После череды банкротств туроператоров и закрытия для россиян ряда излюбленных зарубежных направлений отдыха по политическим мотивам и из-за падения доходов банки не хотят работать с турфирмами. И не особо скрывают свою позицию. Банки.ру решил посмотреть на эту ситуацию глазами туроператоров.
«Черный список» райских уголков
Российские туроператоры работают в чрезвычайно сложных условиях. Ряд популярнейших направлений оказались закрыты по различным причинам, банкротства крупных и не очень игроков рынка снизили спрос и привели к повышенному и зачастую даже чрезмерному вниманию со стороны регулятора. Однако и это не все: представители туроператоров говорят о том, что в последнее время появились неожиданные, но весьма значимые проблемы во взаимоотношениях с банками. Причем эти проблемы влияют не только на работу самих туроператоров, но и на стоимость туров для клиентов.
Естественно, массовое банкротство туроператоров привело к тому, что банки стали воспринимать этот бизнес как высокорискованный. А банки рисковать не любят, особенно когда сама банковская сфера переживает далеко не самые лучшие времена.
Не благоприятствует ситуации и то, что многие страны, которые интересуют туристов, попали в разнообразные «черные списки» — ФАТФ, Центробанка, Минфина. А это значит, что финансовые сделки с представителями таких стран рассматриваются очень внимательно или могут быть попросту заблокированы.
«Сейшельские острова, Мальдивы, Кипр — это страны, банковские операции с которыми находятся под пристальным наблюдением ЦБ и других ведомств. Следовательно, мы не можем спокойно перевести деньги за туристов нашим партнерам в этих странах, — возмущается финансовый директор туроператора «Турэкс» Рушана Гарифуллина. — За два года такой работы каких только способов расчетов с принимающими операторами мы ни находили — даже пытались переводить через Western Union. И каждый раз мы должны выкручиваться, чтобы найти возможность заплатить за отдых туристов».
Рушана Гарифуллина рассказывает, что платежи на Мадагаскар банки признавали финансированием терроризма. В результате за небольшие переводы в эту страну за последние два года были закрыты три счета «Турэкс» в трех банках. Блокировали счета и за переводы на Сейшелы, также нет возможности оплатить услуги в Эквадоре. Еще одна проблемная страна — Иран: хотя международные санкции с Ирана недавно сняли, но к международной системе SWIFT еще на подключили.
«Мы хотим провести простую и совершенно прозрачную трансакцию — оплатить туристские услуги для клиентов, а нам закрывают счет, думая, видимо, что мы занимаемся финансированием терроризма. И это не единичный случай: мы пытались сотрудничать, пожалуй, с каждым банком из первый десятки в городе — и везде сталкиваемся с подобной ситуацией. Поводом для блокировки счета бывает и применение 115-ФЗ о противодействии отмыванию денег, нажитых преступным путем», — объясняет Рушана Гарифуллина.
«Даже с переводами внутри России все непросто»
«Мы стараемся найти банк полояльнее, но сейчас это стало практически невозможно. Если надо перевести деньги за пределы еврозоны (например, в Латинскую Америку или Африку), возникают проблемы и задержки, — рассказывает генеральный директор туроператора «Ост-Вест» Зоя Бондарь. — Перевод в офшорную зону сделать еще сложнее: документы о таких переводах мы даже не пытаемся отправить в банк».
Парадоксально, но даже с переводами внутри России все непросто, хотя правительство и пытается активно продвигать внутренний туризм. Зоя Бондарь отмечает ужесточение документооборота, связанного с такими трансакциями. И в этом случае мерой воздействия на туроператора со стороны банка также является блокировка счета.
«С нас банки постоянно требуют большое количество лишних документов. К примеру, отказываются проводить платежи, пока мы не подтвердим документально, что заплатили налоги, и не объясним, почему сумма налога такая небольшая, — отмечает Зоя Бондарь. — Банки не понимают, что наша комиссия — лишь 1—2%, мы фактически занимаемся посреднической деятельностью. Поэтому, несмотря на большие обороты, прибыль у нас очень маленькая. Каждый раз приходится объяснять банку все нюансы».
Часто подготовка таких документов требует не только времени, но и денег. Рушана Гарифуллина вспомнила, что за подготовку выписки об истории платежей за последние два года, затребованной Сбербанком, в другом банке попросили 20 тыс. рублей. Такие траты, разумеется, отражаются на стоимости путевок.
В результате туроператоры вынуждены не только тратить время на переговоры с управляющими банков, но и использовать далекие от оптимальной схемы оплаты. Рушана Гарифуллина, к примеру, рассказала о том, что туроператор заключил договоры с крупными международными туркомпаниями только для того, чтобы совершать переводы вместо «проблемных стран» в еврозону, которая вызывает меньше вопросов у российских банков.
Банковские расходы туроператоров растут
Есть проблемы и с приемом денег непосредственно от туристов: банки отказываются оказывать турбизнесу услуги интернет-эквайринга после череды банкротств туроператоров. Последние в связи с этим вынуждены пользоваться услугами посредников — например, TourPay, Pay.Travel, PayOnline — и, как следствие, отдавать им несколько процентов комиссии, что также сказывается на стоимости тура.
Так что, если раньше «накрутка» к стоимости турпутевки за счет всех банковских расходов составляла 2—3%, то сейчас она уже больше 10%. Следовательно, платить за эти сложности вынужден турист.
Туроператоры уверены, что решить эти проблемы можно. Более того — если государство хочет сохранить туристскую отрасль, а не добиться новой волны банкротств, ее необходимо решать как можно быстрее.
«На банки давит ЦБ, они боятся попасть под санацию, стараются заранее документировано подтвердить законность всех трансакций и поэтому, в свою очередь, давят на нас, — полагает Зоя Бондарь. — К тому же давление сейчас стало жестче, поскольку Федеральная налоговая служба добивается, чтобы банки помогали отслеживать деятельность фирм-однодневок. Это, разумеется, отражается на нас как клиентах. Справедливости ради замечу, что такая стратегия приносит свои плоды: все сейчас следят за чистотой бизнеса, и однодневок действительно стало меньше. Но нам работать в таких условиях очень нелегко».
«Мы готовы к сотрудничеству, хотим вести диалог с банками и регулятором. Нам необходимо знать, какие дополнительные документы оформить, какие сертификаты предоставить, чтобы нас вычеркнули из списка потенциальных террористов и финансовых мошенников, легализующих доходы, нажитые преступным путем, — говорит Рушана Гарифуллина. — Мы не хотим содержать посредников. Нам важно предоставить нашим клиентам оптимальный продукт, а без решения этого вопроса мы сделать ничего не можем. Если проблему не решить, с рынка могут уйти небольшие туроператоры, так как у крупных игроков есть свои гостиницы и даже самолеты, и им зачастую не нужны иностранные партнеры. Нам же без взаимодействия не выжить».
Михаил АЙЗЕНШТАТ, директор по развитию бизнеса онлайн-конструктора туров Tourex.me, для
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Почта Банк с 26 апреля отменил комиссию и лимит на бесплатные переводы по Системе быстрых платежей (СБП) между собственными счетами в разных банках. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации...
В 2024 году максимальная выплата женщинам в период беременности и после родов с учетом стажа и размера зарплаты может составить до 565 тысяч рублей, рассказал депутат Госдумы Алексей Говырин («Единая...
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
ПодробнееКомитет Госдумы по экономической политике рекомендовал нижней палате парламента
ПодробнееНаходясь на просторах интернета, пользователям всё чаще встречаются рекламы .
ПодробнееСамым популярным способом незаконного получения денежных средств с помощью
ПодробнееЭкономика сегодня
🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
Подробнее 🔷 Курс рубля будет снижаться к концу 2024 года — при этом в худшем сценарии возможен подъем доллара до 110 рублей , считают аналитики...
Подробнее Почта Банк с 26 апреля отменил комиссию и лимит на бесплатные переводы по Системе быстрых платежей (СБП) между собственными счетами в разных банках. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации...
Подробнее В 2024 году максимальная выплата женщинам в период беременности и после родов с учетом стажа и размера зарплаты может составить до 565 тысяч рублей, рассказал депутат Госдумы Алексей Говырин («Единая...
Подробнее
Комментарии (0)