Олег Филиппов: перезагрузка работы с малым бизнесом в Росбанке - первые результаты - «Новости Банков» » Новости Банков
bottom-shape image

Олег Филиппов: перезагрузка работы с малым бизнесом в Росбанке - первые результаты - «Новости Банков»

Глава екатеринбургского филиала Росбанка рассказывает о том, как реализована новая модель работы с малым бизнесом, и что будет сделано в ближайшем будущем
Фото:
предоставлено банком
Конкуренция за клиентов из предпринимательской сферы нарастает, и банки прикладывают немалые усилия, чтобы остаться привлекательными для малого бизнеса. Росбанк ради удобства нынешних и будущих клиентов пересмотрел всю модель обслуживания и намерен усовершенствовать её в 2019 году. О деталях новой модели Bankinform.ru рассказал директор территориального офиса Росбанка в Екатеринбурге Олег Филиппов.

- Малый бизнес был создан как самостоятельное направление в Росбанке не так давно - в 2017 году. В 2018 году мы сформировали сильную команду, а также внедрили новую бизнес-модель. Как результат - 2018 год стал очень успешным в этом направлении. Чистая прибыль увеличилась на 47% и составила 1,8 млрд руб. Комиссионные доходы увеличились на 44% по сравнению с 2017 годом. Остатки на текущих счетах увеличились на 33%. В 2018 году количество клиентов - компаний малого бизнеса - выросло на 58% по всей России и на 14% - в Свердловской области. В нашем регионе активных клиентов больше полутора тысяч: за год их количество увеличилось на треть. Объём кредитного портфеля МСБ в Свердловской области вырос за 2018 год в полтора раза. Мы работаем с малыми предпринимателями из всех отраслей, при этом большая часть клиентской базы представлена компаниями из сферы услуг и розничной торговли.

В последние годы мы немало инвестировали в работу с этим сегментом - и в команду, и в ресурсы. И сегодня эти инвестиции возвращаются к нам. Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

Качественный прорыв был совершен в сфере разработки продуктов и процессов. Были запущены пакеты услуг для клиентов малого бизнеса и новая PRO-карта, время открытия счета сократилось с 6 до 0,3 рабочих дней, процесс кредитования был значительно оптимизирован и был запущен продукт по лизингу автомобилей.

В ближайшие годы банк будет выстраивать модель обслуживания малого бизнеса 2.0 - назовем её так. Она будет основана на полностью новом подходе к обслуживанию компаний малого бизнеса с совершенно новым онлайн-процессом. Например, те же счета можно будет открывать за считанные минуты.

Но трансформация обслуживания не сосредотачивается на отдельных продуктах. Новый подход подразумевает создание экосистем, в рамках которых клиент будет получать широкий спектр актуальных для него услуг. Помимо базовых - счетов, РКО - будут более крупные, такие как бухучет, налоговые услуги. Плюс интересная аналитика, которая позволит клиентам понимать свой рынок, конкурентные преимущества, и то, как разворачивать свой бизнес.

Мы также начали пилотировать интеллектуальный скоринг для машинного обучения, который будет помогать нам лучше понимать профиль новых клиентов и предлагать на основе этих данных наиболее подходящие продукты.

Сегодня мы уже близки к внедрению интернет-банка и мобильного банка специально для малого бизнеса. Сейчас наши клиенты из этого сегмента «живут» на платформе для корпоративных клиентов, но мы понимаем, что потребности ИП и МСБ отличаются от потребностей большого корпоративного клиента, поэтому год назад приняли решение, что с нуля построим отдельную платформу для малого бизнеса. Мы стремимся к тому, чтобы предприниматели обслуживались в Росбанке и как физлица. В этом году мы представим новую платформу дистанционного банковского обслуживания, которая, кроме расширенной функциональности, обеспечит возможность двойного доступа - как розничный клиент и как предприниматель - через одно приложение. Уверен, что наш новый сервис быстро завоюет внимание целевой аудитории.

Работа с компаниями малого бизнеса - одно из приоритетных направлений нашей деятельности сегодня и мы гордимся результатами 2018 года: по итогам года эта бизнес-линия стала самой прибыльной в розничном бизнесе группы Росбанк в России и заняла 2-е место среди всех направлений деятельности Группы после корпоративного бизнеса.


Глава екатеринбургского филиала Росбанка рассказывает о том, как реализована новая модель работы с малым бизнесом, и что будет сделано в ближайшем будущем Фото: предоставлено банком Конкуренция за клиентов из предпринимательской сферы нарастает, и банки прикладывают немалые усилия, чтобы остаться привлекательными для малого бизнеса. Росбанк ради удобства нынешних и будущих клиентов пересмотрел всю модель обслуживания и намерен усовершенствовать её в 2019 году. О деталях новой модели Bankinform.ru рассказал директор территориального офиса Росбанка в Екатеринбурге Олег Филиппов. - Малый бизнес был создан как самостоятельное направление в Росбанке не так давно - в 2017 году. В 2018 году мы сформировали сильную команду, а также внедрили новую бизнес-модель. Как результат - 2018 год стал очень успешным в этом направлении. Чистая прибыль увеличилась на 47% и составила 1,8 млрд руб. Комиссионные доходы увеличились на 44% по сравнению с 2017 годом. Остатки на текущих счетах увеличились на 33%. В 2018 году количество клиентов - компаний малого бизнеса - выросло на 58% по всей России и на 14% - в Свердловской области. В нашем регионе активных клиентов больше полутора тысяч: за год их количество увеличилось на треть. Объём кредитного портфеля МСБ в Свердловской области вырос за 2018 год в полтора раза. Мы работаем с малыми предпринимателями из всех отраслей, при этом большая часть клиентской базы представлена компаниями из сферы услуг и розничной торговли. В последние годы мы немало инвестировали в работу с этим сегментом - и в команду, и в ресурсы. И сегодня эти инвестиции возвращаются к нам. Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Качественный прорыв был совершен в сфере разработки продуктов и процессов. Были запущены пакеты услуг для клиентов малого бизнеса и новая PRO-карта, время открытия счета сократилось с 6 до 0,3 рабочих дней, процесс кредитования был значительно оптимизирован и был запущен продукт по лизингу автомобилей. В ближайшие годы банк будет выстраивать модель обслуживания малого бизнеса 2.0 - назовем её так. Она будет основана на полностью новом подходе к обслуживанию компаний малого бизнеса с совершенно новым онлайн-процессом. Например, те же счета можно будет открывать за считанные минуты. Но трансформация обслуживания не сосредотачивается на отдельных продуктах. Новый подход подразумевает создание экосистем, в рамках которых клиент будет получать широкий спектр актуальных для него услуг. Помимо базовых - счетов, РКО - будут более крупные, такие как бухучет, налоговые услуги. Плюс интересная аналитика, которая позволит клиентам понимать свой рынок, конкурентные преимущества, и то, как разворачивать свой бизнес. Мы также начали пилотировать интеллектуальный скоринг для машинного обучения, который будет помогать нам лучше понимать профиль новых клиентов и предлагать на основе этих данных наиболее подходящие продукты. Сегодня мы уже близки к внедрению интернет-банка и мобильного банка специально для малого бизнеса. Сейчас наши клиенты из этого сегмента «живут» на платформе для корпоративных клиентов, но мы понимаем, что потребности ИП и МСБ отличаются от потребностей большого корпоративного клиента, поэтому год назад приняли решение, что с нуля построим отдельную платформу для малого бизнеса. Мы стремимся к тому, чтобы предприниматели обслуживались в Росбанке и как физлица. В этом году мы представим новую платформу дистанционного банковского обслуживания, которая, кроме расширенной функциональности, обеспечит возможность двойного доступа - как розничный клиент и как предприниматель - через одно приложение. Уверен, что наш новый сервис быстро завоюет внимание целевой аудитории. Работа с компаниями малого бизнеса - одно из приоритетных направлений нашей деятельности сегодня и мы гордимся результатами 2018 года: по итогам года эта бизнес-линия стала самой прибыльной в розничном бизнесе группы Росбанк в России и заняла 2-е место среди всех направлений деятельности Группы после корпоративного бизнеса.
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Аналитики значительно повысили прогноз по ключевой ставке и инфляции - «Тема дня»

​ Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Казахстан с 1 января 2025 года получит статус страны-партнера БРИКС - «Экономика»

Казахстан с 1 января 2025 года получит статус страны-партнера БРИКС - «Экономика»

Казахстан с 1 января получит статус страны-партнера БРИКС. Информацию об этом

Подробнее
Казахстан начал экспортировать мясо в Армению - «Экономика»

Казахстан начал экспортировать мясо в Армению - «Экономика»

Казахстан начал экспортировать мясо в Армению, передает центр деловой

Подробнее
Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Подводящие макроэкономические итоги 2024 года аналитики сходятся в тезисе о

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Экономика сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Подробнее

Разделы

Информация


Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Подводящие макроэкономические итоги 2024 года аналитики сходятся в тезисе о возвращении роста российской экономики к потребительской модели. Об этом пишет «Коммерсантъ». «В отношении внутригодовой динамики...

Подробнее

      
Курс валют сегодня