«Денег нет, но вы держитесь» - «Видео»

Громкая история известной телеведущей о пропаже нескольких десятков миллионов рублей с вклада в Русском Международном Банке. Эксклюзив «Банки ТВ».

Смотрите телеформат «Цена вопроса».

Когда теряешь все — не важно, насколько ты богат и знаменит. Известная телеведущая Елена Усанова слез не скрывает. Она и ее муж Валерий во мгновение ока лишились всех своих сбережений. Это не шутка: пропало все до копейки! И не где-нибудь в подворотне, а в банке. С действующей лицензией и хорошими позициями в рейтингах.

Елена Усанова:

— Вы знаете, мы, честно говоря, настолько в шоке от того, что такое могло произойти. Это подрыв банковской системы, подрыв доверия… Вот куда идти людям со своими сбережениями? Где гарантия, что ты завтра не станешь жертвой и что банк тебя защитит?

Эта история началась в 2008 году, когда супруг Елены Усановой — Валерий Еременко — по совету друзей открыл депозитный счет в Русском Международном Банке.

Валерий Еременко:

— Я положил туда деньги, прошло несколько лет, все было прекрасно, я докладывал деньги: от продажи автомобиля, из бизнеса, зарплаты, то есть я копил эту сумму. Потом я добавил туда деньги своих родителей.

Елена Усанова:

— Я стала вкладчиком Русского Международного Банка в 2012 году. Опять-таки по совету Валеры, поскольку я ему доверяю. И проблем на тот момент мы с этим банком не имели никаких! Суммы были крупные: я все-таки телеведущая, я хорошо зарабатывала, и с каждого проекта я аккуратно пополняла свой депозитный счет.

Пара уверяет: за все годы никаких операций, кроме пополнения вкладов, они не совершали. При этом банк ежемесячно оповещал их о том, что проценты на средства начислены.

Елена Усанова:

— Мы обнаружили, что с нами случилась беда, очень просто: в начале октября мы не получили СМС. Мы подумали: «Ну, технический сбой». Пытались дозвониться — ничего не вышло.

Тогда супруги отправились в головной офис РМБ.

Елена Усанова:

— Я подхожу к окну операциониста, даю свой паспорт, и девушка говорит: «А у вас счет закрыт!» Я говорю: «В смысле? Как счет закрыт?» «Ну у вас нет денег!» Я говорю: «Подождите! Как у меня нет денег?» А она говорит: «Ну вот 2 сентября вы сняли 650 тысяч рублей!» Я говорю: «Нет!» Она говорит: «Минуточку! Подождите!» Она побледнела, я побледнела вместе с ней.

А в это время этажом ниже у Валерия Еременко состоялся очень похожий разговор с другим менеджером банка. Сотрудник кредитной организации показал клиенту счета, на которых стояли одни нули.

Валерий Еременко:

— Они такие: «Пройдемте вниз спустимся, в переговорную, там вас ждет, в принципе, уже все руководство банка для того, чтобы обсудить вот эту вот случайную досадность». Мы спустились, Лена тоже подошла к нам…

Елена Усанова:

— …И к нам вышел вице-президент банка, господин Кирсанов, который на данный момент уже не работает в банке, и сказал: «Вы, пожалуйста, не переживайте, мы сделали совещание, это беспрецедентный случай, сделали совещание с акционерами, мы все ваши деньги вам вернем!»

Валерий Еременко:

— Оказывается, наши депозиты были закрыты в тот же, буквально через месяц… То есть буквально через месяц, как мы открывали этот депозит, они переводились на текущий счет, а потом они похищались.

Елена Усанова:

— На протяжении всех лет мы аккуратно получали фиктивные СМС о том, что мы получаем наш процент. А оказывается, это не был процент! Это нам зачислялись с наших счетов наши деньги! Это называется «списание собственных средств»! И только в 2016 году, в начале октября, нам стало известно, когда мы получили электронные выписки уже в банке, что этих денег на депозите нет! Когда мы увидели, как эти деньги уходили, и все это отображено в этих электронных ведомостях, — у нас просто волосы дыбом встали!

Согласно выпискам, сотрудник банка несколько лет выводил деньги со счетов Елены и ее супруга. И делал это разными способами. Порой — весьма экзотическими.

Елена Усанова:

— И когда я увидела одну из выписок, где я указана, что по требованию клиента я перечисляю безвозмездную материальную помощь сотруднику банка… суммой… два миллиона девятьсот рублей!! Я что, не в своем уме?!

На той памятной встрече сотрудники банка попросили Елену и Валерия написать претензию, чтобы кредитная организация могла расследовать случай и возвратить клиентам деньги.

Елена Усанова:

— Мы указали те суммы, которые нам посчитал менеджер этого банка, и они нам сказали: «Ну вы же понимаете, что за все это время у вас проценты списывались, с ваших же счетов!» Я говорю: «В смысле? Это что, был не депозит?» «Ну надо разбираться!...» В общем, по итогу моя сумма уменьшилась на миллион, а у Валеры — ровно в два раза…

Валерий Еременко:

— Даже почти в три раза уменьшилась.

Елена Усанова:

— То есть это…!!!!!

Со всеми документами телеведущая и ее муж отправились к профессиональным юристам, которые помогли паре подсчитать пропавшую сумму и переписали претензию.

Сергей Хромов, адвокат Е. Усановой и В. Еременко:

— Я не новичок в банковской сфере, приходилось сталкиваться с разными вещами. Так вот, чтобы было такое откровенное хищение — я на своей практике не сталкивался ни разу. Ситуация юридически, с моей точки зрения, абсолютно простая: банк должен выполнить свои обязательства — вернуть денежные средства.

Но банк, обещавший вернуть все до копейки, внезапно поменял тактику, говорят супруги.

Валерий Еременко:

— Они просто поменяли свою позицию. Сказали: обращайтесь в суд… У них нет оснований сейчас выдать нам деньги. Сам факт мошенничества они признают, деньги отдавать отказываются.

Елена Усанова:

— Мы трижды встречались с председателем правления — каждый понедельник в кабинете Булада Сергеевича была наша встреча, где мы получали очень уклончивые ответы. И ни разу нам не было сказано, что, мол, мы вам возместим ваши деньги, что мы видим их, что действительно эти деньги были и мы восполним их, как только разберемся.

Чтобы понять, как именно злоумышленник обчистил счета, Елена и Валерий запросили у банка первичные документы, на основании которых совершались операции.

Сергей Хромов, адвокат Е. Усановой и В. Еременко:

— Несмотря на наш письменный запрос, нам такие документы не выдали, это говорит о том, что либо этих документов вообще нет, либо они содержат фальсифицированные подписи.

Валерий Еременко:

— Они говорят, что они где-то в архиве, мол, мы не можем найти, архивы такие большие…

Елена Усанова:

— В моем случае вообще все просто! Депозитный счет, никакой доверенности, никакого права передоверия, ничего!

Сергей Хромов, адвокат Е. Усановой и В. Еременко:

— У нас будет иск о взыскании денежных средств, которые мы внесли на депозитный вклад, и вот тогда уже в суде банк будет предоставлять какие-то документы в обоснование своей позиции. И вот тогда уже будет понятна истинная картина.

Тем временем банк опубликовал на своем сайте официальное заявление, в котором еще раз подтвердил факт мошенничества и подчеркнул, что руководство открыто для переговоров с клиентами. Клиенты банка не должны сомневаться, что их интересы будут полностью соблюдены.

Всеволод Нерознак, официальный представитель РМБ:

— В этой истории есть несколько настораживающих обстоятельств. Во-первых, это масштабы предполагаемого бедствия. Сумма, которая сейчас ассоциируется в средствах массовой информации с широко известной медиаперсоной, у нее на счету даже близко не было разницы, речь идет о разнице на порядок.

В течение всего этого времени неоднократно меняли сумму претензий в своих письменных обращениях, то есть речь идет о документально зафиксированных обстоятельствах.

В-третьих, супруг на имя бывшего менеджера, благодаря которому мы теперь и ведем этот разговор, выдал и неоднократно продлевал доверенность по управлению собственным счетом.

В-четвертых, они категорически отказываются представить пакет документов в обоснование своих требований, а на письменные запросы банка не отвечают — видимо, не считают необходимым.

И в-пятых, вероятно, с учетом всего вышеперечисленного, все это время они наотрез отказываются обращаться в правоохранительные органы. Для того чтобы никто не грешил против истины, для этого инициирована и внутренняя проверка, которая идет полным ходом и сейчас выходит на финишную стадию. И по нашему обращению именно от лица банка в правоохранительные органы не только, так сказать, поведены первичные следственные действия, но и возбуждено уголовное дело, в рамках которого сейчас также ведется следствие. Банк со следствием активно сотрудничает.

Что касается внутренней проверки, то сейчас она на финальной стадии, часть ее результатов мы уже в правоохранительные органы направили. Разумеется, каждому из клиентов будет возвращена та сумма, которая на момент инцидента существовала на его счете. Те, кто пошел на предложенный банком порядок действий, имеют право рассчитывать на скорейшее урегулирование всей этой ситуации с полным соблюдением их интересов.

Пока не ясно, чем закончится эта запутанная и драматическая история. Но телеведущая уверена: самое плохое уже произошло. И каждый раз, прокручивая в голове свои визиты в отделение, она убеждается: ничто не предвещало беды!

Елена Усанова:

— Были признаки только того, что мы в правильном банке. Ему 22 года! Председатель правления занял 19-е место в рейтинге банкиров. Как вы думаете, этому банку можно доверять? Я думаю, что да. А на деле оказалось… Надежный банк, известный банкир, а денег нет! Но вы держитесь там! Всего хорошего! Так, что ли, получается?

Валерий Еременко:

— Мы не намерены сдаваться, потому что мы защищаем свои деньги, деньги у нас украли, и мы будем за них биться до последнего! И я уверен, что на нашем примере мы сможем помочь тем людям, которые, во-первых, не в курсе этой ситуации, что такое может происходить. Деньги, зашитые в матрас, возможно, были бы целее!

Павел Медведев, финансовый омбудсмен:

— Вот я настаиваю на том, пока мне до конца победить не удалось, но я все-таки упорно продолжаю настаивать на том, что человек не должен пытаться заглядывать в глаза менеджеру банка и понимать: это мошенник или нет. Если гражданин проверил на сайте ЦБ, что банк с таким-то названием зарегистрирован, проверил, что по тому адресу, по которому он пришел, находится подразделение этого банка, тогда всё — он должен позаботиться о том, чтобы ему выдали договор депозитный и приходный ордер, тогда, когда он соответствующие этому депозитному договору деньги сдал в кассу. Всё! Все остальное контролируют ЦБ и этот банк, у которого есть лицензия, раз он есть в реестре ЦБ.

Адвокат семьи убежден: банк по каким-то причинам затягивает вопрос о возврате денег и пытается «повесить» вину за произошедшее на сотрудника, чтобы снять с себя ответственность.

Сергей Хромов, адвокат Е. Усановой и В. Еременко:

— Есть в Гражданском кодексе статья 10.68, которая говорит примерно следующее: за вред, причиненный сотрудниками юридического лица, организации, несет ответственность работодатель! Если этот вред был причинен им в связи с исполнением им должностных обязанностей. Нашим контрагентом по сделке является банк. Соответственно, он должен вернуть деньги.

Павел Медведев, финансовый омбудсмен:

— Мое убеждение состоит в том, что банк несет ответственность и возвращает деньги, если его сотрудник совершил мошенничество! ЦБ, надзирая за банками, следит за организацией так называемого внутреннего контроля банка. Если внутренний контроль находится на таком уровне, что банк терпит мошенников в своих рядах, то мне кажется, что ЦБ должен принять какие-то очень резкие меры по отношению к этому банку!

Мы будем внимательно следить за развитием событий. Чем, по-вашему, может закончиться эта история? И как она должна бы завершиться? Оставляйте ваши комментарии. Их с интересом прочтут Татьяна КАЛИННИКОВА и Евгений КОПОСОВ, Банки ТВ