В рамках защиты прав потребителей финансовых услуг разъяснение информации по такому продукту как инвестиционное страхование жизни является одной из основных задач ЦБ — и решаться она будет в рамках работы СРО страховых компаний. Об этом сообщила, выступая на XII Форуме качества финансовых услуг в Уфе, директор департамента страхования Центробанка Светлана Никитина.
Сейчас на страховом рынке два таких СРО. Самое сложное — объяснить клиенту, покупающему такой продукт, негарантированный характер доходности этой услуги, при условии сохранения базы уплаченных взносов, и то, что сохранность денежных отчислений гарантирована в том случае, если все в порядке с самой страховой компанией, продукт которой продает она сама или банк. Но, к счастью, среди страховых компаний, продающих инвестстрахование жизни, однодневок нет, уверена специалист ЦБ.
Порядок упрощенной идентификации клиента есть у всех финансовых организаций, кроме страховщиков. Не очень понятно, почему у законодателя так получилось, но этот пробел вскоре будет восполнен. Правда, и сейчас банк как агент страховой компании может выполнять процедуру идентификации клиента.
Самая неприятная ситуация, встречающаяся на рынке банкострахования,— когда банк выступает не как агент страховой компании, а как сам страхователь. Это очень непрозрачная ситуация, и выйти из такого коллективного страхования клиенту тяжело.
Основная задача Банка России — это поиск правильного баланса в треугольнике банк—страховая компания—клиент, который нивелировал бы риски банков, учитывал потребности страховых компаний в продаже продуктов, и при этом гарантировал бы соблюдение прав клиентов. При этом Никитина отметила, что у многих розничных банков доходы от продажи страховок, сопутствующих кредитным продуктам, уже практически равны доходам от самого кредитования. В пример она привела отчетность банка «Хоум кредит энд финанс» за 2016 год.
Финансовый омбудсмен Павел Медведев, выступая на форуме, критиковал практику банков навязывать страховки при любом удобном случае. При этом банк всегда бравирует тем, что если клиент откажется от страховки кредита, то банк кредит не выдаст, или существенно повысит процент по заемным деньгам. На это Никитина возразила, что сама была клиентом банка, от страхования отказалась, банк ставку поднял, но на сумме выплат это не сказалось, то есть повышенная ставка компенсировала оплату страховки.
При этом на страховом рынке остро стоит вопрос о квалификации страховых агентов, и пока нет четкого понимания того, как эту квалификацию замерять. Возможно, стоит вести реестр агентов.
Заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Елена Ненахова, сообщила, что в 2016 году в ЦБ было подано более 100 тыс. обращений в отношении работы некредитных финансовых организаций. Поэтому ЦБ работает над разработкой базовых стандартов поведения всех финансовых организаций — как кредитных, так и некредитных, в отношении клиентов — как действующих, так и потенциальных. Базовые стандарты неприменимы только к работе управляющих компаний, поскольку УК и так довольно жестко зарегулированы нормативными документами.
Накануне 8 марта базовые стандарты поведения МФО были зарегистрированы в Минюсте.
МФО должна рассказывать клиенту — как физическому и юридическому лицу — что она за компания, состоит ли она в реестре Банка России, что такое стандарт, что входит в продаваемую услугу, и сообщить всю информацию о дополнительных платных услугах. Необходимо также сообщить о рисках, которые несет клиент, если он фондирует МФО, то есть о том, что привлеченные МФО деньги от инвесторов — не вклад, и эти средства не входят в систему страхования вкладов.
На это Павел Медведев возразил, что по закону банки и МФО ограничены по максимальной ставке, которую они могут взимать с заемщика, обслуживающего кредит, с одной стороны, и по максимальному объему задолженности, которую можно взыскать с неплательщика — с другой. Но все финансовые организации нашли выход из положения и продолжают взимать с клиентов деньги в виде иных поборов. Например, в ряде случаев люди жалуются на услугу платного СМС-информирования о задолженности. Так, например, первое СМС 500 рублей, а все последующие — 2200 рублей.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Там пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с Росфинмониторингом, поскольку не входит в число субъектов национальной антиотмывочной системы. При этом большая часть запросов сейчас направляется...
В 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием материалов Росфинмониторинга правоохранительные органы возбудили более 380 уголовных дел. Арестовано имущество на сумму порядка...
По данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками, которые числятся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) на праве собственности за организациями, прекратившими...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-3584a2c0-3b3f-41b4-acc7-8b5d698e9cf8/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
srcset=" https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/400x225.webp 400w, https://www.zakon.kz/pbi/WEBP/2024-05-07/file-d3687680-4303-45da-9e2c-703579a25248/800x450.webp 800w " sizes="(min-width:...
По ее словам, сейчас банки предлагают вклады только с возможностью пополнения или с возможностью пополнения и снятия денег до неснижаемого остатка, а также вклады с капитализацией, когда проценты начисляются...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В глубине Петербурга скрылся уникальный магазин, который переворачивает взгляды
ПодробнееТам пояснили, что в настоящее время НСПК не взаимодействует с
ПодробнееВ 2023 году пресечена деятельность 14 финансовых пирамид. С использованием
ПодробнееПо данным аудиторов, одна из основных проблем связана с земельными участками,
Подробнее Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия,
ПодробнееЭкономика сегодня
Только четверть россиян — 24% — не копят деньги и не собираются это делать. В то же время 44% формируют финансовые накопления, а еще 32% рассматривают такую возможность. Об этом свидетельствуют результаты...
Подробнее Россияне пожилого возраста, которые отправляются в заграничные путешествия, могут столкнуться с неприятностями не только из-за травм, но и обострения хронических заболеваний. О некоторых типичных случаях...
Подробнее 🔷 В Сбере предсказали, как вырастет курс доллара . В мае рубль будет...
Подробнее 🔷 Аналитики ФГ «Финам» объяснили, почему россияне в марте кинулись покупать доллары: граждане использовали фазу стабильности курса рубля...
Подробнее Правительство России зашло в тупик с законопроектом, определяющим статус апартаментов, но ...
Подробнее 🔸 В Сбербанке рассказали, как будут работать в майские праздники
Подробнее
Комментарии (0)