Итоги и прогнозы от СКБ-банка: переводы по номеру телефона, QR-коды и о чат-ботах - «Новости Банков» » Новости Банков
bottom-shape image

Итоги и прогнозы от СКБ-банка: переводы по номеру телефона, QR-коды и о чат-ботах - «Новости Банков»


Директор по развитию розничного бизнеса СКБ-банка Алексей Луценко о ключевых итогах уходящего 2019 года и о прогнозах на 2020 год
Итоги и прогнозы от СКБ-банка: переводы по номеру телефона, QR-коды и о чат-ботах - «Новости Банков»

Фото:
предоставлено банком

Итоги банка


Во-первых, в этом году СКБ-банк стал одним из лидеров в сфере запуска передовых сервисов Системы быстрых платежей. В феврале 2019 года СКБ-банк присоединился к СБП, а в августе первым в РФ реализовал сервис оплаты по QR-коду. С момента присоединения к Системе быстрых платежей через банковскую группу, в состав которой входят СКБ-банк и Газэнергобанк, было совершено свыше 55 000 переводов.



СКБ-банк сегодня - единственный банк в стране, реализовавший полный функционал оплаты c2b по QR-коду с возможностью возврата, а также сервис мгновенного счета для оплаты c2b в e-commerce и для пополнения брокерского счета клиента с инициализацией платежа из приложения брокера.


Во-вторых, проект онлайн-банка для предпринимателей ДелоБанк получил высокую оценку не только от своих клиентов, но и от экспертного сообщества. По итогам третьего квартала 2019 года ДелоБанк признан самым выгодным банком для ИП-фрилансеров и торговых точек в исследовании Business Banking Fees Monitoring агентства Markswebb. В рейтинге Business Mobile Banking Rank 2019 мобильное приложение ДелоБанка на Android и iOS заняло первое место во всех номинациях. Кроме того, ДелоБанк стал лауреатом премии торгово-промышленной палаты РФ «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшая банковская программа для МСП-2019».


В-третьих, в 2019 году СКБ-банк предложил клиентам доступный и выгодный продукт - карту «Универсальная» с бонусной программой. Весной этого года карта заняла первое место в рейтинге самых выгодных предложений для автомобилистов благодаря высокому кэшбэку за покупки на АЗС. Карта была выпущена весной этого года и продолжает пользоваться неизменной популярностью у клиентов.



Ключевые тренды 2019 года



1. Технологичность выходит на первый план. Мы на примере СКБ-банка доказали, что не самые крупные, но технологически агрессивные банки могут составить вполне ощутимую конкуренцию банкам-гигантам.


2. Заметное сближение банка и клиента. Клиент становится более финансово грамотным и разборчивым, он глубоко погружается в условия продуктов, сравнивает тарифы в разных банках и выбирает самый выгодный. В свою очередь, банки все больше стремятся быль ближе к клиентам, говорить на их языке. Для ускорения этого процесса в СКБ-банке было создано специальное подразделение - Дизайн-офис, который при создании любого продукта в первую очередь смотрит на него глазами клиента.


3. Регулятор перешел к практическим действиям в трансформации финансового сектора, и первые реализованные проекты уже меняют ландшафт банковского бизнеса. Задайте вопрос любому прохожему: какой у вас банк? Он затруднится с ответом, потому что в его кошельке уже лежат минимум 2-3 карточки нескольких банков.


Прогнозы на 2020 год


1. СКБ-банк по-прежнему участвует в проектах биометрической идентификации и Маркетплейса. В 2019 году они не успели "взлететь", но нам очень интересно, что произойдет в следующем году, потому что эти проекты обещают серьезное снижение монополизации банковского сектора.


2. Не останавливаясь на достигнутом, мы продолжаем работать над развитием Системы быстрых платежей, и уже показываем всему рынку, как доступно и удобно оплачивать покупки по QR-коду. В следующем году мы увидим скачкообразный рост платежей в секторе C2B через СБП. Оплата с помощью QR-кода будет только одним из сценариев, другим драйвером развития эквайринга через СБП станет сервис подписки.


Кроме того, мы ожидаем начала работы с НСПК по реализации сценария B2B во втором квартале 2020 года и при положительном сценарии реализации проекта планируем запустить сервис к концу 2020 года.


3. Клиенты сначала относились недоверчиво, но теперь уже привыкают к чат-ботам, роботизации и самообслуживанию. Мы увидим трансформацию банковских отделений и все большее проникновение дистанционного банковского обслуживания, и уже готовимся к этому. Уже сейчас с помощью компьютера или смартфона можно совершить множество операций, для которых раньше нужно было ехать в офис, а с развитием технологий личный визит в отделение даже при первом обращении в банк станет для клиента возможностью, а не обязанностью.


Полные прогнозы и итоги банков публикуются на Bankinform.ru в рубрике «Итоги-2019»

Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня


Комментарии (0)

Комментарии для сайта Cackle

Другие новости сегодня

Россия вымирает: кто виноват, помимо COVID-19, и что делать? - «Тема дня»

Россия вымирает: кто виноват, помимо COVID-19, и что делать? Россию ждет рекордная за 14 лет убыль населения. Власти пока не могут исправить ситуацию. Однако рецепт спасения есть.

#оденьгахпросто: стоит ли покупать квартиру у ЗПИФа - «Тема дня»

#оденьгахпросто: стоит ли покупать квартиру у ЗПИФа Закрытый фонд — один из инструментов вложений в недвижимость. Что следует знать, прежде чем заключать с ним сделку?

Умер не умер, а согласие давай. Почему наследники не могут получить деньги после смерти страхователя - «Тема дня»

Умер не умер, а согласие давай. Почему наследники не могут получить деньги после смерти страхователя Страховка жизни или здоровья сама по себе еще не дает финансовую защиту вашей семье. Получить такую выплату на практике оказывается не так просто.

Разбор Банки.ру. Кешбэк тонкой настройки: «умная» кредитная карта от Газпромбанка - «Тема дня»

Разбор Новости Банков. Кешбэк тонкой настройки: «умная» кредитная карта от Газпромбанка Бонусную программу «Умной карты» Газпромбанка не нужно настраивать. Программа сама начислит баллы по категориям с максимальными тратами. Звучит как «программа мечты». Но так ли все радужно на самом деле?

Урвать миллион. Как страхователи пытаются переиграть страховщиков - «Тема дня»

Урвать миллион. Как страхователи пытаются переиграть страховщиков Мошенничество постепенно переходит из обязательного ОСАГО в добровольные виды. Но что страховщику — мошенничество, то страхователю — защита его интересов. Или нет?

#оденьгахпросто: как заставить банк заплатить по процентам в полтора раза больше - «Тема дня»

#оденьгахпросто: как заставить банк заплатить по процентам в полтора раза больше Недавно на появилась возможность сравнить ставки по депозитам и облигациям в одних и тех же банках. Разбираемся, как пользоваться сервисом и что он дает.


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

?аза?станды? темір жол рельстері Ресейге жол тартты - «Финансы»

?аза?станды? темір жол рельстері Ресейге жол тартты - «Финансы»

АРБЗ ??рылысы 2013 жылды? с?уір айында басталды. Фото : "АРБЗ" [b]"А?т?бе

Подробнее
Доллар подешевел на торгах - «Финансы»

Доллар подешевел на торгах - «Финансы»

Курс доллара снизился на 1,71 тенге. Фото : rg.ru [b]Казахстанская фондовая

Подробнее
Штрафы за непогашенные долги по налогам взиматься не будут - Минфин - «Финансы»

Штрафы за непогашенные долги по налогам взиматься не будут - Минфин - «Финансы»

Налоговым кодексом штрафных санкций не установлено, за исключением начисления

Подробнее
Размеры соцпособия по временной нетрудоспособности изменили в РК - «Финансы»

Размеры соцпособия по временной нетрудоспособности изменили в РК - «Финансы»

При этом размер среднего дневного заработка работника определяется из расчета

Подробнее
Активным гражданам предложили контролировать бюджет Казахстана - «Финансы»

Активным гражданам предложили контролировать бюджет Казахстана - «Финансы»

Необходимо повышать осведомленность граждан по всем вопросам бюджета на всех

Подробнее
Tengri Bank лишили лицензии на проведение банковских операций - «Финансы»

Tengri Bank лишили лицензии на проведение банковских операций - «Финансы»

С 18 сентября 2020 года прекращены все операции по банковским счетам клиентов и

Подробнее
Экономика сегодня

Анастасия Киселева, НРД: «Маркетплейс - доступный супермаркет финансовых продуктов для каждого из нас» - «Интервью»

Анастасия Киселева, НРД: «Маркетплейс - доступный супермаркет финансовых продуктов для каждого из нас» - «Интервью»

Партнерский материал Анастасия Киселева управляющий директор по репозитарной деятельности НРД В июле президент подписал закон «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы», благодаря...

Подробнее
«Отрасль опасается перегибов в регулировании» - «Интервью»

«Отрасль опасается перегибов в регулировании» - «Интервью»

Фото: «Европлан» Александр Михайлов генеральный директор лизинговой компании «Европлан» Компания «Европлан» отметила в этом году 20-летие деятельности на рынке лизинга. О судьбоносных решениях, допущенных ошибках,...

Подробнее
Ольга Сорокина, ВСК: «Мы продолжим наш стратегический переход в сервисно-страховые продукты» - «Интервью»

Ольга Сорокина, ВСК: «Мы продолжим наш стратегический переход в сервисно-страховые продукты» - «Интервью»

Партнерский материал Ольга Сорокина заместитель генерального директора Страхового Дома ВСК Как рынок страховых услуг переживает пандемию? Чем страховщики могут поддержать клиентов? Об этом в интервью рассказывает...

Подробнее

Разделы

Информация


?аза?станды? темір жол рельстері Ресейге жол тартты - «Финансы»

?аза?станды? темір жол рельстері Ресейге жол тартты - «Финансы»

АРБЗ ??рылысы 2013 жылды? с?уір айында басталды. Фото : "АРБЗ" [b]"А?т?бе рельс-ар?алы? зауыты" ЖШС Ресей Федерациясына ?німді экспорттау бойынша ірі жобаны бастады. К?сіпорын...

Подробнее

Курс валют сегодня

<a href="https://www.mt5.com/ru/">Форекс портал</a>