Алексей Чухлов: Ипотека через мобильный телефон? Мы к этому придём - «Новости Банков» » Новости Банков
bottom-shape image

Алексей Чухлов: Ипотека через мобильный телефон? Мы к этому придём - «Новости Банков»

Заместитель председателя правления, главный финансовый директор Альфа-Банка рассказывает о первых результатах ипотечной программы, об апробации маркетплейса и о партнёрстве с FIFA

Фото:
предоставлено банком

В конце 2017 года Альфа-Банк запустил собственную ипотечную программу. О её первых итогах, старте продаж в Екатеринбурге, об ипотеке онлайн и немного об итогах «футбольного» партнерства с FIFA в интервью «БанкИнформСервис» рассказывает заместитель председателя правления, главный финансовый директор Альфа-Банка Алексей Чухлов.


- В конце 2017 года в банке была запущена собственная ипотека. Была разработана стратегия по наращиванию ипотечного портфеля на 2018 год. Прошло первое полугодие. Расскажите о результатах.


- На сегодняшний момент мы видим рост и придерживаемся планов, которые себе ставили. А планы стояли амбициозные. По итогам первого полугодия 2018-го выдано ипотеки на 13 млрд рублей, объём ипотечного портфеля составил 18,5 млрд. И будет ещё больше. Мы совершенствуем наши технологии, процесс выдачи станет более быстрым и простым. Мы открываем ипотечные центры не только в Москве, но и в других городах России. Разумеется, войти в тройку или пятёрку лидеров российского рынка сложно, но мы делаем всё, чтобы стать лидером. По итогам июня наш банк уже вошёл в ТОП-10.


- В каких городах уже открыты ипотечные центры?


- Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону и в Екатеринбурге. Жители этих регионов могут подать заявку на сайте банка. Постепенно мы запустим ипотечные центры во всех городах-миллионниках, в которых присутствует Альфа-Банк.


- В регионах, в том числе в Екатеринбурге, ипотека запущена совсем недавно - в конце весны. Как планируете развиваться?


- Прежде всего, за счёт существующей клиентской базы. На этапе внедрения банк был нацелен на удовлетворение потребностей в ипотеке действующих клиентов. В планах - активно привлекать новых клиентов, выходить в партнерский канал. Одновременно с этим наш банк ориентирован на предоставление такого востребованного сейчас продукта как рефинансирование ипотеки - оно является основным трендом 2018 года.


Чем наша ипотека отличается от предложений других банков? Это созвучно вопросу: чем одна квартира отличается от другой. Если вам понравилась квартира, ее цена и вы доверяете человеку, который ее продаёт, вы покупаете это жилье. При выборе банка так же: если вы понимаете, что Альфа-Банк в лучшую сторону отличается от другой кредитной организации качеством сервиса, простотой оформления ипотеки и стоимостью кредита, то вы пользуетесь нашей услугой.


- А ставки?


- Мы не будем самым дешёвым ипотечным банком. Это очевидно. Наш банк осторожно относится к ценовым войнам с лидерами рынка. Мы ведём войну за качество продукта и сервиса: простота, внимание к клиентам, скорость процесса оформления и удобство в дальнейшем обслуживании кредита. Поверьте, для большинства людей - это очень важная составляющая взаимодействия с банками.


- С появлением электронных закладных и удалённой идентификации уже ничего не мешает ипотеке уйти в онлайн. Любой клиент сможет получить услугу без посещения офиса. Вы работаете в этом направлении?


- Да, конечно, мы думаем над этим. Уже сегодня наш клиент может удаленно направить заявку и получить одобрение по кредиту. Банк работает над внедрением digital-процессов в электронной регистрации сделки, что значительно сократит сроки от момента подачи клиентом анкеты до покупки недвижимости и регистрации документов. Ипотека, как и все другие продукты, будет всё больше продаваться через цифровые каналы. Все клиенты привыкли пользоваться мобильными телефонами, это просто - кликнул и получил результат. Телефон меняет нашу жизнь, и будет менять все её стороны. Скорость и простота - основные факторы успеха.


- А будет ли востребована такая ипотека? Ипотека - дело серьезное. Хотя бы для собственного спокойствия нужно пообщаться «вживую» с консультантом.


- Конечно, процесс будет постепенным. Это вопрос изменения концепции жизни. Я помню, как мы дорожили приобретённым в кассе бумажным билетом - главное не потерять! Потом пришли к тому, что билет можно распечатать. Сейчас билеты уже никто не распечатывает. С ипотекой будет такая же трансформация. Это не быстро, это вопрос не одного года. Но мы туда идем, потому что в данном направлении движется вся индустрия и все наши привычки. Наша задача - делать всё просто, удобно и понятно.


- Ждём ипотеку через телефон?


- Постепенно мы к этому придем, но я не обещаю, что это будет быстро. У клиента должна быть возможность через любой канал управлять банковскими продуктами, подавать заявки. А мобильный канал - это путь, через который мы хотим коммуницировать и давать возможность клиенту решать как можно больше задач самому.


- Банк России в прошлом году представил прототип платформы маркетплейса*, многие банки заинтересованы в участии. А вы?


- Интересная платформа, посмотрим, как будет развиваться. Мы участвуем во всех инициативах Банка России. Смотрим внимательно и оцениваем перспективы.


- А будет востребована такая инициатива?


- Идея регулятора в том, чтобы помогать поддерживать конкуренцию, чтобы клиентам было легче сравнивать предложения разных банков и выбирать между ними. ЦБ не заинтересован в том, чтобы в стране было два-три банка с продуктами того или иного рода. Для устойчивости рынка нужен минимум десяток сильных игроков. Маркетплейс - это не просто технологический прикол или прорыв, задача стоит в усилении конкуренции. Мы, как частный банк, позитивно настроены к любым инициативам регулятора, которые поддерживают конкурентную среду.


- Совсем недавно в России прошел Чемпионат мира по футболу-2018. Альфа-Банк был его официальным банком. Расскажите об итогах партнёрства.


- Это было очень яркое событие. Благодаря всем нашим рекламным компаниям вокруг футбола, мы получили около 140 тысяч новых клиентов. Непосредственно за время чемпионата выдали 40 тысяч предоплаченных карт, колец и браслетов, свыше миллиона «футбольных» банкнот и монет, трём тысячам клиентам предоставили билеты на игры. А сотрудники получили огромный заряд энергии. Многие из них работали волонтёрами по разным направлениям. У нас всё получилось, все банкоматы работали, всё, что планировалось, сделано. Нас видел мир в числе спонсоров наряду с другими крупными международными компаниями. Мы рады не только тому, что были спонсором и партнёром, но и тому, что были частью большого и грандиозного события международного масштаба.


- У нас в Екатеринбурге прошло четыре матча. Незабываемое событие для города. Настоящим символом ЧМ стал наш стадион с боковыми трибунами. Вам удалось его повидать? Скоро трибуны снесут.


- Я не видел стадион «вживую», только по телевизору. Многие мои французские друзья спрашивали, особенно, когда играла Франция с Перу, что это за уникальное технологическое решение? По-моему, оно замечательное! Одним словом - кудесники Урала. (смеется)





Справка

Маркетплейс - система, объединяющая в себе платформы для осуществления финансовых сделок, витрины для сбора и представления информации о финансовых продуктах (услугах) и ботов (специализированных алгоритмизированных консультантов) для подбора продуктов (услуг) конечным потребителям - физическим лицам. Инфраструктура системы будет объединена с платформой для удаленной идентификации, создаваемой в соответствии с одним из направлений развития Ассоциации ФинТех, что позволит перевести финансовые услуги в цифровую среду и повысить уровень их доступности для потребителей.


Заместитель председателя правления, главный финансовый директор Альфа-Банка рассказывает о первых результатах ипотечной программы, об апробации маркетплейса и о партнёрстве с FIFA Фото: предоставлено банком В конце 2017 года Альфа-Банк запустил собственную ипотечную программу. О её первых итогах, старте продаж в Екатеринбурге, об ипотеке онлайн и немного об итогах «футбольного» партнерства с FIFA в интервью «БанкИнформСервис» рассказывает заместитель председателя правления, главный финансовый директор Альфа-Банка Алексей Чухлов. - В конце 2017 года в банке была запущена собственная ипотека. Была разработана стратегия по наращиванию ипотечного портфеля на 2018 год. Прошло первое полугодие. Расскажите о результатах. - На сегодняшний момент мы видим рост и придерживаемся планов, которые себе ставили. А планы стояли амбициозные. По итогам первого полугодия 2018-го выдано ипотеки на 13 млрд рублей, объём ипотечного портфеля составил 18,5 млрд. И будет ещё больше. Мы совершенствуем наши технологии, процесс выдачи станет более быстрым и простым. Мы открываем ипотечные центры не только в Москве, но и в других городах России. Разумеется, войти в тройку или пятёрку лидеров российского рынка сложно, но мы делаем всё, чтобы стать лидером. По итогам июня наш банк уже вошёл в ТОП-10. - В каких городах уже открыты ипотечные центры? - Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону и в Екатеринбурге. Жители этих регионов могут подать заявку на сайте банка. Постепенно мы запустим ипотечные центры во всех городах-миллионниках, в которых присутствует Альфа-Банк. - В регионах, в том числе в Екатеринбурге, ипотека запущена совсем недавно - в конце весны. Как планируете развиваться? - Прежде всего, за счёт существующей клиентской базы. На этапе внедрения банк был нацелен на удовлетворение потребностей в ипотеке действующих клиентов. В планах - активно привлекать новых клиентов, выходить в партнерский канал. Одновременно с этим наш банк ориентирован на предоставление такого востребованного сейчас продукта как рефинансирование ипотеки - оно является основным трендом 2018 года. Чем наша ипотека отличается от предложений других банков? Это созвучно вопросу: чем одна квартира отличается от другой. Если вам понравилась квартира, ее цена и вы доверяете человеку, который ее продаёт, вы покупаете это жилье. При выборе банка так же: если вы понимаете, что Альфа-Банк в лучшую сторону отличается от другой кредитной организации качеством сервиса, простотой оформления ипотеки и стоимостью кредита, то вы пользуетесь нашей услугой. - А ставки? - Мы не будем самым дешёвым ипотечным банком. Это очевидно. Наш банк осторожно относится к ценовым войнам с лидерами рынка. Мы ведём войну за качество продукта и сервиса: простота, внимание к клиентам, скорость процесса оформления и удобство в дальнейшем обслуживании кредита. Поверьте, для большинства людей - это очень важная составляющая взаимодействия с банками. - С появлением электронных закладных и удалённой идентификации уже ничего не мешает ипотеке уйти в онлайн. Любой клиент сможет получить услугу без посещения офиса. Вы работаете в этом направлении? - Да, конечно, мы думаем над этим. Уже сегодня наш клиент может удаленно направить заявку и получить одобрение по кредиту. Банк работает над внедрением digital-процессов в электронной регистрации сделки, что значительно сократит сроки от момента подачи клиентом анкеты до покупки недвижимости и регистрации документов. Ипотека, как и все другие продукты, будет всё больше продаваться через цифровые каналы. Все клиенты привыкли пользоваться мобильными телефонами, это просто - кликнул и получил результат. Телефон меняет нашу жизнь, и будет менять все её стороны. Скорость и простота - основные факторы успеха. - А будет ли востребована такая ипотека? Ипотека - дело серьезное. Хотя бы для собственного спокойствия нужно пообщаться «вживую» с консультантом. - Конечно, процесс будет постепенным. Это вопрос изменения концепции жизни. Я помню, как мы дорожили приобретённым в кассе бумажным билетом - главное не потерять! Потом пришли к тому, что билет можно распечатать. Сейчас билеты уже никто не распечатывает. С ипотекой будет такая же трансформация. Это не быстро, это вопрос не одного года. Но мы туда идем, потому что в данном направлении движется вся индустрия и все наши привычки. Наша задача - делать всё просто, удобно и понятно. - Ждём ипотеку через телефон? - Постепенно мы к этому придем, но я не обещаю, что это будет быстро. У клиента должна быть возможность через любой канал управлять банковскими продуктами, подавать заявки. А мобильный канал - это путь, через который мы хотим коммуницировать и давать возможность клиенту решать как можно больше задач самому. - Банк России в прошлом году представил прототип платформы маркетплейса*, многие банки заинтересованы в участии. А вы? - Интересная платформа, посмотрим, как будет развиваться. Мы участвуем во всех инициативах Банка России. Смотрим внимательно и оцениваем перспективы. - А будет востребована такая инициатива? - Идея регулятора в том, чтобы помогать поддерживать конкуренцию, чтобы клиентам было легче сравнивать предложения разных банков и выбирать между ними. ЦБ не заинтересован в том, чтобы в стране было два-три банка с продуктами того или иного рода. Для устойчивости рынка нужен минимум десяток сильных игроков. Маркетплейс - это не просто технологический прикол или прорыв, задача стоит в усилении конкуренции. Мы, как частный банк, позитивно настроены к любым инициативам регулятора, которые поддерживают конкурентную среду. - Совсем недавно в России прошел Чемпионат мира по футболу-2018. Альфа-Банк был его официальным банком. Расскажите об итогах партнёрства. - Это было очень яркое событие. Благодаря всем нашим рекламным компаниям вокруг футбола, мы получили около 140 тысяч новых клиентов. Непосредственно за время чемпионата выдали 40 тысяч предоплаченных карт, колец и браслетов, свыше миллиона «футбольных» банкнот и монет, трём тысячам клиентам предоставили билеты на игры. А сотрудники получили огромный заряд энергии. Многие из них работали волонтёрами по разным направлениям. У нас всё получилось, все банкоматы работали, всё, что планировалось, сделано. Нас видел мир в числе спонсоров наряду с другими крупными международными компаниями. Мы рады не только тому, что были спонсором и партнёром, но и тому, что были частью большого и грандиозного события международного масштаба. - У нас в Екатеринбурге прошло четыре матча. Незабываемое событие для города. Настоящим символом ЧМ стал наш стадион с боковыми трибунами. Вам удалось его повидать? Скоро трибуны снесут. - Я не видел стадион «вживую», только по телевизору. Многие мои французские друзья спрашивали, особенно, когда играла Франция с Перу, что это за уникальное технологическое решение? По-моему, оно замечательное! Одним словом - кудесники Урала. (смеется) Справка Маркетплейс - система, объединяющая в себе платформы для осуществления финансовых сделок, витрины для сбора и представления информации о финансовых продуктах (услугах) и ботов (специализированных алгоритмизированных консультантов) для подбора продуктов (услуг) конечным потребителям - физическим лицам. Инфраструктура системы будет объединена с платформой для удаленной идентификации, создаваемой в соответствии с одним из направлений развития Ассоциации ФинТех, что позволит перевести финансовые услуги в цифровую среду и повысить уровень их доступности для потребителей.
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Аналитики значительно повысили прогноз по ключевой ставке и инфляции - «Тема дня»

​ Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Для курортной зоны Кендерли начали строить инженерную инфраструктуру - «Экономика»

Для курортной зоны Кендерли начали строить инженерную инфраструктуру - «Экономика»

За первое полугодие 2024 года Мангистау посетили около 250 тыс. туристов из

Подробнее
В Казахстане планируют добывать ежегодно 10 тыс. тонн каспийской кильки - «Экономика»

В Казахстане планируют добывать ежегодно 10 тыс. тонн каспийской кильки - «Экономика»

Вице-министр сельского хозяйства Амангалий Бердалин посетил порт Саржа в

Подробнее
Экономика сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Подробнее

Разделы

Информация


Путин отметил, что в новых регионах России наблюдается рост собираемости налогов - «Финансы»

Путин отметил, что в новых регионах России наблюдается рост собираемости налогов - «Финансы»

Президент России Владимир Путин во время "Итогов года" рассказал о значительном росте налогов в новых регионах России. Это связано, прежде всего, с увеличением налогооблагаемой базы и восстановлением предприятий...

Подробнее

      
Курс валют сегодня