Большие данные позволили Сбербанку радикально изменить процесс управления рисками - «Финансы»

Президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф на годовом общем собрании акционеров Сбербанка поделился достижениями и планами банка, связанными с внедрением новых технологий.

• 
  
• За последние 4 года Сбербанк в 20 раз снизил время простоя технических систем.
  
• В самое ближайшее время банк выведет на рынок продукты на основе биометрии.
  
• Этим летом в магазины будет выложено приложение «Сбербанк Инвестор» для iOS и Android, позволяющее покупать инвестиционные продукты за несколько кликов. «Такого простого продукта я не знаю, я надеюсь, он вам понравится, а если не понравится, мы будем его дорабатывать».
  
• На этой неделе появилось новое мобильное приложение «Дом Клик», предназначенное для получения ипотеки без визита в банк. Сам продукт был запущен в декабре прошлого года.
  
• Банк вкладывает большое количество усилий и средств в кибербезопасность: «Мы имеем три рубежа защиты всех наших систем, и ни одна из кибератак не проникала за пределы даже второй линии нашей обороны».
  
• В Сбербанке используется интеллектуальная система управления, позволяющая видеть в режиме онлайн работу 6 тыс. самых крупных офисов. Система анализирует действия руководителей и сотрудников, находит отклонения в показателях в режиме онлайн и ставит руководителям разных уровней более 300 тыс. задач еженедельно. «С помощью системы мы работаем над очередями в наших офисах и управляем системами продаж». Система работает для стандартных кейсов, если возникают нестандартные ситуации, она подает сигналы, и на место выезжают эксперты, которые решают проблемы.
  
• «Большие данные — это то, что позволило нам радикально изменить процесс управления рисками. Банк использует порядка 600 моделей для оценки самых различных видов рисков: кредитных, операционных и т.д. Банк расширил использование больших данных из внешних источников в кредитном анализе. Это повлияло как на качество, так и на скорость принятия решений» На анализе больших данных построен, в частности, продукт для малого бизнеса «Смарт Кредит».
  
• Сбербанк использует искусственный интеллект, благодаря которому по большинству новых кредитных продуктов решение принимается за 1 день.
  
• Автоматизируется написание исковых требований, поэтому «люди могут заниматься более креативной работой».
  
• Сбербанк уделяет большое внимание технологии agile. «У нас есть agile-офис на Кутузовском проспекте, в него переехали 5000 сотрудников, они работают над разработкой новых продуктов и услуг».
  
• Мы экспериментируем с блокчейном, в частности, в том, что касается регистрации прав на недвижимость.