Дело привычки - «Новости Банков»

Подавляющее большинство россиян доверяют в основном наличным. Три четверти сограждан выбирают именно их, когда собираются в отпуск. Причем наличка как минимум в два раза популярнее банковских карт при поездках как по России, так и за рубеж. Об этом говорится в исследовании Superjob.ru для Банки.ру. Интересно и то, что женщины больше любят «кешиться», а мужчины — заядлые «карточники». По данным исследования Superjob.ru, проведенного специально для портала Банки.ру , 85% россиян, уезжая в отпуск по России, пользуются наличными. При этом 35% респондентов отдают предпочтение дебетовой карте, а 23% — кредитной. Важно отметить, что респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов. Предпочтения соотечественников за рубежом отличаются несильно. Так, 83% респондентов отметили, что пользовались в отпуске за границей наличными, 31% — дебетовыми картами, а 23% — кредитками. Кроме того, 1% опрошенных сказали, что берут с собой в путь дорожные чеки, 3% предпочитают иные способы оплаты за границей, остальные затруднились с ответом. Среди фанатов наличных встречаются следующие отзывы: «Говорю как криптограф: гарантированно защищенных электронных баз нет и никогда не будет», «Только наличные, кредитные карты я никому давать не хочу», «Туго в Абхазии с банкоматами и прочими благами цивилизации» и др. Россия — не Европа? Стоит напомнить, что недавнее исследование компании MasterCard показало совершенно противоположную картину у жителей Европы. Они, наоборот, предпочитают отпуск без наличных. Например, 91% опрошенных всегда берут с собой в поездку банковскую карту, в то время как не в отпуске ее носят с собой лишь 60% респондентов. Более половины европейцев считают, что поиск банкомата — это лишняя трата денег, причем наибольшая доля таких «ленивцев» проживает на Украине (69%). А каждый третий житель Европы вообще чувствует себя потерянным, если во время отдыха ему недоступна возможность оплаты картой. «То, как именно россияне предпочитают везти свои деньги за границу (наличными или на карте), по моему мнению, зависит от многих факторов. Например, куда именно едут люди: в Европу, по моим наблюдениям, люди чаще берут с собой карту, чем в страны типа Египта или Турции, — комментирует продукт-менеджер управления развития кредитных карт Хоум Кредит Банка Тимур Гагкуев. — Здесь речь идет как о степени развития местной инфраструктуры и безопасности, так и просто о том, что в странах Азии и Востока туристы чаще делают покупки на базарах и в маленьких магазинчиках, где карта не пригодится». Директор департамента карточного бизнеса и дистанционного обслуживания ЮниКредит Банка Александр Вишняков говорит о том, что в России по-прежнему безналичные платежи не так развиты, как в некоторых других странах, в том числе в Европе. «Это связано с тем, что рынок банковских карт начал развиваться в России относительно недавно. Хотя на сегодняшний день отмечается устойчивая тенденция к росту популярности безналичной оплаты с помощью карт, и россияне все больше доверяют банковским картам, понимают их преимущества и используют их, в том числе и при поездках за границу», — полагает эксперт. Начальник управления по работе с сегментом розницы Абсолют Банка Антон Павлов считает, что существует как минимум четыре основных фактора, которые заставляют держателей карт из России отказываться за рубежом от оплаты покупок этими картами. Во-первых, подавляющее число эмитированных в нашей стране банковских карт являются рублевыми. Таким образом, совершая операции по ним в других странах, клиенты теряют на обменном курсе. Во-вторых, уровень использования карт в России, даже в крупных городах, до сих пор остается достаточно низким, а на основную операцию по картам — снятие наличных — приходится более 70% от объема всех операций, совершаемых частными лицами с помощью пластика. Также от использования карт за рубежом россиян удерживает размер комиссий за снятие наличных в банкоматах в других странах и в целом низкий уровень проникновения кредитных карт, доля которых составляет 12% от всего объема эмитированных российскими банками карт. Заместитель начальника управления разработки и сопровождения карточных программ и расчетных операций НОМОС-Банка Алия Гафурова также относит к причинам небольшой популярности банковских карт у российских путешественников то, что они часто посещают азиатские и восточные направления, где очень развито мошенничество. При этом банки уведомляют клиента, что это высокорисковые страны с точки зрения уровня мошенничества и расплачиваться в них можно только в крупных супермаркетах и торговых центрах. А некоторые банки, принимая во внимание рекомендации международных платежных систем, даже блокируют карты после совершения двух-трех операций в высокорисковых регионах. Начальник управления развития бизнеса банка «КИТ Финанс» Евгений Сафонов обращает внимание, что и в Европе некоторые страны больше «любят» наличные. «В ряде стран Европы, например в Греции и Италии, приоритет во многих случаях отдают наличным. В России тоже наличные ценятся выше, и использовать их проще, так как карты просто не везде принимают, особенно в российских интернет-магазинах, где уровень проникновения банковских карт довольно низок. Но, как показывает практика, в случае дорогих покупок возможностей использования карт намного больше, нежели при покупке товаров экономкласса», — комментирует банкир. Есть несогласные Не все банкиры считают российское население полностью «обналиченным». «Анализируя поведение клиентов нашего банка, видно, что при поездках за границу они предпочитают брать с собой не наличные денежные средства (за исключением чаевых и мелких расходов), а банковские карты, — указывает начальник управления развития платежных технологий банка «Интеркоммерц» Алла Бахова. — Помимо удобства использования, это дает большую безопасность хотя бы потому, что наличные занимают больше места и привлекают больше внимания. Более того, многие открывают специальные карты для поездок в долларах или евро». «Основываясь на личном опыте наших клиентов, а также моих коллег и друзей, могу утверждать, что сегодня большинство держателей кредитных карт при поездке за границу выбирают пропорции 50 на 50, то есть наличные плюс карта, — приводит пример Евгений Сафонов. — Если речь заходит о продвинутых пользователях, то в странах Европы можно говорить о пропорции 25 на 75, обратная пропорция в азиатских странах, Турции, Египте и Латинской Америке. На мой взгляд, жители мегаполисов, особенно те, кто часто выезжает за границу (чаще двух раз в год), активнее пользуются картами». Битва полов В Superjob.ru обращают внимание на интересный факт: согласно полученным данным, «любовь» к наличным свойственна преимущественно женщинам, а к банковским картам — мужчинам. В среднем в России и за рубежом 87% женщин против 82% мужчин используют наличку, дебетовые карты предпочитают 36% мужчин против 31% женщин, кредитки — 25% мужчин и 21% женщин. Эксперты разных полов по-разному объясняют эту статистику. «Разделение по гендерному признаку в данном случае, скорее, происходит не потому, что женщины предпочитают хранить и использовать наличные, а потому, что в нашей стране наибольшая масса финансовых средств находится в руках мужского населения — этим и обусловлена подобная тенденция», — констатирует Александр Вишняков из ЮниКредит Банка. По мнению Антона Павлова, все дело в том, что на текущий момент уровень понимания возможностей банковских карт как продукта среди мужчин выше, чем среди женщин. Евгений Сафонов из «КИТ Финанса» дополняет, что мужчинам в принципе ближе технологические новинки, гаджеты и прочие «чудеса техники». «Женщины больше разбираются в вопросах моды, стиля и прочем, чем в hi-tech и online. Поэтому для стимулирования к более частому использованию банковских карт кредитные организации разрабатывают для женщин программы скидок и привилегий, особые предложения, бонусные программы, добавляют приятные опции и дополнительные услуги, да и просто платят за использование карты некий процент от суммы покупок (cash-back), — комментирует банкир. — Некоторые банки запускают кобрендинговые программы для мужчин и для женщин, максимально сужая целевую группу с целью повышения спроса в конкретном клиентском сегменте». Конечно, Сафонов допускает, что есть и исключения — женщины, которые прекрасно ориентируются в новинках техники. Все-таки век технологий обязывает. «Мужчина больше доверяет современным технологиям и просто не любит носить плотный бумажник с кучей бумажных купюр и монет, — поясняет Алия Гафурова из НОМОС-Банка. — Гораздо удобнее и презентабельнее носить маленькое портмоне для карт и расплачиваться картой. Женщинам привычнее носить дамскую сумочку и увесистый кошелек и с удовольствием платить наличными, бегло перебирая маленькими пальчиками купюры и монетки». В банке «Интеркоммерц» и в отношении гендерного фактора с исследованием Superjob.ru не совсем согласны. «Если попробовать делить активных пользователей банковских карт по гендерному признаку, то получится где-то 45 на 55. Последние — это женщины, — делится Алла Бахова. — И связано это с тем, что они чаще посещают магазины и чаще расплачиваются картами. Но если брать по суммам покупок, то лидируют мужчины — как правило, их покупки существенно дороже. Но это статистика для «домашнего» региона пользователей банковских карт, за границей соотношение одинаково». Анна ДУБРОВСКАЯ,