bottom-shape image

Итоги и прогнозы от СКБ-банка: переводы по номеру телефона, QR-коды и о чат-ботах - «Новости Банков»


Директор по развитию розничного бизнеса СКБ-банка Алексей Луценко о ключевых итогах уходящего 2019 года и о прогнозах на 2020 год
Итоги и прогнозы от СКБ-банка: переводы по номеру телефона, QR-коды и о чат-ботах - «Новости Банков»

Фото:
предоставлено банком

Итоги банка


Во-первых, в этом году СКБ-банк стал одним из лидеров в сфере запуска передовых сервисов Системы быстрых платежей. В феврале 2019 года СКБ-банк присоединился к СБП, а в августе первым в РФ реализовал сервис оплаты по QR-коду. С момента присоединения к Системе быстрых платежей через банковскую группу, в состав которой входят СКБ-банк и Газэнергобанк, было совершено свыше 55 000 переводов.



СКБ-банк сегодня - единственный банк в стране, реализовавший полный функционал оплаты c2b по QR-коду с возможностью возврата, а также сервис мгновенного счета для оплаты c2b в e-commerce и для пополнения брокерского счета клиента с инициализацией платежа из приложения брокера.


Во-вторых, проект онлайн-банка для предпринимателей ДелоБанк получил высокую оценку не только от своих клиентов, но и от экспертного сообщества. По итогам третьего квартала 2019 года ДелоБанк признан самым выгодным банком для ИП-фрилансеров и торговых точек в исследовании Business Banking Fees Monitoring агентства Markswebb. В рейтинге Business Mobile Banking Rank 2019 мобильное приложение ДелоБанка на Android и iOS заняло первое место во всех номинациях. Кроме того, ДелоБанк стал лауреатом премии торгово-промышленной палаты РФ «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшая банковская программа для МСП-2019».


В-третьих, в 2019 году СКБ-банк предложил клиентам доступный и выгодный продукт - карту «Универсальная» с бонусной программой. Весной этого года карта заняла первое место в рейтинге самых выгодных предложений для автомобилистов благодаря высокому кэшбэку за покупки на АЗС. Карта была выпущена весной этого года и продолжает пользоваться неизменной популярностью у клиентов.



Ключевые тренды 2019 года



1. Технологичность выходит на первый план. Мы на примере СКБ-банка доказали, что не самые крупные, но технологически агрессивные банки могут составить вполне ощутимую конкуренцию банкам-гигантам.


2. Заметное сближение банка и клиента. Клиент становится более финансово грамотным и разборчивым, он глубоко погружается в условия продуктов, сравнивает тарифы в разных банках и выбирает самый выгодный. В свою очередь, банки все больше стремятся быль ближе к клиентам, говорить на их языке. Для ускорения этого процесса в СКБ-банке было создано специальное подразделение - Дизайн-офис, который при создании любого продукта в первую очередь смотрит на него глазами клиента.


3. Регулятор перешел к практическим действиям в трансформации финансового сектора, и первые реализованные проекты уже меняют ландшафт банковского бизнеса. Задайте вопрос любому прохожему: какой у вас банк? Он затруднится с ответом, потому что в его кошельке уже лежат минимум 2-3 карточки нескольких банков.


Прогнозы на 2020 год


1. СКБ-банк по-прежнему участвует в проектах биометрической идентификации и Маркетплейса. В 2019 году они не успели "взлететь", но нам очень интересно, что произойдет в следующем году, потому что эти проекты обещают серьезное снижение монополизации банковского сектора.


2. Не останавливаясь на достигнутом, мы продолжаем работать над развитием Системы быстрых платежей, и уже показываем всему рынку, как доступно и удобно оплачивать покупки по QR-коду. В следующем году мы увидим скачкообразный рост платежей в секторе C2B через СБП. Оплата с помощью QR-кода будет только одним из сценариев, другим драйвером развития эквайринга через СБП станет сервис подписки.


Кроме того, мы ожидаем начала работы с НСПК по реализации сценария B2B во втором квартале 2020 года и при положительном сценарии реализации проекта планируем запустить сервис к концу 2020 года.


3. Клиенты сначала относились недоверчиво, но теперь уже привыкают к чат-ботам, роботизации и самообслуживанию. Мы увидим трансформацию банковских отделений и все большее проникновение дистанционного банковского обслуживания, и уже готовимся к этому. Уже сейчас с помощью компьютера или смартфона можно совершить множество операций, для которых раньше нужно было ехать в офис, а с развитием технологий личный визит в отделение даже при первом обращении в банк станет для клиента возможностью, а не обязанностью.


Полные прогнозы и итоги банков публикуются на Bankinform.ru в рубрике «Итоги-2019»

Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня


Комментарии (0)

Комментарии для сайта Cackle

Другие новости сегодня

#оденьгахпросто: пять способов разоблачить финансового мошенника - «Тема дня»

#оденьгахпросто: пять способов разоблачить финансового мошенника Если ставка по вкладу вас больше не устраивает, есть альтернатива — фондовый рынок. И как раз здесь мошенники уже приготовили ловушки для ваших денег.

Лихачу заплатите монетой: как изменится стоимость ОСАГО в 2020 году - «Тема дня»

Лихачу заплатите монетой: как изменится стоимость ОСАГО в 2020 году Полисы ОСАГО за год с момента старта реформы в январе 2019 года подешевели в среднем на 5%. Что автомобилисту хорошо, то страховщику убытки. Каким будет продолжение реформы и когда его ждать?

Разбор Банки.ру. Кредитная карта #МожноВСЁ Росбанка: равнение на середину - «Тема дня»

Разбор Новости Банков. Кредитная карта #МожноВСЁ Росбанка: равнение на середину Из самого названия карты следует, что перед ее держателем открываются широкие возможности. Но это, конечно, смотря с чем сравнить.

Инвесторы тоже плачут. Когда не могут вернуть деньги из офшоров - «Тема дня»

Инвесторы тоже плачут. Когда не могут вернуть деньги из офшоров На российском инвестиционном рынке новый скандал. Клиенты QBF жалуются, что не могут вернуть свои деньги. Компания их своими клиентами не считает.

На всех не хватит. Пенсионная система во всем мире на грани краха. Что потом? - «Тема дня»

На всех не хватит. Пенсионная система во всем мире на грани краха. Что потом? Власти разных стран повышают пенсионный возраст и призывают граждан самостоятельно копить на пенсию. Только вот шансов накопить становится все меньше. Все на самом деле так плохо? И есть ли какой-то выход?

#оденьгахпросто: как снять обременение с квартиры - «Тема дня»

#оденьгахпросто: как снять обременение с квартиры Выплатили ипотеку и квартира ваша? Не все так просто. Как снять обременение и получить квартиру в свое полное распоряжение? И что делать с электронной закладной?


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Через Систему быстрых платежей переведено 80 млрд рублей - «Финансы»

Через Систему быстрых платежей переведено 80 млрд рублей - «Финансы»

Каждый месяц количество транзакций растет на четверть, сообщает ЦБ РФ Объем

Подробнее
Особенности бюрократии: куда подевался бюджетный триллион&nbsp - «Экономика»

Особенности бюрократии: куда подевался бюджетный триллион&nbsp - «Экономика»

Более 1 трлн рублей из бюджета 2019 года осталось не израсходовано. Уровень

Подробнее
Стало известно число самозанятых вРоссии&nbsp - «Экономика»

Стало известно число самозанятых вРоссии&nbsp - «Экономика»

Число зарегистрировавшихся в качестве самозанятых граждан с начала 2020 года

Подробнее
Под Оренбургом погиб пермский солдат-срочник - «Финансы»

Под Оренбургом погиб пермский солдат-срочник - «Финансы»

Во время прохождения воинской службы в Оренбургской области погиб солдат из

Подробнее
В Британии ввели в обращение банкноту с портретом художника Тернера - «Финансы»

В Британии ввели в обращение банкноту с портретом художника Тернера - «Финансы»

Номинал купюры из синтетических полимеров составил 20 фунтов стерлингов.

Подробнее
Экономика сегодня

Разделы

Информация


Через Систему быстрых платежей переведено 80 млрд рублей - «Финансы»

Через Систему быстрых платежей переведено 80 млрд рублей - «Финансы»

Каждый месяц количество транзакций растет на четверть, сообщает ЦБ РФ Объем операций в Системе быстрых платежей приблизился к 80 млрд рублей. Об этом сообщила директор департамента национальной платежной...

Подробнее

Курс валют сегодня

<a href="https://www.mt5.com/ru/">Форекс портал</a>