В апреле состоится VIII ежегоднная бизнес-встреча: «Общие центры обслуживания: интеграция лучших практик» - «Финансы»

Конференция, организуемая MSB Events, пройдет 20 и 21 апреля 2017 года в Москве.

К участию в ежегодной бизнес-встрече  «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик» приглашаются руководители ведущих центров обслуживания России и СНГ.

Данное мероприятие позволит:

• 
  
• Оценить возможные пути дальнейшего развития ОЦО для адаптации стратегии и планирования операционных шагов;
  
• Узнать о плюсах и минусах аутсорсинга в сравнении с вынесением функции в ОЦО;
  
• Исследовать особенности работы центра при выходе на внешний рынок для обслуживания любых компаний;
  
• Грамотно выстроить работу центра – партнера для бизнеса;
  
• Успешно расширить функционал ОЦО и вывести новые нестандартные функции;
  
• Услышать лучшие практики управления многофункциональными центрами;
  
• Узнать о нюансах работы транснациональных центров, обслуживающих иностранных контрагентов;
  
• Оценить перспективы роботизации и новейших технологий автоматизации для качественно-нового развития центра;
  
• Принести дополнительную ценность для бизнеса путем продвинутой аналитики и управления биг дата;
  
• Внедрить ЭДО и электронное распознавание документов в ОЦО, преодолев возможные «подводные камни»;
  
• Повысить уровень клиентоориентированности и обеспечить персонифицированный сервис в ОЦО;
  
• Оптимизировать работу центра с помощью подхода lean 6 sigma в разных типах компаний;
  
• Внедрить концепцию agile в работе удаленных центров обслуживания;
  
• Повысить реальную нагрузку персонала и общую производительность центра в сложных экономических условиях;
  
• Трансформировать «путешествие» работника через улучшенную сервисную модель центра;
  
• Исследовать налоговые нюансы работы центра обслуживания и успешно проходить налоговые проверки;
  
• Пообщаться с лучшими экспертами и задать все интересующие вопросы в режиме личной беседы.
  

Аудиторию конференции составят представители из лидирующих компаний различных индустрий, страховых компаний, банков, холдингов, компаний с разветвленной филиальной сетью, консалтинговых компаний, IT компаний, разработчиков софтвера при поддержке, HR-агентств:

• 
  
• генеральный и исполнительный директор ОЦО,
  
• финансовый директор, заместитель директора по финансам,
  
• главный бухгалтер,
  
• директор по проектам,
  
• директор по развитию,
  
• руководитель департамента клиентского обслуживания,
  
• начальник отдела контроля качества и развития сервиса,
  
• руководитель HR проектов,
  
• руководитель IT департамента,
  
• директор операционного центра,
  
• директор по внедрению ЭДО.
  

В рамках конференции  20 апреля в Москве пройдет вручение премии «Лучший ОЦО».  

Задачи:

1. 
   
2. Выявление лучших общих центров обслуживания;
   
3. Обмен опытом успешной организации и управления общими центрами;
   
4. Стимулирование деятельности создания ОЦО;
   
5. Повышение эффективности работы ОЦО.
   

Номинанты премии:

1. 
   
2. Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии. 
   
3. Номинантами Премии так же могут быть любые ОЦО, представившие самостоятельно заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки
   

Более подробная информация - на нашем сайте.