Банкомат всемогущий - «Новости Банков»

Банк Москвы продемонстрировал обновленный интерфейс своих банкоматов. Они не только стали удобнее в использовании, но еще и получили функциональность полноценного интернет-банка. Банки.ру протестировал обновленные аппараты.

Классический банкомат для пользователя неудобен, даже с учетом того, что подавляющее большинство держателей карт используют эти устройства исключительно для снятия наличных в день зарплаты. По всей видимости, именно из этой установки исходил Банк Москвы, запуская проект по радикальной переработке интерфейса банкомата.

Вместо привычного восьмикнопочного меню аппарат встречает клиента панелью, собранной из прямоугольных плиток разной длины. Каждая плитка представляет собой пункт меню. Причем каждый пункт снабжен каким-либо пояснением – к примеру, суммы комиссии при снятии или счета, на который будет переведен платеж по кредиту.

Что интересно, содержимое панели управления может меняться: левая верхняя и правая нижняя плитки показывают наиболее востребованные клиентом операции. К примеру, если держатель данной карты регулярно платит по кредиту и оплачивает квартплату, именно эти операции отобразятся там.

Больше всего специалисты банка гордятся новой процедурой снятия наличных. По традиционной схеме большинство клиентов сначала проверяет баланс, а потом уже снимает наличные. Это выливается в две отдельные манипуляции, между которыми в большинстве случаев приходится лишний раз вводить ПИН-код карты. У Банка Москвы теперь все иначе: в любом пункте меню слева на экране видна панелька, на которой одним касанием можно вывести баланс счета на экран или на печать.

Пункт снятия наличных сразу показывает панель из плиток с различными, наиболее популярными суммами. При этом левая верхняя всегда содержит сумму, которую клиент снимал в прошлый раз. Плитка в правом нижнем углу позволяет ввести произвольную сумму. Что приятно, все цифры можно вводить и с экранной клавиатуры, и с аппаратного пинпада – кому как удобнее.

Новый интерфейс выглядит продуманным до мелочей. Так, если меню слишком большое, чтобы влезть в экран, последняя плитка, служащая для перелистывания страницы, содержит указание, сколько элементов меню содержится на следующих страницах. Каталог получателей платежа содержит строку текстового поиска, что избавляет от долгих блужданий по списку. Если операция выполняется в несколько шагов, то вверху будет краткое описание этих шагов и текущий шаг будет подсвечен. Перед финальным подтверждением клиент увидит все нужные цифры, собранные на одном экране: реквизиты получателя, сумму операции, комиссию, итоговую сумму, которая будет снята с его карты или счета.

При выполнении любой операции хорошо заметно, что разработчики старались сократить количество необходимых действий. Большинство манипуляций выполняются за 3–4 шага. Мало того, что это удобно и экономит время – еще и очереди в людных местах должны сократиться. Так ли это на деле, или нет, банк обещал рассказать позже, когда будет собрано достаточное количество данных.

Что касается функциональности, новые банкоматы не уступят серьезному интернет-банку. Есть все: платежи с большим каталогом получателей, оплата штрафов ГИБДД с поиском штрафа по УИН, номеру водительского удостоверения, номеру СТС, а также номеру и дате постановления, всевозможные денежные переводы на карту и на счет, переводы денег между своими картами и счетами, открытыми в Банке Москвы, погашение кредита в любом банке и многое другое. Можно даже открыть новый вклад за счет имеющихся на одной из карт денег и получить выпуску из Пенсионного фонда России. Приятная мелочь – тут можно пополнить транспортную карту «Тройка».

Также банкомат позволяет сменить номер контактного телефона клиента, настроить СМС-уведомления (в том числе сменить номер для получения СМС-уведомлений), сменить ПИН-код карты и настроить автоплатежи.

Большинством из представленных возможностей могут воспользоваться и держатели карт других банков. Разумеется, им не будет доступна информация по их вкладам, и система не будет запоминать ранее введенные ими реквизиты платежей и переводов. Кроме того, они не могут переводить деньги на счет, только на другую карту.

Директор департамента дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы Иван Пятков поделился с Банки.ру ближайшими планами по усовершенствованию нового интерфейса: каталог получателей платежей будет сортироваться по местоположению банкомата (к примеру, в Краснодаре наверх будут вынесены краснодарские организации). Также должна появиться панель, содержащая все последние операции клиента, так что он сможет повторить любую в одно касание. К началу следующего года планируется еще более расширить возможности банкоматов: клиент банка сможет получить предодобренный кредит наличными без визита в банк, прямо через банкомат.

Нельзя сказать, чтобы новый интерфейс был отлажен идеально, встречаются и сбои. К примеру, во время работы с картой одного из сотрудников банка, демонстрировавшего журналистам новшества, пару раз неожиданно пропадали карты и вклады из пункта «Мои финансы». «Лечилось» это традиционно: нет, не перезапуском банкомата – извлечением и повторной установкой карты с вводом ПИН-кода.

И, как обычно бывает, любое новшество порождает новые риски. Утрата карты совместно с компрометацией ПИН-кода была опасна и до того, но теперь злоумышленник сможет заполучить деньги со всех прочих карт и вкладов клиента Банка Москвы. Наиболее сильно рискуют держатели нечипованных карт банка – мошенник-кардер, удачно скопировавший карту с помощью скиммера и накладного пинпада или вебкамеры, легко обчистит все счета жертвы. Впрочем, таких карт Банк Москвы уже не эмитирует, в обращении их остается относительно немного, и их сроки действия вскоре истекут.

Новый интерфейс клиенты могут увидеть прямо сейчас (а многие уже видели). По сообщению банка, более половины его банкоматной сети уже переведено на новые рельсы. Новое программное обеспечение будет установлено не на все банкоматы, наиболее старые модели оказались несовместимы. Но в любом случае такие банкоматы постепенно списываются и заменяются новыми. Так что процент старых неудобных банкоматов в сети Банка Москвы будет неуклонно сокращаться.

Михаил ДЬЯКОВ,