Конфликт в Тинькофф Банке: что происходит и чем грозит демарш сотрудников - «Тема дня»

Курьеры Тинькофф Банка, которые доставляют карточки клиентам, утверждают, что получают примерно вдвое меньше, чем получали до марта — они объединились в инициативную группу и намерены через суд добиться признания себя штатными сотрудниками. Forbes выяснил, что именно произошло.

Что говорят курьеры

В конце июля один из курьеров Тинькофф Банка Александр Хасанов рассказал, что с марта нагрузка на курьеров значительно увеличилась. Банк также изменил условия по части выплат, что сократило доход представителей. В апреле, как утверждает курьер, банк не выплатил ему около половины от заработанных им в марте денег. При этом, как утверждал Хасанов, проблемы с выплатами возникли не только у него, но и у многих его коллег — в апреле и в следующие месяцы они получали меньше, чем должны были согласно договору.

Еще трое представителей рассказали о проблемах с размером и временем выплат Forbes. По словам одного из них, банк стал недосчитывать часть встреч курьеров с клиентами — от количества этих встреч зависит фиксированная часть выплат для представителей банка. Если же банк не учел встречу с клиентом, он не учитывает и проданные ему услуги.

«Представьте: мы в ограниченное время продаем клиентам дополнительные продукты банка, отрабатываем возражения, открыли брокерский или кредитный счет. Но все впустую — наши усилия просто не учли», — рассказывает собеседник издания. По словам курьера, банк стал недоплачивать ему с мая — в прошедшие месяцы он недополучал от 30% до 60% от причитающихся выплат. По словам Хасанова, до марта он зарабатывал 80 000 рублей — а в последние месяцы получал 40 000 рублей.

В июне Хасанов создал Telegram-чат для курьеров, которые не согласны с подсчетами банка и считают, что недополучили свои заработанные деньги. Один из участников чата рассказал, что не получил аванс за март, апрель и май. Участник другого чата представителей «Тинькофф» написал, что за месяц работы, проведя 203 встречи с клиентами, получил 28 000 рублей.