Мобильное приложение Московского Кредитного Банка: тест-драйв - «Новости Банков»

Портал Банки.ру тестирует мобильные приложения крупных российских банков, оценивая их функциональность, безопасность и удобство. Данная часть нашей серии обзоров посвящена приложению «МКБ Мобайл» Московского Кредитного Банка.

Подключение к системе

Логин в систему онлайн-банкинга выдается при заказе карты, пароль для активации присылается посредством СМС. При первом входе в приложение потребуется задать собственный пароль. После этого можно активировать карту (если она уже получена) и проводить операции.

Общедоступные функции

Начальный экран приложения содержит четыре больших кнопки вызова различных функций – «Перевод с карты на карту», «Карта отделений», «Дисконтные программы» и «Служба поддержки». Над ними расположена кнопка входа в систему, а в нижней части экрана видна панель курсов доллара и евро, свайпами влево-вправо можно переключать наличный, безналичный курс и курс обмена по карте.

«Перевод с карты на карту» позволяет перевести деньги напрямую. После ввода реквизитов карты (для карты получателя требуется ввести лишь номер), приложение показывает размер комиссии за перевод. Трансакция подтверждается по 3D-Secure, если банк – эмитент карты, с которой переводятся деньги, поддерживает эту функцию.

Страница «Карта отделений» содержит три закладки: «Ближайшие», на которой расположен список отделений и банкоматов, сортированные по удалению от текущего местоположения; «Метро», на которой нужно выбрать нужную станцию метро, чтобы открылся список отделений и банкоматов, сортированный по удалению от станции; «Поиск», где можно выполнить поиск по части адреса.

Чтобы перейти от списка к отображению на карте, нужно нажать расположенную снизу кнопку «Показать на карте». Приложение использует карты Google. Возможности фильтрации нет: как и в списке, так и на карте одновременно отображаются и банкоматы, и терминалы, и отделения.

После нажатия на выбранную точку пользователю показывается страница с весьма скудным набором данных: название точки, адрес, время работы. При этом при возврате на предыдущую страницу пользователь всегда видит список точек. Даже если он нажимал на точку на карте.

«Дисконтная программа» похожа на «Карту отделений», с тем исключением, что вместо вкладки «Метро» тут «Категории», где содержится список торговых точек, разделенный на категории. Информации о торговых точках тут значительно больше, чем об отделениях и банкоматах: весьма подробное описание компании и ее услуг и товаров, размеры и условия скидок, все контактные данные.

«Служба поддержки» позволяет в одно касание позвонить либо в контакт-центр банка, либо в службу техподдержки. Оба номера имеют московские коды 495, то есть звонки из других регионов будут платными.

Функции для клиента банка

После входа в систему клиенту открывается страница «Продукты», на которой можно увидеть банковские карты, вклады, счета и кредиты. Если «провалиться» в один из продуктов, откроется страница продукта с тремя вкладками: «Информация», «Выписка», «Настройки». В «Информации», соответственно, приводятся сведения о продукт. В случае карты это ее тип, номер, валюта, номер счета, дата открытия и дата окончания срока действия, статус и доступный остаток. В «Выписке» можно посмотреть операции по карте за определенный период, а вверху страницы появляется кнопка обновления. В «Настройках» можно заблокировать карту.

Страница «Операции» содержит несколько вкладок. «Шаблоны платежей» содержат, соответственно, шаблоны платежей, которые можно создать только при проведении операций через интернет-банк.

В «Платежах» содержатся «Погашение кредита МКБ», «Погашение кредита» и «Оплатить услуги». С их помощью можно, соответственно, погасить кредит в МКБ или в другом банке, причем для нескольких банков нужно вводить только Ф. И. О. и номер счета, в то время как для всех других требуются паспортные данные и адрес проживания заемщика, а также реквизиты банка. «Оплатить услуги» позволяют оплатить услуги различных торговых и сервисных компаний. Список невелик и разбит на восемь категорий. Что интересно, при оплате счета мобильного телефона можно добавить номер из адресной книги. Это довольно удобно. Но быстрого ввода собственного телефона нет, хотя это, казалось бы, очевидно удобная возможность.

В «Переводах» можно перевести деньги «На свой счет», «Клиентам МКБ», «В другой банк», «С карты на карту». Первый пункт позволяет переводить деньги между своими счетами и картами, а вот второй, против ожидания, требует ввода номера счета, наименования и ИНН получателя. Популярной возможности перевода по номеру телефона клиента банка тут, увы, нет. Перевод «В другой банк», соответственно, требует ввода полных реквизитов получателя.

«С карты на карту» отличается от похожей функции, доступной без аутентификации в приложении. Тут уже нет возможности ввести карту другого банка в качестве карты списания, только выбрать из своих карт, эмитированных МКБ.

Безопасность

Вход в приложение производится без каких-либо дополнительных кодов, достаточно лишь ввести логин и пароль. Приложение позволяет задать пятизначный цифровой код быстрого доступа. Выполнение любой операции, даже перевод между своими счетами, требует ввода одноразового кода из списка или из СМС. В случае присылки кода в СМС он автоматически вводится в соответствующее поле: это удобно.

Приложение не отключает пользователя от системы даже после продолжительной неактивности.

Интерфейс приложения

Интерфейс «МКБ Мобайл» не отличается особым изяществом, зато предельно прост, и пользователю не приходится в нем путаться – две-три вкладки, вертикальное прокручивающееся меню, одна-две кнопки и всё, больше никаких элементов.

Для оценки интерфейса приложения мы пригласили компанию InfoShell, специализирующуюся на разработке мобильных приложений. Свое заключение представил ведущий бизнес-аналитик компании Павел Макаров.

Заключение эксперта

Навигация в версии для смартфона максимально упрощена переключениями между двух разделов в верхнем меню. При перемещении дальше вглубь раздела и при возврате реализована различная анимация, что создает легкий эффект непонимания происходящего.

Навигация в версии для планшета реализована удобнее. Боковое меню всегда под рукой, а при перемещении вглубь раздела – например, для просмотра деталей счетов – выстраивается четкий и понятный сценарий.

В списке видов продуктов и операций есть элемент, указывающий на возможность свернуть отдельный вид продукта. Однако сделать это невозможно, сама функция не работает.

Для раздела с деталями счетов и карт нет таких полезных функций, как, например, копирование в буфер реквизитов счетов (нельзя даже выделить и просто скопировать) или отправка выписки по e-mail.

При просмотре отделений, банкоматов и точек дисконтных программ в версии для планшета используются разные элементы переключения между списком и картой. В верхней части находятся целых два поля для поиска с сомнительными названиями для разных параметров поиска. Можно было оставить одно и выводить несколько видов результатов, как это сделано в версии для смартфона.

Плюсы и минусы

Набор функций «МКБ Мобайл» откровенно беден. Нет многих вещей, давно ставших привычными для пользователей приложений других банков. При работе с приложением клиент то тут, то там сталкивается с отсутствием чего-либо нужного: возможности задания шаблонов, фильтрации точек на карте, списка полных реквизитов карты...

С другой стороны, самое необходимое в приложении есть, а имеющаяся функция оплаты кредита в другом банке с вводом минимальных реквизитов заемщика у многих конкурентов отсутствует. В целом приложение свои задачи выполняет. Правда, хотелось бы, чтобы разработчики ставили себе более амбициозные цели.

Михаил ДЬЯКОВ,