Нужно отметить, что сайт про карты «Мир» не дает возможности оформить онлайн-заявку на карту, а всего лишь ведет на сайты банков. Послушно перехожу на страницу «Связь-Банка» и изучаю тарифы: самая доступная дебетовая карта «Мир» обойдется мне в 90 рублей в год, классическая - в 450 рублей, а премиальная - в 2 000 рублей. Я выбираю карту эконом-класса за 90 рублей. Вместе с sms-информированием (а эта услуга в «Связь-Банке» стоит 30 рублей в месяц) она обойдется мне в 450 рублей в год - с этой суммой я вполне согласна. Заполняю заявку на сайте и жду звонка специалиста. Спустя несколько минут мне перезванивают. «Вот это сервис и оперативность!», - удивляюсь я. Девушка с приятным голосом несколько удивленно переспрашивает:
- Вы оформили заявку на дебетовую карту «Мир» - все верно?
- Да, именно так, - подтверждаю я.
Еще пара минут уходит на уточнение паспортных данных - и заявление улетает в банк. Через 10 рабочих дней у меня будет мой собственный «Мир». Что ж, пока все идет отлично!
Спустя 10 дней из банка звонят и приглашают за картой. Прихожу в отделение после работы: людей почти нет, радуюсь, что решу вопрос оперативно. Но не тут-то было. Операционистка, аккуратно подшивая все мои документы, вдруг неожиданно и несколько виновато вздыхает: «Ой!». И после небольшой паузы: «Ваша карта пришла без пин-конверта, и поэтому мы не можем вам ее выдать сегодня. Такие карты выдаются только до 16.00». Пробурчав что-то вроде «еще бы по телефону об этом предупредили», разочарованная ухожу домой.
На следующий день в банк иду с утра пораньше и - удача! - получаю заветную карточку. Пин-код мне предлагают придумать самой, так что в вынужденной задержке нашелся свой плюс: я могу сама выбрать удобное сочетание цифр для подтверждения операций и доступа к карточному счету через банкоматы.
Окончательно запутавшись, звоню в контакт-центр. Все мои вопросы записывают, оформляют в претензию, обещают разобраться и перезвонить в течение 10 дней. Параллельно направляю запрос в пресс-службу. От коллег-пиарщиков ответы приходят гораздо быстрее, и ситуация становится несколько понятнее. В настоящее время у банка есть партнерские отношения с тремя банками и держатели карт Visa и MasterCard действительно могут снять наличные без комиссии не только в банкоматах Связь-Банка, но и в устройствах ВТБ24, Альфа-Банк и МДМ-Банк. А вот по картам «Мир» партнерские отношения пока установлены только с МДМ-Банком.
Таким образом, взять с меня комиссию за внесение средств не должны были, деньги списались из-за технического сбоя - так объяснили в пресс-службе и пообещали, что коллеги из МДМ-банка свяжутся и комиссию вернут (на момент публикации материала этого не произошло, но усердие сотрудников «Связь-Банка» по решению этого вопроса стоят отдельной благодарности).
В общем, если вы оформили карту «Мир» и не получаете на нее зарплату, то внести деньги на счет может оказаться не самой простой задачей. Со снятием дела обстоят чуть проще, но пока это все равно лотерея: по внешним признакам совершенно не очевидно, в каком банкомате карту примут, а в каком нет. Единственное место, где за все время тест-драйва нам встретилась наклейка с логотипом «Мир» - это банкоматы Альфа-Банка.
С пополнением карты через мобильные приложения тоже могут возникнуть проблемы. Мне, например, это сделать не удалось с помощью приложений двух банков - Сбербанк-онлайн и Alfa-sense.
Заглянула в пекарню «КулинарЪ» на Первомайской, но вышла без покупок. Такая же история повторилась со мной в Burger King (здоровее буду!) и в аптеке «Классика» (а нет - не буду). С пустой тележкой и бесплатной газеткой ушла я из гипермаркета «О’кей» в торговом центре «Радуга-Парк». Все то же неприветливое сообщение «карта не обслуживается» ждало меня на заправке «Лукойл» на ул. Репина. Без еды остались и котики: в «Заповеднике» оплату по карте «Мир» провести тоже не смогли. К этому моменту я начала сомневаться, что эту карту вообще хоть где-то примут.
«Утро вечера мудренее», - решила я, и поехала домой к голодным котам, намечая план следующих покупок. Первым делом заказала корм в магазине «ЗооАзбука». У них эквайринг от УБРиР (это я помнила еще со времен тест-драйва платежного терминала), а банк еще в июле сообщил о том, что начал обслуживать карты «Мир». Однако на следующий день надежды не оправдались: мобильный терминал карту принимать отказался.
В столовой, что находится на первом этаже «Уральского рабочего», где «квартирует» наша редакция, оплатить обед мне тоже не удалось, хотя терминал был от УБРиР. В банке объяснили: скорее всего, причина в том, что еще не на всех устройствах обновилось программное обеспечение.
Комментарий
- В автоматическом режиме обновляются все pos-терминалы, таким образом, у клиентов, использующих именно такое эквайринговое оборудование, не должно возникать проблем с обслуживанием карт «Мир». Вероятно, что транзакции в указанных магазинах не прошли по причине того, что у партнеров установлены пин-пады - специальные устройства, которые подключаются к кассовому оборудованию, которое владельцы обновляют самостоятельно. Эти случаи единичны, поскольку у большинства наших партнеров для проведения безналичных платежей установлены pos-терминалы.
Совершенно отчаявшись, я зашла в киоск на остановке «Архитектурная академия». Ну, а вдруг удача улыбнется мне совершенно в неожиданном месте. Как думаете, улыбнулась?.. Правильно - нет. Продавщица, однако, долго не хотела меня отпускать: вставляла карту в терминал чипом, проводила магнитной полосой, потом повторяла ритуал снова и снова, но ничего так и не вышло.
- Вы не расстраивайтесь, это, наверное, от того, что карта новой платежной системы, - подбодрила я женщину.
- А что за система такая?
- «Мир», вы не слышали?
- Нет.
- Это российская платежная система: как Visa и MasterCard, только наша - русская.
- А, ну раз русская - то понятно, почему не работает, - заключила продавщица.
Спустя неделю безуспешного шоппинга, муж начал надо мной подтрунивать, а в редакции даже придумали шутку про то, что карта «Мир» - это лучший способ сохранить деньги.
Переломный момент произошел после визита в «Макдоналдс». Компания выпустила пресс-релиз о том, что рестораны сети начали принимать национальный «пластик». Если честно, на успех я уже как-то не сильно и надеялась. Это они в Москве, может, начали принимать, а до Урала когда еще дело дойдет? Но карту распознали и приняли к оплате сразу же.
Дальше все пошло как по маслу. Карту приняли в спортивном магазине «Декатлон», в супермаркетах «Пикник» и «Яблоко», в алкомаркете «Магнум» и - уж чего я совсем не ждала - в небольшом магазинчике с полезной едой Street Market.
Закрепить успех я решила в «Ашане»: сеть гипермаркетов также заявила о том, что с 25 августа начинает принимать к оплате карты «Мир».
Комментарий
- Процесс подключения магазинов торговой сети к приему карт «Мир» будет постепенным: в сентябре будут подключены все гипермаркеты «Ашан» в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и на Урале. В октябре возможность оплатить покупки картой «Мир» появится у клиентов супермаркетов «Атак», а также гипермаркетов «Ашан» на юге, в Поволжье и Сибири.
Основательно наполнив тележку продуктами на неделю вперед, я подкатила к кассе и с уверенность и даже какой-то гордостью достала из кошелька свой «Мир». По инструкции кассира вставила его в терминал, но никакой реакции не последовало. Операцию мы повторили еще несколько раз, задействовали чип и магнитную полосу, в конечном итоге терминал выдал на экран картинку с типами обслуживаемых карт. «Мира» среди них не было. Полную тележку пришлось стыдливо оставить в стороне и пообещать, что вернусь, когда карты начнут принимать.
Положение дел могло бы несколько поправить мобильное приложение, информационный портал или интерактивная карта, на которой были бы указаны заведения и банкоматы, которые принимают карты «Мир». На крайний случай - выделенная телефонная линия для держателей карт. Но такого сервиса нет. Более того, рядовые сотрудники банков часто и сами не до конца разбираются в том, кто, где, как и по каким правилам работает с картой «Мир».
Оформлять такие карты по доброй воле сегодня можно разве что из любопытства. Их функционал пока сильно урезан неготовностью инфраструктуры, а особых преимуществ в виде кэшбэка, миль, привилегий или других банковских фич - нет. Да, обслуживание карты стоит дешевле, но экономия как-то не сильно оправдывается с учетом ограниченного использования.
Другое дело, что российский «пластик» многим, очевидно, достанется не по доброй воле, а по разнарядке в рамках зарплатных проектов. Первое время владельцы карт «Мир» вынуждены будут всегда иметь при себе какой-то запас наличных денег и дополнительную карту Visa или MasterCard в банке с хорошо развитой инфраструктурой (банкоматы и терминалы). А сколько продлится это «первое время», пока, увы, непонятно.
Мы будем следить за развитием инфраструктуры для приема карт «Мир» и проведем повторный тест-драйв зимой.
Обращаем ваше внимание на то, что тест-драйв проходил в период с 10 августа по 15 сентября 2016 года. На момент публикации материала могли произойти изменения.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
КС принял решение, согласно которому обязанность использовать участки пока что
ПодробнееСреди русскоязычных игроков прекрасно известен один из самых ярких игровых
Подробнее Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный
ПодробнееКоличество индивидуальных предпринимателей в России увеличилось с начала года
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)