В дискуссии приняли участие Ярослав Кабаков, заместитель генерального директора АО «Финам», Евгений Иевлев, директор цифровых платформ банка «Ак барс», Андрей Щенников, директор проектов департамента развития бизнеса банка «Уралсиб», Анна Денисова, первый заместитель председателя правления Геобанка, Светлана Криворотько, руководитель проектов управления маркетинга розничного бизнеса.
— Успех маркетплейса — это продолжение хорошего знания своего клиента. Данное знание было необходимым в традиционном банковском формате и остается основой в новых сферах.
— Финансовые супермаркеты и открытые платформы приведут к определенному обезличиванию услуг банков, однако вряд ли это коснется всего спектра. Часто мобильных операторов называют «трубой», и услуги у всех примерно одинаковые, однако каждый знает своего оператора и выбирает его по определенным критериям. Скорее всего, банки пойдут по похожему пути.
— Каждому клиенту надо предлагать подходящий ему по возрасту, доходам и интересам продукт. Это было актуально офлайн, это актуально и онлайн. Но тенденция к переходу продаж массовых услуг в онлайн налицо. Скоро соотношение может быть 20 к 80 в пользу онлайна, но для этого потребуется разрешение регулятора на удаленную идентификацию клиентов.
— Потребность в живом общении сильна, и даже доступность абсолютно всех услуг онлайн не исключает офлайна. Людям важно понимать, что рядом есть офис банка, где работает знакомый менеджер, и время от времени хотят посещать его. Закрытие отделения вызывает совершенно ненужную нервозность.
— Нахождение баланса между офлайн- и онлайн-услугами может помочь нащупать и новые точки мотивации для молодых сотрудников, которым сегодня откровенно скучно заниматься рутинными вещами. Рутина может (и, наверное, даже должна) перейти на ботов и другие автоматические решения. Онлайн может снова сделать банки привлекательным местом работы для молодых людей.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Там пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с Росфинмониторингом, поскольку не входит в число субъектов национальной антиотмывочной системы. При этом большая часть запросов сейчас направляется...
В 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием материалов Росфинмониторинга правоохранительные органы возбудили более 380 уголовных дел. Арестовано имущество на сумму порядка...
По данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками, которые числятся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) на праве собственности за организациями, прекратившими...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
По ее словам, сейчас банки предлагают вклады только с возможностью пополнения или с возможностью пополнения и снятия денег до неснижаемого остатка, а также вклады с капитализацией, когда проценты начисляются...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В глубине Петербурга скрылся уникальный магазин, который переворачивает взгляды
ПодробнееТам пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с
ПодробнееВ 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием
ПодробнееПо данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками,
Подробнее Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия,
ПодробнееЭкономика сегодня
Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В то же время 44% формируют финансовые накопления, а еще 32% рассматривают такую возможность. Об этом свидетельствуют результаты...
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия, могут столкнуться с неприятностями не только из-за травм, но и обострения хронических заболеваний. О некоторых типичных случаях...
Подробнее 🔷 В Сбере предсказали, как вырастет курс доллара . В мае рубль будет...
Подробнее 🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
Подробнее
Комментарии (0)