Ваши клиенты – наши клиенты - «Новости Банков»

По информации портала Банки.ру, с 25 июня Росбанк станет партнером Нордеа Банка, через которого заемщики – физические лица последнего смогут без комиссий гасить кредиты. Банкиры считают, что это разумное решение при сворачивании розничного бизнеса «Нордеа» почти во всех регионах присутствия.

О том, что достигнуты последние договоренности, согласно которым через офисы Росбанка розничные клиенты Нордеа Банка смогут вносить платежи по кредитам, обозревателю Банки.ру рассказал заместитель председателя правления Нордеа Банка Андрей Мальцев.

По его словам, начиная с 25 июня клиенты Нордеа Банка смогут совершать бесплатные безналичные переводы через Росбанк на свои счета в Нордеа Банке с целью погашения кредитов. Клиенты в Москве и Санкт-Петербурге смогут гасить кредиты как в офисах Нордеа Банка, так и в офисах Росбанка.

«Нам было важно обеспечить своим розничным клиентам, во-первых, удобный сервис для погашения кредитов и, во-вторых, альтернативу для дальнейшего решения своих финансовых задач, – отмечает Мальцев. – Мы договорились с Росбанком о приеме им платежей от наших розничных клиентов за кредиты и о возможности их обслуживания. Это крупный клиентоориентированный банк с развитой филиальной сетью. Для клиентов погашение кредитов Нордеа Банка через сеть Росбанка будет бесплатным».

Как указывает Мальцев, переговоры велись еще с тремя банками из топ-30 по активам, однако по всем условиям Росбанк оказался наиболее подходящим партнером — в частности, из-за большой филиальной сети. Принимать платежи за кредиты Нордеа Банка будут во всех офисах банка-партнера. «В каждом из городов присутствия Нордеа Банка у Росбанка более трех офисов», — обращает внимание заместитель председателя правления «Нордеа».

По состоянию на апрель 2015 года у Нордеа Банка было 17 офисов по России, половина из них приходилась на две столицы, по одному офису располагалось в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Пензе, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове и Челябинске. Впоследствии банк сообщил о сокращении филиальной сети на 40% и базировании офисов только в Москве и Петербурге.

Как пояснили в Росбанке, чтобы погашать кредит через Росбанк, клиент Нордеа Банка должен открыть бесплатный пакет банковских услуг «Простой» (включает банковский счет и карту), предъявив в офисе Росбанка копию кредитного договора с Нордеа Банком и свой паспорт. Далее клиент сможет внести денежные средства на свой счет в Росбанке и дать распоряжение на их перевод на счет в Нордеа Банке (для этого он должен будет знать 20-значный номер счета, открытый в «Нордеа»). Чтобы клиентам было удобнее, планируется сделать доступными дистанционные каналы Росбанка для совершения переводов в Нордеа Банк.

На текущий момент в Нордеа Банке насчитывается 11 тыс. заемщиков-физлиц. Банкиры считают, что сотрудничество с Росбанком может принести последнему от 10% до 30% клиентской базы заемщиков «Нордеа».

«Я думаю, что из Нордеа Банка в Росбанк может по итогам этого сотрудничества перейти до трети заемщиков, и это будет очень хороший уровень конвертации. В любом случае, Росбанку точно удастся провести cross-sale своих продуктов для какой-то части заемщиков «Нордеа», в выигрыше окажутся и оба банка, и клиенты, – говорит директор по развитию бизнеса потребительского кредитования и стратегических партнерств Альфа-Банка Дмитрий Жиздюк. – Я считаю, что если один банк совсем уходит с какой-то территории, а второй банк «подхватывает» его бизнес, то такая схема взаимодействия обычно является успешной. Другой вопрос, когда один банк начинает продавать продукты другого банка – здесь все не так однозначно».

«Необходимо учитывать, что основу розничного кредитного бизнеса Нордеа Банка составляет ипотека, – отмечает заместитель директора департамента розничных продуктов Абсолют Банка Антон Павлов. – У Нордеа Банка были достаточно низкие процентные ставки, а также сложные ипотечные продукты с плавающими и комбинированными процентными ставками, а это, безусловно, хорошее конкурентное преимущество».

По прогнозам Павлова, банк-партнер может заинтересовать своими продуктами максимум 10–15% розничных заемщиков Нордеа Банка при данных условиях. Если говорить о рефинансировании, эксперт уверен, что Росбанку нет смысла в текущих экономических реалиях предлагать этот продукт клиентам «Нордеа».

«Все будет зависеть от договоренностей между двумя банками и от того, какие условия обслуживания предложит клиентам Нордеа Банка Росбанк. Если у заемщиков будет возможность рефинансировать кредиты на специальных, более выгодных условиях, многие из них могут воспользоваться этим предложением. Если же условия будут как для клиентов «с улицы», заемщики продолжат через Росбанк погашать кредиты, оформленные ранее в «Нордеа», – размышляет начальник отдела потребительского кредитования Бинбанка Дмитрий Гузнер. – Также нужно учитывать, что ставки по кредитам на рынке на данный момент не вернулись к докризисному уровню. В целом же это качественная клиентская база, которой можно предлагать новые банковские продукты. Так что в плане расширения клиентской базы для Росбанка это плюс».

Анна ДУБРОВСКАЯ,