Клиент Морского Банка пытался перевести 2 тыс. рублей, но вместо этого получил полмиллиона. Как банки ошибаются в пользу клиентов и почему такие «подарки судьбы» лучше не трогать?
Пришел как-то клиенту Морского Банка перевод с QIWI-кошелька от заказчика — 2 тыс. рублей. И захотел он деньги эти через мобильное приложение на счет своей кредитной карты в другом банке отправить. И тут начались настоящие чудеса. Деньги не отправлялись, а чудесным образом возвращались на карту, пополняя ее. Но клиент Морского Банка был целеустремленным человеком, он не оставлял попыток сделать перевод. Так понемногу, каждый раз по 2 тыс. рублей, рос остаток на карте недовольного пользователя. Долго ли, коротко ли — и на карте у него накопилось больше 550 тыс. рублей. Понял клиент Морского Банка, что систему не побороть, но немалая сумма на счете не давала ему спать спокойно. Вспомнил он о том, как злоумышленники умеют виртуозно списывать деньги с банковских карт, испугался и перешел к более решительным действиям. Поутру пошел к банкомату и снял все деньги с карты: чтобы мошенникам не достались. «До последнего надеялся, что хоть на этом шаге сработает банковская безопасность и деньги банкомат не выдаст», — признается он. Но банковская безопасность продолжала искушать клиента: на руках у него оказалось полмиллиона рублей.
Испугался клиент Морского Банка пуще прежнего. Что, если теперь его банк сам объявит мошенником? Тут же решил незадачливый пользователь вернуть всю наличность на место. Только сделал это почему-то межбанковским переводом, поэтому деньги вернулись на счет лишь на следующий день.
Все это время в Морском Банке в режиме онлайн наблюдали за действиями клиента. В какой-то момент все переводы, которые совершил клиент, были исполнены, а счет ушел в минус (технический овердрафт). Банк не раз пытался связаться с клиентом, рассказали Новости Банков в пресс-службе финорганизации. Но клиент на звонки с незнакомых номеров не отвечал. Вдруг мошенники.
Банк и его клиент разошлись подобру-поздорову. Деньги пользователь вернул, банк в полицию не стал обращаться и даже проценты за овердрафт (отрицательный остаток по дебетовому счету) не начислил. Но обычно такие «подарки судьбы» даром клиенту не обходятся.
Вспомним рождественскую историю Хоум Кредит Банка, когда из-за сбоя средства на счета клиентов начислялись дважды. Спустя пару недель банк свои деньги вернул, а на карточках некоторых клиентов, успевших средства потратить, образовался технический овердрафт. Почти в то же время похожая «новогодняя» история приключилась с клиентами Совкомбанка. Тогда некоторым участникам акции «Халва исполняет желания» удалось воспользоваться одной неопределенностью в условиях программы лояльности, «намайнить» сотни тысяч бонусов и затем обналичить их. Банк же назвал действия клиентов мошенничеством, увел счета в неразрешенный овердрафт и стал начислять на долг проценты. Да еще и пригрозил обогатившимся клиентам заявлением в правоохранительные органы.
Кстати, неразрешенный овердрафт — это тот же кредит, и некоторые банки вполне могут начислять на него проценты, начиная с первого дня его образования. Суды и юристы по-разному оценивают ситуацию. Некоторые становятся на сторону банка: есть неосновательное обогащение клиента, а значит, на его задолженность могут и проценты начисляться. Другие же считают, что банк не имеет права взимать проценты за пользование овердрафтом, если клиент неосновательно обогатился из-за ошибки кредитной организации.
Мораль сей басни такова. Чудеса случаются, и банки, бывает, ошибаются в пользу клиентов. Но вернуть деньги в любом случае придется, и лучше сделать это как можно скорее. Обязанность возвратить неосновательное обогащение прописана в статье 1102 Гражданского кодекса. А если целенаправленно выводить деньги, используя уязвимость в банке, то и вовсе можно попасть под статью УК о мошенничестве. Чтобы не портить жизнь себе (и банку), лучше не свое не трогать и сразу же сообщить об ошибке.
Евгения ОГУРЦОВA,
Иллюстрация:
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Управление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории
ПодробнееДепутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью
ПодробнееЦентробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября,
ПодробнееФото: pexels Количество иностранных и совместных юридических лиц в Казахстане
ПодробнееФото: Zakon.kz Представлены данные о средневзвешенных курсах покупки и продажи
ПодробнееФото: pexels Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании правительства 19
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)