Компания «Капитал Life» с начала апреля произвела 8,3 тыс. выплат по страхованию жизни и здоровья россиян - «Финансы»

Страховая компания «Капитал Life» (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») за период с 1 по 24 апреля 2020 года осуществила 8,3 тыс. выплат клиентам в 69 регионах России по различным программам страхования жизни и здоровья на общую сумму более 2,5 млрд рублей.

Максимальная рисковая выплата за этот период составила 650 тыс. рублей и была выплачена в Ростовской области родственникам застрахованного лица в связи с его скоропостижным уходом из жизни. Также выплаты по данному риску в размере 600 тыс. рублей и 507 тыс. рублей были выплачены в Приморском крае и Санкт-Петербурге.

В апреле 2020 года 2/3 клиентов компании предпочли заявить о страховом случае и оформить получение выплаты дистанционно на сайте компании. Количество посещений официального сайта KAPLIFE.ru с момента начала режима самоизоляции в апреле выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.

Одновременно в компании зафиксировано повышение уровня удовлетворенности клиентов качеством урегулирования. Заметный положительный рост удовлетворенности зафиксирован в ходе исследования, проведённого «Капитал Life» в апреле 2020 года в 50 регионах России. Основной вклад в положительную динамику внесли клиенты, выбравшие дистанционный способ урегулирования. 

«Благодаря успешной работе команды, отвечающей за цифровой сервис по урегулированию, нам удалось в этот сложный период не только предоставить клиентам удобный и безопасный дистанционный способ урегулирования, но и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов качеством нашей работы, что особенно важно в период коронакризиса, - отметил генеральный директор «Капитал Life» Евгений Гуревич. -  Уверен, что уровень удовлетворенности будет и дальше расти параллельно с увеличением доли цифрового канала в урегулировании».

Для оперативного оформления страховой выплаты в «Капитал Life» действует  онлайн-сервис по урегулированию убытков: подать заявление и переслать все документы, а также получить выплату по ряду программ можно не выходя из дома – обратившись через сайт. Оплатить взнос по договору также можно онлайн – в  кабинете клиента, в  мобильном приложении или на  сайте.