Киви на дому - «Новости Банков» » Новости Банков
bottom-shape image

Киви на дому - «Новости Банков»

Киви на дому - «Новости Банков»
У QIWI появился новый Хоум

До конца I квартала 2014 года в микроофисах Хоум Кредит Банка по всей России будет размещено 300 терминалов QIWI. За счет подобного сотрудничества банк планирует снизить издержки и в два раза увеличить поток клиентов. Банкиры считают такой симбиоз интересным, но не всегда взаимовыгодным.

По информации портала Банки.ру, Хоум Кредит Банк «приютил» первые терминалы QIWI у себя в офисах еще в декабре 2013 года. На данный момент в микроофисах банка установлено свыше 200 терминалов, а к концу I квартала 2014 года их уже будет 300.

Как поясняют в ХКФ Банке, сейчас у кредитной организации есть 21 собственный платежный терминал

, но такие устройства расположены в офисах стандартного формата в крупных городах. Конкретных планов представители банка пока не называют, но указывают, что стоит задача по расширению сети собственных терминалов.

В свою очередь, терминалы QIWI будут представлены преимущественно в микроофисах Хоум Кредит Банка, расположенных в небольших региональных городах. Сейчас у банка насчитывается 1 101 такой микроофис. В них клиенты могут оформить кредит наличными

, кредитные карты, а также услуги страхования.

«Многие микроофисы нашего банка расположены в совсем небольших населенных пунктах с населением от 30 тысяч человек. Основная задача проекта с QIWI — обеспечить клиентов в таких населенных пунктах дополнительным набором услуг и возможностью бесплатно погашать кредиты нашего банка, — рассказывают в Хоум Кредит Банке. — Инкассация собственных устройств самообслуживания в малых населенных пунктах связана с очень существенными издержками. Сотрудничество с QIWI позволяет нам с более низкими затратами обеспечить клиентов дополнительными услугами. После анализа результатов установки первых 300 терминалов QIWI мы примем решение о дальнейшем оснащении наших микроофисов данными устройствами».

В банке установку партнерских терминалов оценивают как возможность повысить лояльность клиентов и стать «единым окном» для обращения потребителей в офисы даже без кассового узла. «Подобное сотрудничество открывает банку возможности для кросс-продаж своих продуктов тем клиентам, которые приходят в микроофисы для погашения кредита или совершения платежей. Мы ожидаем, что число клиентов, которые воспользуются продуктами кредитной организации в микроофисах, увеличится примерно в два раза благодаря установке QIWI-терминалов», — говорят в Хоум Кредит Банке.

Терминалы QIWI в офисах банка — вполне логичное продолжение взаимодействия кредитной организации и процессинговой компании. С марта 2012 года клиенты ХКФ Банка могут погашать кредиты и пополнять «пластиковые» счета через терминалы QIWI. А в мае 2013 года Хоум Кредит Банк реализовал через платежные устройства возможность подать заявку на кредит. В QIWI-терминалах в микроофисах банка погашение кредитов будет идти без комиссии.

«Группа QIWI является процессинговой компанией, которой не принадлежит сеть платежных терминалов. Однако мы стараемся способствовать расширению терминальной сети, предлагая нашим агентам (сейчас по проекту с Хоум Кредит Банком их около тридцати) выгодные условия для развития их бизнеса, — комментируют в группе QIWI. — В рамках проекта с Хоум Кредит Банком каждый из агентов на равных условиях может участвовать в программе по обслуживанию микроофисов банка, которые расположены в общественных местах, таких как торгово-развлекательные центры, магазины, бизнес-центры».

Такая модель сотрудничества реализуется компанией QIWI с 2011 года. В разное время партнерами QIWI были Русская телефонная компания (РТК), «МегаФон Ритейл», «ИКС 5 Недвижимость» (X5 Retail Group), «ЭР-телеком» (Дом.ру), Tele2 и микрофинансовая организация «Быстроденьги».

«Мы думали над подобной схемой взаимодействия, однако в результате решили, что она нам не подходит, — говорит начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин. — Дело в том, что в наших отделениях очень большой поток клиентов как на внесение, так и на выдачу средств. И для нас постоянная работоспособность техники в офисе очень важна, а возможные сбои очень чувствительны. Поэтому мы приняли решение, что бесперебойную работу терминалов мы можем обеспечить только собственными силами и будем использовать в офисах только свои устройства».

Тем не менее Дарешин считает, что для Хоум Кредит Банка такое сотрудничество с QIWI логично, так как у него другая модель распространения сети — больше некрупных региональных отделений, в которых нет большого потока клиентов. «Кроме того, если банк допускает в свои офисы терминалы QIWI, логично предположить, что значительная часть посетителей приходит в офисы этого банка для того, чтобы погасить кредиты. Тогда терминалы с функцией бескомиссионного погашения придутся кстати, — отмечает банкир. — Нужно понимать, что банк перекладывает на QIWI не только функцию по установке терминалов в своих офисах, но и весь сервис — инкассацию, техподдержку и прочее. За счет этого банк сокращает свои затраты, но берет на себя повышенные риски в случае, если сторонние терминалы в его офисах будут сбоить».

Директор департамента платежных карт Промсвязьбанка Валентина Кузьмина полагает, что посредством сторонних терминалов в банке сложнее проводить кросс-сейлинг банковских продуктов. «Поэтому наш ориентир на ближайшее время — использование собственных устройств, — говорит эксперт. — В наших планах — развитие в офисах Промсвязьбанка зон «24x7» с использованием собственного оборудования, в том числе терминалов, поддерживающих прием наличных и позволяющих проводить безналичные операции по картам. На ближайшую перспективу мы планируем использование собственных устройств, с помощью которых можем предоставлять клиентам не только стандартный набор операций, но и персонифицированный сервис, а также продавать наши банковские продукты».

По словам банкира, пожелавшего выступить инкогнито, любой сервис от «чужой» компании в отделениях банка — это вопрос внутренней оценки финансовой организацией уровня качества предоставляемых партнером услуг. Поскольку, приобретая в отделении банка страховой продукт, туристическую путевку или получая услугу по осуществлению платежей от партнера, клиент все равно ассоциирует конечный продукт с банком, где обслуживался.

«Если стандарты обслуживания партнера не ниже стандартов самого банка, то почему бы и не пустить к себе «чужака»? — рассуждает наш собеседник. — Также очень важно понимать, что ни один из партнеров не должен составлять внутренней конкуренции самому банку. Например, QIWI активно продвигает собственные банковские услуги. Готов ли банк предлагать на своей территории финансовые продукты конкурента, которые могут заместить его собственные?»

Анна ДУБРОВСКАЯ,

Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.
Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.
Есть вопросы. Напишите нам.
Общие правила  поведения на сайте.

У QIWI появился новый Хоум До конца I квартала 2014 года в микроофисах Хоум Кредит Банка по всей России будет размещено 300 терминалов QIWI. За счет подобного сотрудничества банк планирует снизить издержки и в два раза увеличить поток клиентов. Банкиры считают такой симбиоз интересным, но не всегда взаимовыгодным. По информации портала Банки.ру, Хоум Кредит Банк «приютил» первые терминалы QIWI у себя в офисах еще в декабре 2013 года. На данный момент в микроофисах банка установлено свыше 200 терминалов, а к концу I квартала 2014 года их уже будет 300. Как поясняют в ХКФ Банке, сейчас у кредитной организации есть 21 собственный платежный терминал , но такие устройства расположены в офисах стандартного формата в крупных городах. Конкретных планов представители банка пока не называют, но указывают, что стоит задача по расширению сети собственных терминалов. В свою очередь, терминалы QIWI будут представлены преимущественно в микроофисах Хоум Кредит Банка, расположенных в небольших региональных городах. Сейчас у банка насчитывается 1 101 такой микроофис. В них клиенты могут оформить кредит наличными , кредитные карты, а также услуги страхования. «Многие микроофисы нашего банка расположены в совсем небольших населенных пунктах с населением от 30 тысяч человек. Основная задача проекта с QIWI — обеспечить клиентов в таких населенных пунктах дополнительным набором услуг и возможностью бесплатно погашать кредиты нашего банка, — рассказывают в Хоум Кредит Банке. — Инкассация собственных устройств самообслуживания в малых населенных пунктах связана с очень существенными издержками. Сотрудничество с QIWI позволяет нам с более низкими затратами обеспечить клиентов дополнительными услугами. После анализа результатов установки первых 300 терминалов QIWI мы примем решение о дальнейшем оснащении наших микроофисов данными устройствами». В банке установку партнерских терминалов оценивают как возможность повысить лояльность клиентов и стать «единым окном» для обращения потребителей в офисы даже без кассового узла. «Подобное сотрудничество открывает банку возможности для кросс-продаж своих продуктов тем клиентам, которые приходят в микроофисы для погашения кредита или совершения платежей. Мы ожидаем, что число клиентов, которые воспользуются продуктами кредитной организации в микроофисах, увеличится примерно в два раза благодаря установке QIWI-терминалов», — говорят в Хоум Кредит Банке. Терминалы QIWI в офисах банка — вполне логичное продолжение взаимодействия кредитной организации и процессинговой компании. С марта 2012 года клиенты ХКФ Банка могут погашать кредиты и пополнять «пластиковые» счета через терминалы QIWI. А в мае 2013 года Хоум Кредит Банк реализовал через платежные устройства возможность подать заявку на кредит. В QIWI-терминалах в микроофисах банка погашение кредитов будет идти без комиссии. «Группа QIWI является процессинговой компанией, которой не принадлежит сеть платежных терминалов. Однако мы стараемся способствовать расширению терминальной сети, предлагая нашим агентам (сейчас по проекту с Хоум Кредит Банком их около тридцати) выгодные условия для развития их бизнеса, — комментируют в группе QIWI. — В рамках проекта с Хоум Кредит Банком каждый из агентов на равных условиях может участвовать в программе по обслуживанию микроофисов банка, которые расположены в общественных местах, таких как торгово-развлекательные центры, магазины, бизнес-центры». Такая модель сотрудничества реализуется компанией QIWI с 2011 года. В разное время партнерами QIWI были Русская телефонная компания (РТК), «МегаФон Ритейл», «ИКС 5 Недвижимость» (X5 Retail Group), «ЭР-телеком» (Дом.ру), Tele2 и микрофинансовая организация «Быстроденьги». «Мы думали над подобной схемой взаимодействия, однако в результате решили, что она нам не подходит, — говорит начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин. — Дело в том, что в наших отделениях очень большой поток клиентов как на внесение, так и на выдачу средств. И для нас постоянная работоспособность техники в офисе очень важна, а возможные сбои очень чувствительны. Поэтому мы приняли решение, что бесперебойную работу терминалов мы можем обеспечить только собственными силами и будем использовать в офисах только свои устройства». Тем не менее Дарешин считает, что для Хоум Кредит Банка такое сотрудничество с QIWI логично, так как у него другая модель распространения сети — больше некрупных региональных отделений, в которых нет большого потока клиентов. «Кроме того, если банк допускает в свои офисы терминалы QIWI, логично предположить, что значительная часть посетителей приходит в офисы этого банка для того, чтобы погасить кредиты. Тогда терминалы с функцией бескомиссионного погашения придутся кстати, — отмечает банкир. — Нужно понимать, что банк перекладывает на QIWI не только функцию по установке терминалов в своих офисах, но и весь сервис — инкассацию, техподдержку и прочее. За счет этого банк сокращает свои затраты, но берет на себя повышенные риски в случае, если сторонние терминалы в его офисах будут сбоить». Директор департамента платежных карт Промсвязьбанка Валентина Кузьмина полагает, что посредством сторонних терминалов в банке сложнее проводить кросс-сейлинг банковских продуктов. «Поэтому наш ориентир на ближайшее время — использование собственных устройств, — говорит эксперт. — В наших планах — развитие в офисах Промсвязьбанка зон «24x7» с использованием собственного оборудования, в том числе терминалов, поддерживающих прием наличных и позволяющих проводить безналичные операции по картам. На ближайшую перспективу мы планируем использование собственных устройств, с помощью которых можем предоставлять клиентам не только стандартный набор операций, но и персонифицированный сервис, а также продавать наши банковские продукты». По словам банкира, пожелавшего выступить инкогнито, любой сервис от «чужой» компании в отделениях банка — это вопрос внутренней оценки финансовой организацией уровня качества предоставляемых партнером услуг. Поскольку, приобретая в отделении банка страховой продукт, туристическую путевку или получая услугу по осуществлению платежей от партнера, клиент все равно ассоциирует конечный продукт с банком, где обслуживался. «Если стандарты обслуживания партнера не ниже стандартов самого банка, то почему бы и не пустить к себе «чужака»? — рассуждает наш собеседник. — Также очень важно понимать, что ни один из партнеров не должен составлять внутренней конкуренции самому банку. Например, QIWI активно продвигает собственные банковские услуги. Готов ли банк предлагать на своей территории финансовые продукты конкурента, которые могут заместить его собственные?» Анна ДУБРОВСКАЯ,
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

​ Доллары и евро для летних поездок выгодно покупать сейчас, пока тенденция на сближение России и США сохраняется, а курс рубля укрепляется, поделился мнением главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев...

Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта. Рубль символически укрепился к американской валюте и продолжил дешеветь к евро. Курс доллара опустился на 0,0014 рубля, составив 86,6190 рубля (86,6204 рубля...

Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта символически подорожала к доллару, но продолжает дешеветь к евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 14 марта 2025 года, составляет 86,6190 рубля (прежнее значение...

Рубль уверенно растет. Курсы доллара и евро на 12 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта значительно растет к доллару и евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 12 марта 2025 года, составляет 86,5669 рубля (прежнее значение — 88,3872

Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

​ Совокупный объем средств, направляемых на покупку иностранной валюты и золота, в период с 7 марта 2025 года по 4 апреля 2025 года составит 60,1 млрд рублей. Об этом сообщило Министерство финансов. На закупку...

Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта. Рубль падает к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,5430 рубля, составив 89,7878 рубля (89,2448 рубля на 5 марта). Евро подорожал на...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Агентство по ядерной энергетике создадут в Казахстане - «Экономика»

Агентство по ядерной энергетике создадут в Казахстане - «Экономика»

Агентство по ядерной энергетике создадут в Казахстане. Об этом сообщил глава

Подробнее
ЕАБР: рост мировой экономики в 2025 году может замедлиться до 3% и ниже - «Экономика»

ЕАБР: рост мировой экономики в 2025 году может замедлиться до 3% и ниже - «Экономика»

Мировая экономика увеличилась на 3,2% в 2024 году. Этому способствовал

Подробнее
Какие производства планируют открыть в Казахстане в 2025 году - «Экономика»

Какие производства планируют открыть в Казахстане в 2025 году - «Экономика»

О том, какие производства планируют открыть в Казахстане в 2025 году,

Подробнее
В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

​ Доллары и евро для летних поездок выгодно покупать сейчас, пока тенденция на

Подробнее
Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта символически подорожала к доллару, но продолжает дешеветь к

Подробнее
Экономика сегодня

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

​ Доллары и евро для летних поездок выгодно покупать сейчас, пока тенденция на сближение России и США сохраняется, а курс рубля укрепляется, поделился мнением главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев...

Подробнее
Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта. Рубль символически укрепился к американской валюте и продолжил дешеветь к евро. Курс доллара опустился на 0,0014 рубля, составив 86,6190 рубля (86,6204 рубля...

Подробнее
Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта символически подорожала к доллару, но продолжает дешеветь к евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 14 марта 2025 года, составляет 86,6190 рубля (прежнее значение...

Подробнее
Рубль уверенно растет. Курсы доллара и евро на 12 марта - «Тема дня»

Рубль уверенно растет. Курсы доллара и евро на 12 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта значительно растет к доллару и евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 12 марта 2025 года, составляет 86,5669 рубля (прежнее значение — 88,3872

Подробнее
Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

​ Совокупный объем средств, направляемых на покупку иностранной валюты и золота, в период с 7 марта 2025 года по 4 апреля 2025 года составит 60,1 млрд рублей. Об этом сообщило Министерство финансов. На закупку...

Подробнее
Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта. Рубль падает к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,5430 рубля, составив 89,7878 рубля (89,2448 рубля на 5 марта). Евро подорожал на...

Подробнее

Разделы

Информация


Курс доллара США и Евро на завтра, 15.03.2025 г. - «Финансы»

Курс доллара США и Евро на завтра, 15.03.2025 г. - «Финансы»

Центробанк России объявил официальный курс доллара США на завтра, 15.03.2025. Курс составит 85,5694 руб. Это на 1 руб. 5 коп. ниже, чем курс, действующий сегодня. Официальный курс Евро на завтра составит...

Подробнее

      
Курс валют сегодня