Ценный кадр: как из оператора кол-центра стать руководителем ипотечного центра - «Финансы» » Новости Банков
bottom-shape image

Ценный кадр: как из оператора кол-центра стать руководителем ипотечного центра - «Финансы»

Ценный кадр: как из оператора кол-центра стать руководителем ипотечного центра - «Финансы»


Как не задержаться на уровне рядового специалиста, а в несколько прыжков преодолеть карьерную лестницу? О том, какую роль играет азарт в корпоративном мире, Bankir.ru рассказала директор центра ипотечного кредитования Нижегородского филиала Металлинвестбанка Юлия Хохидра, которая семь лет назад начинала с должности оператора кол-центра.


Я пришла в ипотеку после института. Начала работать сотрудником кол-центра нижегородского ГП «Ника», выдающего ипотеку по стандартам АИЖК. Меня сразу заинтересовал сам процесс проведения сделок – там сверхспособные люди, самые эрудированные, олицетворяющие успех. Через полгода добилась перевода в отдел сделок и так начала профессиональную карьеру.


Начинаю с разбора досье


Для перевода в другой отдел я действовала постепенно. Начинала с оказания посильной помощи в сшивании документов и изучения процедур оформления, разбора досье. Зарекомендовала себя как ответственный сотрудник. Меня начали негласно привлекать к процедуре подписания документов и консультированию по этапам оформления и оплаты кредита. Постепенно я наращивала свой функционал и изучала юридические аспекты. Руководство отметило мое стремление, и по рекомендации меня перевели в этот отдел.


В течение шести лет до перехода в Металлинвестбанк я успела поработать в крупном государственном банке, отвечала за разные этапы проведения сделок на разных должностях. Изучила всю специфику, весь процесс – и разработку методологии, и непосредственно проведение сделок, и работу с заемщиками, и основные критерии одобрения, и техническое взаимодействие с партнерами.


Налаживаю продажи


В Металлинвестбанк меня пригласила бывшая коллега. Я вышла в центр ипотечного кредитования на должность специалиста по взаимодействию с партнерами. Опыта непосредственно продаж не было, но были связи с партнерами по заключению сделок. Остались контакты и с застройщиками, и с агентствами по недвижимости. В новой должности с ними со всеми удалось наладить новый тип сотрудничества – на этот раз по продажам. И результаты не заставили себя ждать.


Прошлым летом в Нижегородском филиале банка освободилась должность директора центра ипотечного кредитования и мне предложили эту должность. Сейчас я вовлечена в процесс привлечения клиентов, продаж, проведения сделки – могу проконсультировать клиентов, встречаюсь с заемщиками и партнерами, участвую в проведении сделок. Имеющийся опыт и знание всего процесса сделки очень помогают. Поэтому все сделки закрываются, подразделение выходит на планы.


Наши результаты


Ежемесячный объем выдач ипотечных кредитов увеличился более чем в два раза в течение года, пока я руковожу центром

Результат – ежемесячный объем выдач ипотечных кредитов увеличился более чем в два раза в течение года, пока я руковожу центром. Как удалось этого добиться? Возглавив центр ипотечного кредитования, я наняла двух специалистов по взаимодействию с партнерами из очень крупного госбанка – людей с отличной школой и нацеленных на результат. В крупных банках талантливые люди часто не могут проявить себя из-за большого административного аппарата. А у нас нацеленность в первую очередь на бизнес-результаты, поэтому есть возможность проявить себя, реализоваться профессионально.


Часто работаем по выходным


Именно в командной работе рецепт успеха. Например, мы часто работаем по выходным на территории застройщиков, консультируем клиентов. Ведь именно в выходные, в свое свободное время покупатели ездят посмотреть недвижимость. Все девочки друг на друга равняются, все вместе набрасываемся на план и работаем сообща. Второй фактор – личные контакты и отличные взаимоотношения с партнерами.


Тем, кто только начинает карьеру в банке, я бы посоветовала искать ту сферу, которая будет действительно интересна. Когда есть интерес и азарт, появляется стимул к развитию. Стоит задуматься о поиске своей уникальной компетенции, которая в итоге будет работать на вас.


Будьте на голову выше в профессиональном плане


Обращайте внимание на то, какими принципами руководствуется начальник при создании команды

Обращайте внимание на то, какими принципами руководствуется начальник при создании команды. Кто-то любит шустрых, но у них может страдать качество. А кто-то, наоборот, любит ответственных и скрупулезных – но у них страдает скорость. Так можно выделить в каждой потребности работодателя оборотную сторону. Лично для меня как для начальника не страшно отсутствие опыта у работника – важно его желание учиться.


Если стоит вопрос, как перейти на другую позицию, советую реалистично оценивать свои шансы, будь то перевод в другой отдел или повышение. Прежде чем завести этот разговор, нужно уже быть на голову выше своих нынешних позиций в профессиональном плане. Хороший работодатель это оценит.


Как не задержаться на уровне рядового специалиста, а в несколько прыжков преодолеть карьерную лестницу? О том, какую роль играет азарт в корпоративном мире, Bankir.ru рассказала директор центра ипотечного кредитования Нижегородского филиала Металлинвестбанка Юлия Хохидра, которая семь лет назад начинала с должности оператора кол-центра. Я пришла в ипотеку после института. Начала работать сотрудником кол-центра нижегородского ГП «Ника», выдающего ипотеку по стандартам АИЖК. Меня сразу заинтересовал сам процесс проведения сделок – там сверхспособные люди, самые эрудированные, олицетворяющие успех. Через полгода добилась перевода в отдел сделок и так начала профессиональную карьеру. Начинаю с разбора досье Для перевода в другой отдел я действовала постепенно. Начинала с оказания посильной помощи в сшивании документов и изучения процедур оформления, разбора досье. Зарекомендовала себя как ответственный сотрудник. Меня начали негласно привлекать к процедуре подписания документов и консультированию по этапам оформления и оплаты кредита. Постепенно я наращивала свой функционал и изучала юридические аспекты. Руководство отметило мое стремление, и по рекомендации меня перевели в этот отдел. В течение шести лет до перехода в Металлинвестбанк я успела поработать в крупном государственном банке, отвечала за разные этапы проведения сделок на разных должностях. Изучила всю специфику, весь процесс – и разработку методологии, и непосредственно проведение сделок, и работу с заемщиками, и основные критерии одобрения, и техническое взаимодействие с партнерами. Налаживаю продажи В Металлинвестбанк меня пригласила бывшая коллега. Я вышла в центр ипотечного кредитования на должность специалиста по взаимодействию с партнерами. Опыта непосредственно продаж не было, но были связи с партнерами по заключению сделок. Остались контакты и с застройщиками, и с агентствами по недвижимости. В новой должности с ними со всеми удалось наладить новый тип сотрудничества – на этот раз по продажам. И результаты не заставили себя ждать. Прошлым летом в Нижегородском филиале банка освободилась должность директора центра ипотечного кредитования и мне предложили эту должность. Сейчас я вовлечена в процесс привлечения клиентов, продаж, проведения сделки – могу проконсультировать клиентов, встречаюсь с заемщиками и партнерами, участвую в проведении сделок. Имеющийся опыт и знание всего процесса сделки очень помогают. Поэтому все сделки закрываются, подразделение выходит на планы. Наши результаты Ежемесячный объем выдач ипотечных кредитов увеличился более чем в два раза в течение года, пока я руковожу центром Результат – ежемесячный объем выдач ипотечных кредитов увеличился более чем в два раза в течение года, пока я руковожу центром. Как удалось этого добиться? Возглавив центр ипотечного кредитования, я наняла двух специалистов по взаимодействию с партнерами из очень крупного госбанка – людей с отличной школой и нацеленных на результат. В крупных банках талантливые люди часто не могут проявить себя из-за большого административного аппарата. А у нас нацеленность в первую очередь на бизнес-результаты, поэтому есть возможность проявить себя, реализоваться профессионально. Часто работаем по выходным Именно в командной работе рецепт успеха. Например, мы часто работаем по выходным на территории застройщиков, консультируем клиентов. Ведь именно в выходные, в свое свободное время покупатели ездят посмотреть недвижимость. Все девочки друг на друга равняются, все вместе набрасываемся на план и работаем сообща. Второй фактор – личные контакты и отличные взаимоотношения с партнерами. Тем, кто только начинает карьеру в банке, я бы посоветовала искать ту сферу, которая будет действительно интересна. Когда есть интерес и азарт, появляется стимул к развитию. Стоит задуматься о поиске своей уникальной компетенции, которая в итоге будет работать на вас. Будьте на голову выше в профессиональном плане Обращайте внимание на то, какими принципами руководствуется начальник при создании команды Обращайте внимание на то, какими принципами руководствуется начальник при создании команды. Кто-то любит шустрых, но у них может страдать качество. А кто-то, наоборот, любит ответственных и скрупулезных – но у них страдает скорость. Так можно выделить в каждой потребности работодателя оборотную сторону. Лично для меня как для начальника не страшно отсутствие опыта у работника – важно его желание учиться. Если стоит вопрос, как перейти на другую позицию, советую реалистично оценивать свои шансы, будь то перевод в другой отдел или повышение. Прежде чем завести этот разговор, нужно уже быть на голову выше своих нынешних позиций в профессиональном плане. Хороший работодатель это оценит.
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Подводящие макроэкономические итоги 2024 года аналитики сходятся в тезисе о возвращении роста российской экономики к потребительской модели. Об этом пишет «Коммерсантъ». «В отношении внутригодовой динамики...

"Работа.ру": в 2025 году россияне хотят зарабатывать в среднем 139 тыс. рублей - «Финансы»

Россияне в среднем хотели бы зарабатывать в 2025 году 139 тыс. рублей, при этом наиболее высокие ожидания у жителей Москвы. Об этом говорится в результатах исследования сервиса "Работа.ру", которые имеются...

Пенсии за январь будут выплачены досрочно, хотя и не всем, сообщил соцфонд - «Финансы»

С 1 января 2025 года страховые пенсии увеличиваются на 7,3%, в том числе - работающим пенсионерам, также напомнил фонд. Некоторые пенсионеры в России досрочно получат пенсию за январь 2025 года в декабре 2024...

Путин отметил, что в новых регионах России наблюдается рост собираемости налогов - «Финансы»

Президент России Владимир Путин во время "Итогов года" рассказал о значительном росте налогов в новых регионах России. Это связано, прежде всего, с увеличением налогооблагаемой базы и восстановлением предприятий...

Минфин изменит правила получения "Семейной ипотеки", чтобы исключить лимиты - «Финансы»

Минфин России в рамках поручения президента РФ Владимира Путина, которое было сделано на совмещенной прямой линии и пресс-конференции, изменит правила "Семейной ипотеки", чтобы убрать из программы механизм...

Курс доллара США и Евро на завтра, 20.12.2024 г. - «Финансы»

Центробанк России объявил официальный курс доллара США на завтра, 20.12.2024. Курс составит 103,4207 руб. Таким образом, курс доллара США повысился на 64,4 коп. по сравнению с сегодняшним курсом. Официальный...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Казахстан с 1 января 2025 года получит статус страны-партнера БРИКС - «Экономика»

Казахстан с 1 января 2025 года получит статус страны-партнера БРИКС - «Экономика»

Казахстан с 1 января получит статус страны-партнера БРИКС. Информацию об этом

Подробнее
Казахстан начал экспортировать мясо в Армению - «Экономика»

Казахстан начал экспортировать мясо в Армению - «Экономика»

Казахстан начал экспортировать мясо в Армению, передает центр деловой

Подробнее
Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Подводящие макроэкономические итоги 2024 года аналитики сходятся в тезисе о

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Экономика сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Подробнее

Разделы

Информация


Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Модель роста российской экономики описали одним словом - «Финансы»

Подводящие макроэкономические итоги 2024 года аналитики сходятся в тезисе о возвращении роста российской экономики к потребительской модели. Об этом пишет «Коммерсантъ». «В отношении внутригодовой динамики...

Подробнее

      
Курс валют сегодня