Как Сбербанк стал «Сбером» — рассказываем о революционных изменениях в стратегии финансового гиганта, которые вполне могут отразиться на судьбе практически каждого жителя страны и каждого бизнеса.
Конференция «СберКонф» анонсировалась как главная презентация года — и, пожалуй, это было действительно так. За полтора часа руководители компании представили не просто новый бренд «Сбер», но и целый спектр сервисов, принципиально меняющих представление о всем привычном Сбербанке. Достаточно сказать, что в презентации, за исключением исторической части, ни разу не прозвучало слово «вклад».
Часть сервисов из обоймы «Сбера» давно известна, часть была приобретена относительно недавно, однако только теперь они сформировались в полнообъемную матрицу, охватывающую практически все области человеческого бытия. Это «СберМаркет», «СберКлауд», «СберАвто», «СберЗдоровье», «СберЛогистика», «СберФуд», а также группа виртуальных помощников «Салют», облегчающих пользование этими сервисами и их интеграцию в единый стиль жизни. В ходе презентации вместе с командой «Сбера» сервисы органично представляли звезды: Михаил Боярский и его дочь Елизавета, Дима Билан, Кристина Асмус, Валерия и танцовщица Кейко Ли.
Открывая презентацию, президент группы Герман Греф привел краткий исторический экскурс, сводящийся к ключевому посылу: основа банка — его клиент. И именно поэтому, например, принадлежащий «Сберу» мощнейший в России суперкомпьютер «Кристофари» назван в честь обладателя первой сберкнижки выпуска 1841 года. Без малого 180-летняя история продолжилась пятилетней трансформацией из банка в IT-конгломерат.
Далее практически сразу начались чудеса: в декорациях отделения «Сбера» Михаил Боярский не только попробовал кофе из рук первого зампреда правления Александра Ведяхина, но и по «Сбер ID» на ходу заказал зерна «арабики первой обжарки» на дом. Елизавета протестировала новый банкомат с огромным экраном, на котором можно заодно заказать еду, билеты в кино и вызвать такси. Попутно выяснилось, что «Сбер» претендует на рынок почты: его более 13 500 офисов будут принимать и выдавать посылки, также планируется устанавливать и постаматы.
Исполнительный директор компании «Ситимобил» Виталий Бедарев показал чемпиону мира по Need For Speed и автоблогеру Алану Енилееву, как с помощью такси и самоката за 40 минут можно объехать полуторачасовую пробку и заодно по дороге купить полис ОСАГО. Генеральный директор «СберЛогистики» Сергей Малышев за время их разговора привез забытый блогером дома галстук-бабочку, а основатель 2ГИС Александр Сысоев отметил, что благодаря сэкономленному времени теперь по пути можно перекусить в неплохом кафе. Впрочем, дальше из его слов следовало, что в большинстве случаев и ехать никуда не нужно, поскольку в планах организация произвольных и неограниченных заказов чего угодно и куда угодно — от стройматериалов в Калининграде до круассанов на Байкале и еще немножко за границей.
Помощь школьникам в обучении — еще один сервис, это цифровая платформа «СберКласс». Конечно, живого учителя ничто не заменит — по крайней мере, так обещала вице-президент «Сбера» Марина Ракова, а она еще недавно была замминистра просвещения и в этом точно разбирается. Но «бездушная машина» и олицетворяющий ее забавный «Сберкот», как ни странно, способны сделать обучение более интересным и персонализированным, то есть позволить не учить и учиться ради оценок, а достигать нужного конкретному ученику результата. И практика уже 65 российских регионов показывает, что такой подход может быть эффективным.
Вообще создается впечатление, что новый «Сбер» готов сделать за клиента вот совсем все — буквально прожить жизнь. Найти работу на Работа.ру или открыть новый проект с помощью «СберБизнеса». Причем не просто «оформить ОООшку», а моментально просчитать бизнес-план с пятилетним прогнозом окупаемости, с помощью «СберРешений» обзавестись аутсорсинговыми юристом и бухгалтером. Потом на той же Работа.ру нанять персонал, через приложение «СберСоветник» провести анализ средней зарплаты и уровень текучести кадров, а также отобрать надежных контрагентов. Заодно можно решить проблему с эквайрингом, подключить доставку через Delivery Club — в общем, натиск представлявшего эту тему зампреда правления «Сбера» Анатолия Попова был таков, что, кажется, генеральный директор и соучредитель Black Star Павел «Пашу» Курьянов ушел с этой встречи владельцем новой маленькой кофейни.
«Сбер» не только выполняет желания — он готов сам их предугадывать и формировать. «СберМаркет» автоматически еженедельно вставляет Андрею Малахову в заказ две буханки любимого «бородинского» и напоминает, что дома кончаются яблоки. Развитие этой идеи — бесперебойная и своевременная адресная поставка молока и картошки по принципу подписки на журнал «Мурзилка».
И о духовном подумать — тоже запросто. Михаил Ильичев из «СберЗвука» научил Диму Билана слушать музыку, и у того теперь время в машине и спортзале не будет пропадать зря. Заодно можно расширить кругозор — послушать «сториз» и новости индустрии. Впрочем, эти занятия подождут, потому что управляющий директор видеосервиса «Окко» Яна Бардинцева тут же нашла певцу с полдюжины желанных фильмов, система рекомендации которых в том числе привязана и к «СберЗвуку»: вчера слушал саундтрек — сегодня смотри кино, причем к трансляции можно подключить и друзей.
Разумеется, всю эту ватагу разнообразных сервисов и помощников должно что-то объединять, и к решению этой проблемы «Сбер» тоже подошел с размахом, представив даже не одного, а сразу троих виртуальных ассистентов по фамилии «Салют». Братца в этой семье без затей назвали тоже «Сбером» — его рекомендуют как веселого техногика-интроверта, а озвучил «Сбера» Даниил Щебланов, чьим голосом в российском кинопрокате чаще всего говорит Райан Гослинг. Есть в семействе также девчонка «Джой», с повышенным эмоциональным интеллектом и голосом актрисы Татьяны Ермиловой, а также — видимо, старшая, а потому и серьезная — «Афина». Последней дали голос телеведущей Анастасии Чернобровкиной, и, возможно, поэтому ее манера общаться больше напоминает другие, пока более известные на рынке образцы.
Братец и сестрички вполне готовы помещаться и в обычном смартфоне, но не прочь претендовать и на отдельную «жилплощадь». И вот это действительно может потянуть на новость: «Сбер» вышел на рынок «железа». Простейший вариант — небольшая и недорогая, но вполне дееспособная коробочка с неожиданным названием «СберБокс», способная одухотворить практически любой телевизор. Она несет на борту все подходящие по смыслу сервисы «Сбера» (а может, и вообще все, просто показать не успели), тоже умеет заказывать попкорн с помощью «Самоката», дает поиграть в несколько несложных игрушек, а также понимает человеческую речь. Из особых умений можно отметить готовность параллельно с песней показывать текст с переводом, а еще внезапную способность выдать ссылку на заказ такого же платья, как у героини только что просмотренного кинофильма.
Более серьезное оборудование — «СберПортал» оригинальной архитектуры, выглядящий как десятидюймовый планшет с приделанной сзади круглой подставкой-колонкой. Его широкоугольная камера позволяет распознавать жестовые команды, микрофон различает приказы даже на фоне музыки, и вообще начинка обещана серьезная: например, ту самую подставку-колонку проектировали мастера из Harman Kardon, причем «СберЗвук» намерен на нее передавать музыку в lossless-формате. При этом гарантируется полная конфиденциальность: ассистент «слушает» лишь обращение непосредственно к нему, микрофон легко выключается и даже для камеры предусмотрена удобная крышка.
Отдельная «фича» новой сберовской вселенной — ее открытость. После запуска «Кристофари» Сбербанк стал первой в мире кредитной организацией, предоставляющей клиентам доступ к своему суперкомпьютеру. Теперь он предлагает всем желающим подключаться к SmartMarket, где представлены SmartApps — аналоги приложений, не требующие загрузки, получившие название «навыки». Воспользоваться конструктором и создать «навык» по готовому шаблону может даже человек, не имеющий навыков программиста. За несколько дней можно «прикрутить» распознавание голоса и образов – и на выходе бизнес получит аудиторию в 100 млн человек. Причем до тех пор, как навык начнет приносить доход, его нахождение в системе бесплатно, да и потом не требуется фиксированной платы, лишь доля от прибыли.
Этой опцией уже воспользовалась для организации заказов известная сеть «Кофемания», а авиакомпания S7 смастерила вообще интересную штуку: она способна в ходе просмотра фильма выцепить» кадр с какой-нибудь достопримечательностью и тут же предложить заказать туда авиабилеты.
Не менее занятен и подход к ценообразованию на все сервисы «Сбера». Поскольку в целом их набирается поболее десятка, высока вероятность, что клиент уже является подписчиком хотя бы одного из них. Теперь они объединены в подписку «Сбер-Прайм», включающую доступ к большинству функционала всех сервисов примерно за те же деньги, в какие сейчас обходится один. При этом подписку можно оплачивать бонусами из системы «Спасибо», плюс она дает доступ к 30 Гб облачного хранилища «СберДиск» и массу скидок на прочие покупки — от мобильной связи до заказа еды и поездок в такси. То есть при грамотном подходе окупается в первые 15 минут пользования: по крайней мере, певица Валерия, ознакомившись с диапазоном возможностей, сразу позвонила мужу, и Иосиф Пригожин был озадачен набивкой холодильника по списку.
Увидеть главную презентацию года целиком можно здесь.
Иллюстрация:
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...
Российские дачники в 2024 году могут быть оштрафованы за самозахват и захламление земельных участков, возведение незаконных построек, неправильную установку мангала и задолженность по электроэнергии, рассказал...
📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро, обращают внимание «Ведомости» . Через несколько дней истекает...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В число банков КНР, практически переставших принимать юаневые платежи из
ПодробнееДоллар укрепляется на фоне отдаляющейся перспективы понижения процентных ставок
ПодробнееВ России предлагают установить минимальную тарифную ставку заработной платы не
ПодробнееВ марте 2024 года так называемый Индекс Мишек вырос на 11,2% по сравнению с
ПодробнееПоправки в Гражданский кодекс, которые позволят легализовать невозвратные
ПодробнееМошенники от имени банков стали предлагать россиянам отказаться от спама и
ПодробнееЭкономика сегодня
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Подробнее Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Подробнее Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
Подробнее Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...
Подробнее Пара доллар/рубль в ходе сегодняшних торгов может отступить в район 92 рублей, прогнозирует главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич.
Подробнее Российские дачники в 2024 году могут быть оштрафованы за самозахват и захламление земельных участков, возведение незаконных построек, неправильную установку мангала и задолженность по электроэнергии, рассказал...
Подробнее
Комментарии (0)