FinTok: как не попасть на удочку мошенников - «Тема дня»

Каждый день в «Народный рейтинг» поступают отзывы от пользователей, которые столкнулись с мошенничеством. Поговорим о наиболее распространенных приемах злоумышленников.

Текстовая версия

Елена Кузнецова,

руководитель отдела интерактивных сервисов Новости Банков

Звонок из службы безопасности банка

Поступает звонок с неизвестного номера или с номера, очень похожего на номер банка, злоумышленник представляется сотрудником службы безопасности. Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию», «с вашего счета/карты пытаются украсть деньги», «ваш личный кабинет взломали» или «на ваше имя пытаются оформить кредит». Для убедительности называют ваши персональные данные.

В ходе разговора мошенник просит сообщить полный номер карты, CVV- или CVC-код, код из СМС-сообщения под предлогом того, что эти данные нужны для предотвращения несанкционированных действий. В ряде случаев мошенники имитируют взаимодействие через интерактивное голосовое меню, предлагая вам назвать свои данные роботу.

Как необходимо действовать в такой ситуации?

С осторожностью относиться к любым звонкам от людей, которые представляются сотрудниками банков. В случае любых подозрений немедленно положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты. Никому не сообщать персональные данные, номер карты, а также пароли и одноразовые коды подтверждения операций. Если вам пришло сообщение, внимательно ознакомьтесь с его текстом и узнайте, какую именно операцию вас просят подтвердить присланным кодом. Не переходить по сомнительным ссылкам из СМС или сообщений в мессенджерах.

Любые просьбы сообщить или назвать код для отмены операции, блокировки карты или доступа в личный кабинет — это мошенничество на 100%. Для выполнения таких действий настоящему сотруднику банка коды из СМС не нужны.

Фишинг

Это интернет-мошенничество: злоумышленники используют массовые рассылки на электронные адреса от имени банка. В этих письмах содержится ссылка на фальшивый сайт или просьба прислать конфиденциальную информацию, например логин и пароль от личного кабинета.

Следует помнить, что банк никогда не запрашивает по электронной почте персональную информацию о своих клиентах (логин и пароль, номер карты, ПИН-код, номер счета, данные паспорта).

Что делать, если вы получили подобное письмо из банка?

Если в письме содержится гиперссылка, проверьте ее правильность — обычно мошенники используют невнимательность пользователей, например, меняя в адресе ссылки одну букву. При обнаружении подозрительного письма незамедлительно сообщите об этом в банк. Старайтесь каждый раз проверять адрес личного кабинета в адресной строке браузера. Ни при каких условиях не сообщайте персональную информацию. Не отвечайте на письма, содержание которых вам кажется подозрительным. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте.

Если вы заметили, что с картой совершают мошеннические действия, необходимо как можно быстрее отреагировать: заблокировать карту и обратиться в банк.

Будьте бдительны!

Подробнее о формате FinTok можно прочитать здесь.

Иллюстрация: