Краткий ликбез. Как быть клиентам Банка Москвы после присоединения к ВТБ? - «Новости Банков»

После майских праздников Банк Москвы будет окончательно присоединен к ВТБ. Доставит ли это хлопоты клиентам? Фото: Евгения Яблонская С 10 мая 2016 года Банк Москвы будет реорганизован в форме присоединения к банку ВТБ. «Мы позаботились о том, чтобы все лучшее, к чему Вы привыкли в Банке Москвы, оставалось доступным и после объединения. Банк ВТБ взял на себя исполнение всех обязательств, ранее принятых Банком Москвы, и готов предоставить Вам сервис самого высокого уровня» - говорится в обращении банка к клиентам. В банке отмечают, что принципиальным образом жизнь клиентов после присоединения не изменится. Так, прежними останутся номера банковских счетов, открытых в Банке Москвы, на прежних условиях будут действовать все продукты и услуги, ранее предоставленные. Переоформлять действующие договоры также не потребуется. Отделения продолжат работать в прежних местах и по прежнему графику, но уже под новым брендом «ВТБ Банк Москвы». ТОП-10 ответов на самые насущные вопросы 1. В каких отделениях можно будет обслуживаться? Все отделения, обслуживающие клиентов Банка Москвы (как частных, так и корпоративных), после присоединения сохранятся. Частные лица и малый бизнес будут обслуживаться в подразделениях Банка Москвы. Работа с компаниями крупного и среднего бизнеса будет сосредоточена в действующей сети банка ВТБ. 2. Изменятся ли условия или процентные ставки по действующим вкладам/кредитам? Нет. Все обязательства перед клиентами будут выполнены в полном объеме. 3. Нужно ли переоформлять договор на депозит/ кредит/ипотеку? Нет. Переоформлять действующие договоры клиентам не требуется. 4. Как нужно будет погашать кредит после интеграции? Как и раньше, клиент может оплачивать кредит в привычном для него офисе обслуживания. Все отделения Банка Москвы после присоединения сохранятся. Кроме того, это можно будет сделать через интернет-банк, мобильный банк, банкоматы. 5. Будут ли застрахованы вклады частных клиентов, открытые в Банке Москвы, после присоединения к банку ВТБ? Да. Вклады будут застрахованы в объединенном банке на прежних условиях. 6. Что будет с картами Банка Москвы после интеграции? Карты Банка Москвы будут действовать до окончания срока их действия. После этого будет сделан перевыпуск карты с обновленным дизайном. Это касается всех карт, в том числе кредитных и зарплатных. По картам, выпущенным в рамках зарплатного проекта, все условия (начисление процентов на остаток, услуга СМС-информирования и прочее) останутся прежними. 7. Смогут ли клиенты в мае, во время самой интеграции, пользоваться услугами банка? Да. В процессе интеграции клиенты смогут беспрепятственно пользоваться услугами банка, работа с розничными клиентами не будет прекращаться ни на минуту. 8. Мобильный банк и интернет-банк - надо ли будет переустанавливать приложения, заново заводить личные кабинеты? Нет. Клиенту не надо будет переустанавливать приложения Мобильного банка или изменять данные личного кабинета в интернет-банке. Единственное изменение, которое увидит клиент - это обновление фирменного стиля. Для удобства клиентов адрес страницы сайта банка также останется неизменным. 9. Будут ли меняться реквизиты банка? Да. Поменяется наименование банка, номер корреспондентского счета и банковский идентификационный код (БИК). С новыми реквизитами вы можете ознакомиться по ссылке. Кроме того, информация об актуальных платежных реквизитах будет размещена на информационных стендах в отделениях Банка Москвы, на официальном сайте, направлена корпоративным клиентам и клиентам малого бизнеса по системам дистанционного банковского обслуживания. 10. Смогут ли клиенты дозвониться по прежнему номеру в колл-центр? Да. Телефонный номер службы поддержки не меняется: 8-800-200-23-26. Клиент, как и прежде, сможет уточнить по нему информацию по банковским продуктам, работе офисов обслуживания и прочим вопросам.