Ресурс Paybefore приводит данные о самых распространенных претензиях владельцев кредитных карт в США, согласно отчету Бюро по финансовой защите потребителей. Чаще всего потребители жалуются на неправильное выставление счета, мошенничество, кражи персональных данных и присвоение средств.
В кратком отчете, опубликованном Бюро по финансовой защите потребителей (БФЗП) в прошедшем месяце, составители сосредоточили внимание на жалобах, связанных с кредитными картами. С июля 2011 года Бюро обработало 116 тысяч обращений.
Жалобы, связанные с кредитными картами, составляют 10% от общего количества жалоб, полученных БФЗП. По количеству претензий кредитные карты стоят на четвертом месте среди всех продуктов. С декабря 2016 года по февраль 2017 года среднемесячное количество таких жалоб выросло на 17% по сравнению с аналогичным периодом год назад.
Для сравнения: среднемесячное количество жалоб на работу предоплаченных карт за тот же период увеличилось всего на 1%.
Один из основных видов претензий, заявленных владельцами кредитных карт, связан со снятием средств, которое не было инициировано ни самим владельцем, ни его доверенными лицами. При этом владельцам карт зачастую трудно добиться возврата денег на счет даже после получения уведомления от банка о том, что спорная ситуация разрешена в их пользу.
Большой объем жалоб связан также с бонусными программами. У покупателей часто возникают сложности с получением бонусов после выполнения ими условий программ по начислению баллов или миль, программ возврата части потраченных денег и прочих им подобных. Некоторые заявители говорили, что информация о программах, размещенная в Сети, не соответствовала тому, что им говорили представители служб по работе с клиентами.
Судя по количеству обращений, люди нередко сталкиваются и с кражей персональных данных. Потребители жалуются на то, что мошенники открывают от их имени кредитные счета, даже после поступления предупреждающего сигнала в отношении кредитного досье.
В отчете содержится также информация об организациях, в отношении которых Бюро получало наибольшее количество жалоб. На основании среднемесячного количества претензий, связанных с кредитными картами, чаще других потребители жаловались на Citibank, Capital One и JP Morgan Chase.
Виды жалоб, связанных с кредитными картами:
Рекордный рост жалоб на кредитные карты (скачок на 275% в течение декабря 2016 года — февраля 2017 года по сравнению с декабрем 2015 года — февралем 2016 года) наблюдался в штате Миссисипи. В Вашингтоне и Алабаме этот показатель тоже увеличился довольно ощутимо — на 93% и 91% соответственно.
При этом в некоторых штатах количество жалоб потребителей снизилось. Лидерами в этом отношении стали Род-Айленд (снижение на 32%), Оклахома (22%) и Невада (13%).
По словам Ричарда Кордрея (Richard Cordray), директора БФЗП, нужно разработать четкие инструкции и обеспечить своевременное решение проблем пользователей. Кредитные карты — ключевой финансовый инструмент, поскольку ими ежедневно пользуется более половины взрослого населения страны.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Там пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с Росфинмониторингом, поскольку не входит в число субъектов национальной антиотмывочной системы. При этом большая часть запросов сейчас направляется...
В 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием материалов Росфинмониторинга правоохранительные органы возбудили более 380 уголовных дел. Арестовано имущество на сумму порядка...
По данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками, которые числятся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) на праве собственности за организациями, прекратившими...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
По ее словам, сейчас банки предлагают вклады только с возможностью пополнения или с возможностью пополнения и снятия денег до неснижаемого остатка, а также вклады с капитализацией, когда проценты начисляются...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В глубине Петербурга скрылся уникальный магазин, который переворачивает взгляды
ПодробнееТам пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с
ПодробнееВ 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием
ПодробнееПо данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками,
Подробнее Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия,
ПодробнееЭкономика сегодня
Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В то же время 44% формируют финансовые накопления, а еще 32% рассматривают такую возможность. Об этом свидетельствуют результаты...
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия, могут столкнуться с неприятностями не только из-за травм, но и обострения хронических заболеваний. О некоторых типичных случаях...
Подробнее 🔷 В Сбере предсказали, как вырастет курс доллара . В мае рубль будет...
Подробнее 🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
Подробнее
Комментарии (0)