виктор Климов, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»: – В данной ситуации конкретно эта схема не работает, если человек ничего не подписал. Если человек посмотрит на все, что ему подсовывают к подписи (а тут трудно сказать, что документами вводят в заблуждение), если человек читает документ и отказывается его подписать– ничего не происходит. Доказать, что умысел был и что человек не знал, под чем ставит подписи, что ему не объяснили, что он берет на себя обязательства и что при расторжении договора бесплатные процедуры для него окажутся весьма дорогостоящими, – достаточно сложно. Да что уж говорить, даже я, разглядывая прайс, удивилась расценкам. Большая часть наименований – массаж. Что ж, не поленилась и сравнила цены на аналогичные услуги в других популярных клиниках и салонах в том же районе. Вооружилась калькулятором и выяснила: средняя стоимость сеанса массажа – 2 800 рублей, что почти вдвое ниже цены в «Глобал Фит». К тому же остается непонятным, за какой набор услуг клиентка была вынуждена заплатить 42 тысячи. Михаил Алексеев, кредитный правозащитник: – Здесь не расшифрована информация о том продукте, который в итоге навязывается, что это за курс с названием из английских букв и что туда входит? Я бы не сдавался, как минимум обратился бы в Роспотребнадзор. Много вопросов вызывают и сами наименования – «Анализы по диетологии», за 22,5 тысячи рублей, между прочим, и «Анализы по флебологии», за 14,5 тысячи. Что же входит в перечень этих анализов – из прейскуранта и из договора неизвестно, а результаты проведенных анализов клиентке на руки не выдали. Наверное, это тоже нормально. Ведь в центре консультируют ведущий диетолог и ведущий флеболог центра – и, да, цены на их услуги также прописаны. Видимо, речь идет о расширенном анализе крови и биохимии – в одной из сетевых лабораторий, с которой сотрудничает «Глобал Фит», это будет стоить около 6 000 рублей. Но вернемся к кредитному договору. Одним из банков – партнеров центра является «Ренессанс Кредит». Ситуацию с негативными отзывами по данному делу в банке нам прокомментировали так: «Наш банк заботится о своей репутации и тщательно проверяет каждое предприятие торговли перед началом сотрудничества. У нас существует специальный регламент подключения новых партнеров, в соответствии с которым каждая компания перед подписанием договора о сотрудничестве согласовывается службами, обеспечивающими безопасность бизнеса. Мы внимательно рассматриваем и прорабатываем все поступающие к нам клиентские жалобы в отношении кого-либо из партнеров. В случае если видим, что эти обращения носят системный характер, руководство банка принимает решение о необходимости дальнейшего сотрудничества с торговым предприятием». Насколько нам известно, на сегодняшний день банк продолжает сотрудничать с оздоровительным центром, несмотря на то что негативные отзывы в Сети множатся. Нам остается только напомнить: вы не обязаны ничего подписывать в салонах красоты или оздоровительных центрах, куда вас пригласили на бесплатные процедуры. Всегда внимательно читайте любые бумаги, которые вас просят подписать. Договоры совершенствуются, оставляя клиента в заведомо проигрышном положении. Но и это не значит, что у вас не будет шанса отстоять свои права. Вопрос лишь в том, сколько сил, ресурсов и времени вы готовы потратить на борьбу с подобными структурами. Да. Лучше просто не попадать в такие истории. Поделитесь этой информацией с родственниками и знакомыми и не теряйте бдительности. Скептически смотрят на бесплатный сыр Юлия НАГОРНАЯ, Сергей МОЖАРОВ, Евгений КОПОСОВ, Банки ТВ.

Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)

Комментарии для сайта Cackle

Другие новости сегодня

Аналитик объяснил, в чем подвох новых вкладов с высокими ставками - «Тема дня»

​ Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как

В Совкомбанке ответили, как банки будут привлекать клиентов к новым вкладам - «Тема дня»

​ Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...

Пассажиров в аэропортах атакуют лжепредставители банков: чего хотят мошенники - «Тема дня»

​ Россиян предупредили о новой схеме мошенничества в аэропортах: злоумышленники под видом представителей банков предлагают пассажирам оформить кредитную карту с выгодными условиями, а для этого — скачать или обновить...

Раскрыты риски для инвесторов от объединения Тинькофф Банка и Росбанка - «Тема дня»

​ Накануне стало известно, что Тинькофф Банк и Росбанк объединяются в группу. Владимир Потанин, под чьим контролем находятся оба банка, говорит о создании «универсальной банковской группы» и называет сделку интеграцией...

В Госдуме предложили освободить часть россиян от подоходного налога - «Тема дня»

​ Депутаты фракции ЛДПР предложили освободить от подоходного налога россиян с зарплатой ниже 30 тыс. рублей. Соответствующий законопроект в четверг, 15 февраля, внесут в Госдуму, передает ...

Как функция WhatsApp помогает злоумышленникам. Главное о мошенничестве за неделю - «Тема дня»

​ 🔹Пользователям WhatsApp (принадлежит Meta*, деятельность организации признана экстремистской и запрещена в РФ) доступна функция демонстрации экрана, однако ей не...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

«Розовый кролик» предлагает широкий выбор товаров

«Розовый кролик» предлагает широкий выбор товаров

В глубине Петербурга скрылся уникальный магазин, который переворачивает взгляды

Подробнее
На что копят россияне: результаты исследования - «Тема дня»

На что копят россияне: результаты исследования - «Тема дня»

​ Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В

Подробнее
Страховщики напомнили, какие риски ожидают пожилых россиян за границей - «Тема дня»

Страховщики напомнили, какие риски ожидают пожилых россиян за границей - «Тема дня»

​ Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия,

Подробнее
Экономика сегодня

На что копят россияне: результаты исследования - «Тема дня»

На что копят россияне: результаты исследования - «Тема дня»

​ Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В то же время 44% формируют финансовые накопления, а еще 32% рассматривают такую возможность. Об этом свидетельствуют результаты...

Подробнее
Страховщики напомнили, какие риски ожидают пожилых россиян за границей - «Тема дня»

Страховщики напомнили, какие риски ожидают пожилых россиян за границей - «Тема дня»

​ Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия, могут столкнуться с неприятностями не только из-за травм, но и обострения хронических заболеваний. О некоторых типичных случаях...

Подробнее
Чего ждут в Сбербанке и пора ли покупать доллары. Прогнозы по курсу валют за неделю - «Тема дня»
Почему россияне бросились за долларами. Прогнозы по курсу валют за неделю - «Тема дня»

Почему россияне бросились за долларами. Прогнозы по курсу валют за неделю - «Тема дня»

​ 🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...

Подробнее
Эксперты оценили шансы апартаментов официально стать жильем - «Тема дня»

Эксперты оценили шансы апартаментов официально стать жильем - «Тема дня»

​ Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...

Подробнее
Есть ли смысл сейчас открывать вклад и что будет со ставками. Главное за неделю - «Тема дня»

Разделы

Информация


Оператора карт МИР привлекут к борьбе с отмыванием денег - Российская газета - «Финансы»

Оператора карт МИР привлекут к борьбе с отмыванием денег - Российская газета - «Финансы»

Там пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с Росфинмониторингом, поскольку не входит в число субъектов национальной антиотмывочной системы. При этом большая часть запросов сейчас направляется...

Подробнее

      
Курс валют сегодня

Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика