«Ну куда вы, мама, тормошитесь!» - «Новости Банков»

Несмотря на проблемы, Фиа-Банк только что открыл новый допофис 10 декабря в Тольятти в здании одного из дополнительных офисов Фиа-Банка произошла необычная встреча. Побеседовать с вкладчиками проблемного банка приехал главный юрисконсульт ГУ ЦБ по Самарской области Александр Пырсин. На эту встречу удалось попасть и порталу Банки.ру. Первая из двух запланированных встреч началась в Автозаводском районе в 11:00. Вопреки ожиданиям, никакой толпы в офисе не наблюдалось. Был совершенно обычный рабочий день, три-пять человек в операционном зале, включая, однако, самых главных «сеятельниц» паники среди вкладчиков — женщин почтенного возраста. Дело в том, что, как уже писал Банки.ру, основная часть вкладчиков Фиа-Банка — пенсионеры. Они и стали распространять панические настроения, связанные с якобы возможным отзывом у банка лицензии. — Вот, — говорит мне на выходе женщина-охранница, кивая на двух входящих бабушек, — смирные теперь идут. А недели две-три назад что тут было! Прибежали из поликлиники, все на взводе, кричат: отдавайте нам наши денежки! Оперзал банка находится на третьем этаже филиала. Сам же офис символически расположен в здании биржи труда, она же Центр занятости Автозаводского района Тольятти. Когда две вышеупомянутые бабушки вошли в офис Фиа-Банка, Александр Пырсин уже начал сеанс психотерапии для вкладчиков. А пенсионерка в пуховом платке улыбалась безгрешной улыбкой операционистке: «Да ты, доченька, знаешь, уж сколько раз все теряли. Так что ты нас за любопытство прости». Очень волнуемся, мол. Таких волнующихся к тому моменту набралось человек пять-шесть. Был среди них и рабочий с ВАЗа — без них в Тольятти никак. Пырсин говорил весьма экспрессивно, сразу взяв доверительный тон. Говорил о недавних громких банковских скандалах в Самарской области — с Волго-Камским и Волжским Социальным банками, у которых отозвали лицензии, и с банком «Солидарность», которому все же решили помочь. И о том, как все эти региональные финансовые драмы «даже в самом плохом случае, о котором мы, разумеется, не говорим», счастливо разрешились. — Вот например, «Волго-Камский». По суду объявили банкротство… К случаю Волго-Камского Банка (ВКБ) представитель ЦБ вернется еще не раз. — А что делать тем, у кого сумма вклада больше страховой? У знакомых моих 800 тысяч, — спросил один из вкладчиков. — Рекомендуем дробить. Но это опять же — смотря зачем вам надо… В целом всю встречу Пырсин пытался убедить людей не забирать вклады из банка. — Да, отток был, но совсем не критический. Если вести речь о физических лицах, то потеря составила около 8—9%, что для банка совсем не критично. Но хотелось бы остановить панику, — говорит Анатолий Павлинов, глава дополнительного офиса № 1 Фиа-Банка. — А паника продолжается? — спрашиваю я. — Как вам сказать, думаю, перелом наступил. Очередь ко мне в кабинет сократилась (на волне паники люди стремились активно снять вклады, а банк притормаживал их, отказывая многим в наличных, создавая так называемые списки, растянутые, если верить вкладчикам, до конца года. — Прим. ред.). Я просто вижу: людей меньше стало. Ну и наш список, когда мы прозваниваем клиентам на предмет подтверждения, будут ли они расторгать договор вклада, восемь из десяти мне это намерение не подтверждают. Люди успокаиваются. — Но на снятие денег через банкоматы вы по-прежнему держите ограничение? (Один из присутствовавших на встрече клиентов подтвердил, что в воскресенье, 8 декабря, как минимум в двух крупных торговых центрах снять кеш при помощи карты Фиа-Банка было невозможно: банкоматы пусты.) — Да, мы действительно не всегда успеваем их загрузить наличностью. Много снимают. Но при этом такое ограничение — не более 50 тыс. рублей в месяц — распространено только на банкоматы. На терминалы оплаты и электронные платежи — нет. Покупайте сколько хотите. Ограничение на снятие наличных в АТМ планируют снять в январе, но пока это неформальное обещание. В банке рассказали, что вопрос досрочного расторжения договора по срочным вкладам или возможности получить крупную сумму со счета свыше 50 тыс. рублей решается в индивидуальном порядке после рассмотрения директором филиала. Там, например, был мужчина с ипотекой, взятой в другом банке, но свои сбережения хранящий в «Фиа». Ему сказали: решим вопрос в индивидуальном порядке. То же самое касается других срочных нужд, например сделок по недвижимости или медицинских трат. Пырсин рассказал, что ему ежедневно звонили человек по 20—25 из Тольятти, спрашивали о судьбе этого банка. Но на днях ситуацию переломили. Из тех, кто хотел забрать свои деньги (размер вкладов составлял 100—200 тыс. рублей), двое захотели снова вложить. Главный юрисконсульт управления ЦБ по Самарской области терпеливо объяснял народу, что сидеть и не дергаться выгоднее. Если вклад изымать по суду, тяжба вполне может затянуться на полгода. Тогда и деньги сразу не получишь, и проценты потеряешь. Напоминал о стандартном механизме возмещения вкладов через АСВ: мол, получите 700 тыс. рублей, включая проценты. Вышеупомянутый мужчина с ВАЗа рассказал, что их принуждали переоформить зарплатные карты на Новикомбанк. А работники завода не против, потому что у Фиа-Банка банкоматов в городе гораздо больше. В общем, не хотят мужики банк менять. Его успокоили: по зарплатной программе все работает, деньги можно снимать без ограничений. Затем Александр Пырсин вернулся к любимому примеру Волго-Камского Банка: 11 ноября у него отозвали лицензию, а уже 25-го вкладчикам ВКБ начали выдавать вклады через Сбербанк. При этом представитель ЦБ признал, что изредка возможны технические сбои. И если кто-то говорит, что ему вклад не дают, то, возможно, в компьютер человека как-то не так внесли. Кроме того, он рассказал, что персонал самарских банков, у которых отозвали лицензии, чуть ли не ночевал в офисах вместе с представителями АСВ. Ну и напоследок, для пущей доверительности, Пырсин в качестве главного аргумента в пользу сохранения вкладов в Фиа-Банке поведал собравшимся историю своей тещи. Она хранила «гробовые» в ВКБ и при первых же слухах о проблемах у банка захотела их снять. — Я — вроде не последний человек в этой области — говорю: ну куда вы, мама, тормошитесь? Вклад застрахован, а сумма там до 700 тысяч — можно спокойно сидеть и ждать. Но она — вот упрямый человек! — все же пошла и забрала деньги. В очередях сколько толкалась… В результате потеряла в процентах. Татьяна БУЛКИНА, Тольятти, для