Банки все активнее работают над расширением функционала своих банкоматов. Из устройств по выдаче наличных они превращаются в агрегаты, с помощью которых можно оплатить множество услуг и даже подать заявку на кредит. Эксперты отмечают, что многофункциональные банкоматы — это специфика в большей степени именно российского рынка.
Банкоматы с многочисленными возможностями — гордость любого банка, работающего с населением. Кредитные организации все чаще презентуют суперсовременные модели устройств самообслуживания с разнообразными функциями, помимо привычной выдачи наличных, — от оплаты услуг и счетов, внесения денег до оформления заявок на кредиты и другие банковские продукты.
Быстрее, выше, сильнее!
Чего стоит только «Сбербаша» — так ласково называют сотрудники Сбербанка финансовый робот-киоск, представленный в прошлом году на саммите АТЭС. «Сбербаша», разработанный компанией Nautilus Hyosung по заказу Сбербанка, может свободно и без чей-либо помощи передвигаться по офису, распознавать и встречать посетителей банка, консультировать их о продуктах и услугах, предлагать совершить финансовые операции и даже подстраиваться под рост клиента.
До внедрения такого робота в массовое производство пока не дошло, но в крупнейшем банке страны, как сообщили в его пресс-службе, по данным на 1 июля этого года, больше 22 тыс. банкоматов (из почти 50 тыс.) могут не только выдавать, но и принимать наличные.
«Все наши устройства имеют практически одинаковые технические характеристики, за исключением тех или иных дополнительных модулей, которые можно установить. Например, считыватель штрихкода, RFID (способ автоматической идентификации с помощью считывающих радиосигналов. — Прим. ред.), сенсорный экран и так далее, — рассказали представители пресс-службы Сбербанка. — В нашем парке присутствуют различные модификации устройств самообслуживания основных крупнейших вендоров банковского оборудования».
Освоение новых моделей банкоматов, в том числе с дополнительными интерактивными сервисами и возможностью продажи продуктов и услуг банка, в ближайших планах также Промсвязьбанка, сообщила директор департамента платежных карт кредитной организации Валентина Кузьмина.
Сейчас у Промсвязьбанка 1 412 собственных банкоматов различных модификаций, многие из которых имеют функцию cash-in. Кузьмина отметила, что рынок устройств самообслуживания растет очень быстрыми темпами. «Наблюдаются позитивные перспективы по развитию интерактивных сервисов и дополнительных услуг во всех моделях устройств самообслуживания. В этом году мы ввели «Личный кабинет» клиента в банкоматах, который позволяет организовать персональное обслуживание клиента, включающее его участие в маркетинговых программах, покупку адресных продуктов, использование персонифицированных сервисов», — сказала Кузьмина.
Судя по ее словам, в большинстве крупных банков функционал банкоматов схож, как и сами устройства. «Особенности конструкции и установленного программного обеспечения носят в большинстве случаев чисто технологический характер, — подчеркивает она. — Исключение составляют узкоспециализированные устройства. Например, такой специализацией может быть встроенный сканер, позволяющий максимально быстро оформлять платежи при наличии у клиента платежного поручения или выставленного счета на бумажном носителе». По мнению Кузьминой, все большее значение приобретает интерфейс и интерактивная среда при оформлении операции.
Многобукаф
«Многофункциональные банкоматы — это специфика в большей степени именно российского рынка, наш клиент хочет получить максимально возможный спектр услуг в любое удобное ему время», — объясняет замдиректора по маркетингу компании «Дельта-Системы» (крупный поставщик банковского оборудования и IT-решений для банков) Александра Прахова.
В США, например, продолжает она, типичный банкомат, который можно увидеть практически везде, начиная с заправки и заканчивая гипермаркетом, представляет собой компактное устройство, позволяющее только снимать наличные, притом в небольших объемах. «Остальные же банкоматы, обладающие более широким набором функций, комплектуются модулем обработки чеков, так распространенных в Штатах. Это страна безналичных расчетов, а именно кредитных карт и чековых книжек», — напомнила Прахова.
По данным Международного валютного фонда, на 100 тыс. жителей России приходится 153 банкомата. Нашу страну по этому показателю обгоняют Молдавия, Канада, Испания и Австралия. В отчете МВФ, правда, не приводятся данные по количеству банкоматов в Великобритании и США.
Сквозь замкнутый круг
Не так давно в России стали появляться банкоматы с технологией cash-recycling, которая с 1970-х годов развивается за рубежом. Она позволяет наличным деньгам «оборачиваться» внутри банкомата. Если в обычных устройствах, позволяющих как снимать, так и вносить наличные, необходимы две кассеты: cash-in и cash-out, — то при системе замкнутого цикла деньги загружаются только в один блок. Наличные, внесенные в устройство одним клиентом, выдаются другому без необходимости инкассирования и пересчета.
«В этом принципиальное отличие от традиционного банкомата с функцией приема наличных, который требует регулярного опустошения депозитных кассет, ведь банкноты одного клиента другому «в обход» банка не выдаются», — уточняет Александра Прахова.
В 2011 году полноценная эксплуатация recycling-банкоматов началась в Альфа-Банке, который в настоящий момент, по сообщению его пресс-службы, располагает сетью более чем из 3 тыс. устройств; большая часть имеет функцию приема наличных. «До конца этого года будет заменено 170 единиц устаревшего парка банкоматов на новые, полнофункциональные, также оснащенные функцией приема наличных», — добавили представители пресс-службы Альфа-Банка.
«Сейчас, по сравнению с предыдущими годами, к технологии cash-recycling проявляется наибольший интерес со стороны российских банков, хотя данная технология уже давно работает в других странах мира, — комментирует Александра Прахова. — Первые системы замкнутого цикла оборота наличности были установлены еще в 1970-х годах на территории Южной Кореи и Японии, сейчас порядка 90% банкоматов и терминалов этих стран работают по данной технологии».
Банкоматы с технологией cash-recycling в России должны пройти сертификацию в Центробанке. По словам Праховой, производители и ... банковских устройств самообслуживания стали активно работать по вопросу сертификации оборудования с данной функцией в ЦБ с конца прошлого года. «В настоящий момент у части крупных банков уже запущены пилотные проекты и ведутся работы по тестированию. Так что, по нашим оценкам, в конце 2013-го — начале 2014-го уже целый ряд банков установят recycling-банкоматы», — прогнозирует эксперт.
Так, 2 августа о внедрении банкоматов с данной функцией объявил также ВТБ 24. «До конца года свыше 50 банкоматов в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге будут переведены на замкнутый цикл оборота наличных денежных средств, что позволит значительно сократить расходы на их инкассацию и увеличить доступность сети устройств самообслуживания ВТБ 24 для клиентов», — отмечается в пресс-релизе кредитной организации.
В следующем году ВТБ 24, согласно официально распространенной банком информации, рассчитывает модернизировать еще более 100 банкоматов не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в целом ряде других городов-миллионников. Банкоматная сеть ВТБ 24, как дополнили в его пресс-службе, сегодня включает более 6,5 тыс. устройств, 2,2 тыс. из которых могут принимать наличные и осуществлять другие операции.
Благодаря технологии cash-recycling должна заметно снизиться частота инкассаций банкоматов по сравнению с обычными устройствами самообслуживания, что, соответственно, приведет к сокращению издержек банка.
«Но есть загвоздка, — обращает внимание Александра Прахова. — У нас в стране еще совсем недавно доля снимаемых средств составляла около 80% от оборота сети банкоматов, а вносимых — только 20%. Это, несомненно, не давало желаемого эффекта от применения такой технологии».
Правда, по оценке специалиста, в последнее время, с ростом количества кредитных программ и повышением доверия клиентов к банкам, эта разница планомерно начинает уменьшаться. «Этим вполне можно объяснить растущий интерес банков к технологии замкнутого цикла оборота наличности», — заключила замдиректора по маркетингу компании «Дельта-Системы».
Юлия ПОЛЯКОВА,
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Проект освоения водных ресурсов профинансирует Исламский банк развития. Такое
ПодробнееАнализ результатов Комплексного плана приватизации на 2016-2020 годы провели в
ПодробнееНа Wildberries во время акции Всемирного дня шопинга с 28 октября по 11 ноября
ПодробнееКС принял решение, согласно которому обязанность использовать участки пока что
ПодробнееСреди русскоязычных игроков прекрасно известен один из самых ярких игровых
Подробнее Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)