— В 2016 году при разработке приложений мы стали больше внимания уделять специфике мобильных платформ. Раньше у нас были внешне похожие приложения для Android и iOS. Для удобства пользователей мы не только поменяли дизайн, но и полностью переработали техническую часть. Мы, по сути, заново, «с нуля» создали мобильные приложения. За основу взяли самые популярные подходы и технологии, чтобы обеспечить потенциал развития. Мы посмотрели, какие функции наиболее востребованы у клиентов, и постарались сделать их удобными, обеспечить доступ к ним всего в несколько кликов.
— Исходили мы из того, что наш пользователь — представитель малого или среднего бизнеса, у которого одна компания и один счет. И исходя из этого создавали интерфейс приложения. Но со временем среди наших клиентов появились холдинги с большой бухгалтерией, имеющие по несколько счетов. В конце 2015-го — начале 2016 года мы поняли, что текущий интерфейс не совсем подходит нашим пользователям.
Сначала в приложениях мы делали акцент на советы для бизнеса. Потому лента событий у приложения была всего одна — общая, так же как и аналитика. Сейчас мы уделяем больше внимания первоначальному выбору счета или компании. По этому принципу строится контекст ленты событий.
Мы провели исследования: предоставили пользователям возможность попробовать несколько прототипов интерфейсов, а сами наблюдали за их поведением. Изначально они путались в навигации: она была нестандартная, не свойственная гайдлайнам платформ. На основе этих данных мы разработали новые интерфейсы. Сейчас мы стараемся сделать удобный интерфейс, при этом отойти от классического интернет-банкинга и множества таблиц с фильтрами в сторону сценарного интерфейса.
Например, у нас появилось разделение по счетам и компаниям и, как следствие, разные ленты событий. Посмотрев на операции, которые больше всего востребованы у клиентов, мы вынесли наверх подписание платежей.
Изменили дизайн по правилам оформления интерфейсов. Например, на iOS добавился TAB-бар (нижняя панель навигации), а на Android добавилась плавающая кнопка и навигация согласно привычному дизайну Android-приложений.
— Если еще год-два назад около 80% клиентов проводили большинство операций через веб-интерфейс, то сегодня мы наблюдаем обратную динамику: все больше клиентов переходит на мобильные приложения. По нашим данным, сейчас больше половины наших клиентов регулярно пользуются мобильными приложениями. Их становится все больше: по статистике, каждый месяц у нас 2,5–3 тыс. новых скачиваний на iOS и Android — для b2b-решения это хорошие цифры. Сейчас у iOS-приложения 33 тыс. пользователей, у Android — 20 тыс.
— На первом месте — просмотр событий, остатков и деталей платежей — около половины всех операций. Это логично, потому что любое действие в приложении так или иначе начинается с экрана просмотра событий и остатков. Второе место — платежи и все, что с ними связано: создание и подписание, перевод денег самому себе на другой счет, распознавание платежных поручений. Это составляет около трети самых частых событий. Третье место уверенно занимает чат — примерно 10%.
Мы в числе первых, еще несколько лет назад, начали предлагать услугу распознавания платежных поручений. Это популярная функция, которой пользуются многие клиенты, особенно через мобильные приложения. Мы используем технологии распознавания от ABBYY. С их помощью наши клиенты могут мгновенно формировать платежки. Пользователю нужно просто сфотографировать документ, и наше приложение автоматически распознает и заполняет все реквизиты для платежного поручения. Оплатить счет можно всего за 10–15 секунд. По сравнению с другими банковскими приложениями, где нужно забивать данные вручную, это практически в восемь раз быстрее.
— Около четверти платежей создается с помощью распознавания счетов, и все чаще клиенты делают это с помощью смарфтона. Это связано с тем, что сейчас в большинство устройств встроены камеры с высоким разрешением, поэтому клиентам удобно отправлять платежные данные через приложение.
Еще мы сделали небольшую фишечку для мобильных устройств. В любом телефоне есть нативное приложение, в которое попадают все фотографии, например отправленные через популярные мессенджеры. Любой такой снимок можно открыть с помощью приложения «Точки» и дальше отдать его на распознавание или закинуть в чат. Эта функция работает и на iOS, и на Android. Также файл можно открыть в любом приложении, например Dropbox или WhatsApp, и отправить его в «Точку» на распознавание.
— Мы стараемся выводить новые сервисы сразу на три платформы с небольшой разницей во времени: сначала веб-версия, затем iOS и чуть позже Android. Приоритета в разработке той или иной мобильной платформы у нас нет. Складывается так, что новые функции внедрять быстрее и проще на iOS. В этом году мы планируем поменять парадигму и начать выдавать новые услуги сначала в мобильных приложениях, а затем в расширенном виде внедрять их в веб-версии.
— У нас три платформы: веб-сервис, iOS и Android. Были мысли про Windows, однако пока клиентам с устройствами на Windows Phone мы предлагаем только адаптивную веб-версию. Кроме того, у нас есть Facebook-бот, который забирает на себя часть функциональности.
— Мы решили пока развивать новые возможности именно для мобильных телефонов. iPad стоит у нас в планах.
— Часы — прикольная штука, они есть у нас в планах. Часы хорошо сочетаются с iPhone 6+ / iPhone 6s+ / iPhone 7+, то есть с крупными телефонами, которые удобно носить в сумках и не очень удобно доставать для просмотра уведомлений. Поэтому мы думаем и про версию для часов. Также часы интересны с точки зрения возможности платить через Apple Pay и Samsung Pay.
— Мы используем двухфакторную аутентификацию: связку логин-пароль и подтверждение SMS-кодом. Сейчас у нас в разработке новая технология, позволяющая подписывать документ без введения SMS-кода. Эта технология обеспечивает большую степень защиты и для ее работы не нужен интернет и сотовая связь. Это удобно, потому что работает везде, даже в самолетах.
— По сути, вся основная функциональность у нас уже есть, и сейчас мы добавляем уникальные функции. В частности, мы планируем включить работу с зарплатными проектами, эквайрингом, депозитами и налогами. Кроме того, люди часто пополняют счет наличными и с карты, и мы планируем добавить эти опции. Мы предоставляем услугу по ведению бухгалтерии и сдаче отчетности, и планируем добавить в мобильных версиях напоминания об уплате взносов в фонды и налогов. Уже с этого года клиенты смогут получить дополнительные услуги банка не только в веб-версии, но и в мобильных приложениях.
Переписывая приложения «с нуля», мы не только использовали все передовые практики написания кода, но и сделали так, чтобы приложения можно было легко и очень быстро масштабировать, а также быстро менять дизайн. У нас много планов по развитию сервисов, которые, мы надеемся, понравятся нашим клиентам.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Управление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории России и рассказало о льготах в Москве. Московское УФНС указало, что для начала надо проверить, учтена ли льгота в налоговом уведомлении...
Депутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью для продажи без уплаты НДФЛ с дохода от ее продажи. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на законопроект. Отмечается, что...
Центробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября, на уровне 100,0348 рубля. Таким образом, рубль обесценился на 0,09% за сутки. На внебиржевом рынке при этом доллар давно перешел...
Фото: pexels Количество иностранных и совместных юридических лиц в Казахстане стремительно увеличивается. Если еще три года назад – в ноябре 2022 года – таких предприятий насчитывалось всего 45 827, то сегодня их...
Фото: Zakon.kz Представлены данные о средневзвешенных курсах покупки и продажи валют: доллара, евро и рубля в обменных пунктах Астаны, Алматы и Шымкента, а также о курсах Нацбанка РК на 19 ноября 2024 года (на 11:05...
Фото: pexels Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании правительства 19 ноября 2024 года озвучил решение по всеобщему декларированию казахстанцев, сообщает Zakon.kz. Министр финансов Мади Такиев доложил, что...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В России существует два вида медицинского страхования — обязательное (ОМС) и
Подробнее Российская валюта резко подешевела. Официальный курс доллара, установленный
Подробнее Российская валюта резко подешевела. Официальный курс доллара, установленный
ПодробнееУправление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории
ПодробнееДепутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью
ПодробнееЦентробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября,
ПодробнееЭкономика сегодня
В России существует два вида медицинского страхования — обязательное (ОМС) и добровольное (ДМС). В публикации Банки эксперты рассказали об особенностях каждого из полисов. «Полис ОМС может получить каждый...
Подробнее Российская валюта резко подешевела. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 ноября 2024 года, составляет 102,5761 рубля (прежнее значение — 100,6798 рубля), официальный курс евро — 107,4252...
Подробнее Российская валюта резко подешевела. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 24 ноября 2024 года, составляет 102,5761 рубля (прежнее значение — 100,6798 рубля), официальный курс евро — 107,4252...
Подробнее Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее
Комментарии (0)