ВУЗ-банк готовит финансовых «докторов» - «Интервью»

- Финконсультант в нашем понимании - это специалист, который помогает решать проблемы клиента, а не продает продукты банка.

Представим, что к нам за автокредитом пришел человек. Если брать только банковский продукт, то обычный менеджер предложит ему автокредит и все. А наш финансовый консультант рассмотрит эту проблему в более широком смысле. Он уточнит детали задачи. Если нужно продать старый автомобиль для покупки нового, то он проведет его оценку и посоветует, где и как выгоднее его реализовать, оценит сумму, которая необходима для покупки нового авто, поможет получить автокредит на недостающую сумму, разобраться со страховкой и т.д.

Если тот же автокредит будет взять выгоднее у соседа, то наш менеджер обязан посоветовать воспользоваться этой услугой там, где это удобнее и выгоднее клиенту. И по возможности помочь ему в этом.

- При таком подходе не будет ли банк терять доход?

- Разве что в процентном отношении, однако клиент в перспективе останется у нас. Основной продукт в данном случае - консультирование. Люди будут держаться своего финконсультанта, так как он заботится об их финансовом благополучии. В идеале он должен стать для них кем-то вроде семейного доктора.

- Как получить личного финансового консультанта ВУЗ-банка?

- Нужно стать участником клиентского клуба. Стоимость обслуживания клубной карты для юрлиц - от 700 рублей в месяц (в зависимости от пакета услуг), для физических лиц - от 500 рублей. Отмечу, что оплачивать участие в Клубе можно не постоянно, а только на то время, которое вам необходимо, например, для квалифицированной помощи в процессе приобретения квартиры.

- Кто может стать финконсультантом в вашем банке?

- У нас большие планы на эту услугу. В ближайший год ВУЗ-банку потребуется около 200-250 человек со специальностью финансовый консультант. Отсюда две возможности.

Во-первых, мы проводим переквалификацию нашего персонала. Однако даже при соответствующем обучении не все менеджеры готовы быть финансовыми консультантами в понимании ВУЗ-банка. Некоторым из них не хватает клиентоориентированности, другим - желания помогать людям.

Второй вариант - это люди с внешнего рынка, которым интересна эта профессия и которые пройдут курс повышения квалификации в «Школе финансового консультанта». Обучением будут заниматься преподаватели УрФУ по программе, созданной под заказ ВУЗ-банка. Проект стартует уже в начале февраля, первая группа будет состоять из 15 человек. Набор уже идет.

- Что собой представляет программа обучения?

- Курс переквалификации рассчитан на 92 часа. Во время обучения люди смогут разобраться в таких темах, как основы финансовой математики, приведенная стоимость денег, оценка эффективности инвестиций, кредитные операции коммерческих банков, виды кредитов для физических лиц в РФ, страховые инструменты, финансовая защита пенсионного возраста, материнства и детства. Они научатся выявлять потребности клиента и решать их самыми эффективными способами, пройдут специальные тренинги и тесты.

- Любой человек может попасть в «Школу финансового консультанта»?

- По нашему мнению, для того чтобы человек стал хорошим финкосультантом, он должен быть в душе предпринимателем и иметь активную жизненную позицию. Каких-то специальных требований к образованию и предыдущему опыту работы нет. Предусмотрен входной тест и плата - чуть больше 16 тыс. рублей. Это оплата за обучение, по итогам которого человек получает сертификат УрФУ, а как он будет использовать полученные знания - для себя лично, для самостоятельной практики по профессии финансового консультанта или в ВУЗ-банке - это его выбор.

- Все ли люди, прошедшие курс, могут рассчитывать на работу в ВУЗ-банке?

- В целом для банка инвестиции в разработку специальной программы обучения и предоставление своих офисов для стажировки - это возможность привлечь с рынка заинтересованных и перспективных специалистов. Мы надеемся, что большинство участников программы с большой долей вероятности смогут приступить к работе у нас.

- Обращаюсь к вам как к финансовому консультанту ВУЗ-банка высшего звена. Что бы вы посоветовали читателям bankinform.ru в текущей финансовой ситуации? Куда лучше инвестировать деньги?

- Сейчас не стоит пытаться заработать на курсе валют. Очень сложно делать прогнозы, если основным фактором, влияющим на них, является политика. Также я бы не советовал покупать неиспользуемое имущество. Нет смысла запасаться впрок. Оно будет лежать, «ржаветь» и терять в цене. Деньги должны работать.

Можно приобрести что-то, если оно действительно нужно, а если есть свободные средства, то я бы посоветовал людям открывать депозиты. Сейчас ставки по рублевым вкладам высоки.