Людей встречают по одежде. То же самое касается и компаний. Первое, что бросится в глаза будущему сотруднику – офис. NUR.KZ совместно с Home Credit Bank решили рассказать, как сделать офис местом, в которое захочется вернутся и что может сделать сотрудника счастливым.
Первое, что видит любой сотрудник – это офис. Именно его порог он переступает каждый день. Здесь он находится девять часов своей жизни, и если своего начальника он может иногда не видеть, то эти стены и столы он видит постоянно.
Внешний вид, удобство и обстановка в офисе напрямую влияет на настроение и работоспособность сотрудников.
Семь простых советов помогут вам создать офис, которым можно гордиться и в котором хочется работать. А своим опытом в его создании поделился Home Credit Bank, чей новый контакт-центр получил престижную международную награду «Хрустальная гарнитура».
1) Пространство и минимализм
Главное в офисе не стулья и не кофемашина, а люди. Именно для них должен быть создан каждый уголок помещения.
Зачастую работодатели перегружают пространство лишними перегородками, декорациями и мебелью. Вместе с тем они перегружают и своих сотрудников.
Лучше отдать предпочтение лаконичному и простому дизайну, который даст работникам все необходимое без лишнего «мусора».
К примеру, Home Credit Bank при проектировании нового call-центра решил отказаться даже от порогов. Таким образом, офис стал просторнее, светлее и дружелюбнее для всех сотрудников, включая людей с ограниченными возможностями.
2) Условия для каждого
К слову, об индивидуальных потребностях. Зачастую в коллективе, особенно таком большом, как команда call-центра, работают люди с разными взглядами и возможностями.
В Казахстане только 7% работодателей могут обеспечить доступное рабочее место для людей с инвалидностью. Из-за этого лишь 3,5 тысячи из 25 тысяч людей с ограниченными возможностями трудоустроены.
Продумать в офисах туалетные комнаты, доступные абсолютно любому человеку, как и столы определенной высоты – не самая сложная задача, но зато говорит о многом.
Различны и религиозные взгляды сотрудников, которые также нужно учитывать и уважать.
Home Credit Bank обеспечил свои офисы намазханой с звуконепроницаемыми стенами. Таким образом, сотрудник может совершать молитвы, не мешая другим членам команды.
Для справки: «Хрустальная гарнитура» - международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В 2016-2017 году в ней приняли участие 283 номинанта, представлявших более 100 площадок контакт-центров из России, Казахстана, Украины, Беларуси и Кыргызстана.
3) Шумоизоляция
Офис место, где постоянно кто-то разговаривает: между собой, с клиентами по телефону или при личных встречах.
Постоянный шум не только отвлекает от работы, но и вводит человека в состояние стресса. Из-за этого он становится нервным, раздраженным и ему кажется, что он постоянно что-то не успевает и не понимает.
Поэтому крайне важно обеспечить помещение должным уровнем шумоизоляции. Все стены нового контакт-центра банка покрыты шумоизоляционными материалами.
4) Декорирование
Уделить внимание стоит не только стенам, но и напольному покрытию, как и оформлению офиса в целом.
Игра с текстурами и цветами поможет избежать излишнего переутомления и облегчить часы нахождения в помещении.
К примеру, ковролин в серо-зеленой гамме может помочь создать впечатление нахождения на природе и внести свежую ноту в рабочий ритм. А рисунки на стенах помогут поднять настроение и отвлечься от рутины.
5) Комнаты для отдыха
Каким бы ни был трудолюбивым человек, ему нужно время для отдыха. 15 минут отдыха или быстрого сна помогут ему выполнять задачи быстрее и эффективнее.
Поэтому постарайтесь выделить хотя бы одну комнату для отдыха. И это не обязательно должно быть помещение с диваном и голыми стенами.
Home Credit Bank, к примеру, создал рекреационные зоны для отдыха и занятий йогой, а также тематические аудитории для обучения, где каждый сотрудник может найти занятие по душе и отдохнуть не только физически, но и морально.
Для справки: Казахстанский банк Home Credit Bank получил награду в номинации лучший проект открытия нового контакт-центра 2017. Просторный двухэтажный контакт-центр на 800 человек с условиями для людей с инвалидностью был высоко оценен членами жюри.
6) Место для питания
Сотрудники тратят достаточно большое количество времени на поиск кафе или столовой, ожидание заказа, сам прием пищи и возвращение в офис.
Куда комфортнее и эффективнее для рабочего процесса создать места для питания внутри офиса.
Home Credit Bank установил на каждом этаже нового контакт-центра Coffee Room, где сотрудники могут пообедать. Можно принести домашнюю пищу для себя и коллег или заказать ее и пообедать вместе. Это значительно экономит время и силы, которые позже работники могут инвестировать в решение поставленных задач.
7) Свет
Влияет на настроение и работоспособность и освещение.
Темные помещения вредят зрению и здоровью человека, серые – всегда клонят в сон, а слишком яркие – перегружают нервную систему.
Именно поэтому важно продумать освещение таким образом, чтобы оно было максимально приближенно к естественному. Помогут в этом большие окна, лампы правильного оттенка и прозрачные стены.
К слову, прозрачные стены также способствуют улучшению коммуникаций между сотрудниками и контроля над работой. Увеличивается и вовлеченность людей в командную работу.
*На правах PR
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Комитет Госдумы по экономической политике рекомендовал нижней палате парламента принять в первом чтении законопроект о распространении действующего в Донбассе и Новороссии режима свободной экономической...
Самым популярным способом незаконного получения денежных средств с помощью поддельных документов через банки является получение кредита через подставное лицо, говорится в исследовании отечественного AI-разработчика...
Стереотип о том, что мужчинам якобы платят больше, чем женщинам, разбивается о новую реальность — эпоху самозанятых-фрилансеров. По данным экспертов одного из сервисов документооборота, в 2023 году общий годовой...
"Наблюдаемое укрепление рубля вероятно связано с активизацией продаж экспортерами валютной выручки на фоне приближения даты налоговых платежей. При этом рубль может укрепиться до уровня 91,5 за доллар,...
"Банк приносит искренние соболезнования родным и близким", - говорится в публикации. Причины смерти не называются. Скубаков, согласно данным из открытых источников, владел долей в УБРиР в размере 15,86 процента.Поделиться
Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) США выпустило генеральную лицензию, которая позволяет до 1 ноября 2024 года проводить с попавшими под санкции российскими банками связанные с энергетикой...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
ПодробнееКомитет Госдумы по экономической политике рекомендовал нижней палате парламента
ПодробнееНаходясь на просторах интернета, пользователям всё чаще встречаются рекламы .
ПодробнееСамым популярным способом незаконного получения денежных средств с помощью
ПодробнееЭкономика сегодня
🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
Подробнее 🔷 Курс рубля будет снижаться к концу 2024 года — при этом в худшем сценарии возможен подъем доллара до 110 рублей , считают аналитики...
Подробнее Почта Банк с 26 апреля отменил комиссию и лимит на бесплатные переводы по Системе быстрых платежей (СБП) между собственными счетами в разных банках. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации...
Подробнее В 2024 году максимальная выплата женщинам в период беременности и после родов с учетом стажа и размера зарплаты может составить до 565 тысяч рублей, рассказал депутат Госдумы Алексей Говырин («Единая...
Подробнее
Комментарии (0)