Банк ВТБ нарушает законодательство РФ – доказано в суде - «Финансы»

Аудитор доказал, что Банк ВТБ нарушает российское законодательство, отказывая гражданам в обслуживании.

Осенью прошлого года аудитор Виталий Авдеев подал в суд иск к Банку ВТБ. По его мнению, банк нарушил законодательство, отказав ему в обслуживании без объяснения причин. В сентябре мы писали об этой истории. В начале этого года Центральный районный суд Калининграда вынес решение – банк действительно нарушил ГК и закон "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьёй 846 ГК банк обязан заключить договор банковского счёта с любым клиентом, обратившимся с предложением открыть счёт на указанных банком условиях. Уклонение от заключения договора является нарушением и дает гражданину право требовать возмещения морального вреда по статье 15 закона "О защите прав потребителей". Именно такое нарушение усмотрел суд в действиях банка.

При обращении в Банк ВТБ его сотрудники просто отказали в обслуживании, не запросили каких-либо документов для дополнительной проверки и не сообщили причину. После этого банк продолжил игнорировать обращения клиента вплоть до подачи иска в суд. В суде представитель банка списал происшедшее на необъяснимую "ошибку операционной системы", которая более двух месяцев не позволяла открыть счёт. Суд такое объяснение не удовлетворило: в загадочную компьютерную ошибку судья не поверил.

Несмотря на положительный исход дела Виталий Авдеев выказал сильную озабоченность сложившимся в банковской сфере положением:

Как отметил истец в подробном описании этой истории, даже нарушив законодательство, банк не несёт какой-либо ощутимой ответственности, рискуя лишь пятью тысячами рублей. При том, что для пострадавшего гражданина восстановление нарушенных прав выльется в гораздо большую сумму и займёт не один месяц. Поэтому даже из крупнейших государственных кредитных организаций важно выбирать для себя честные, клиентоориентированные банки.