В апреле состоится VIII ежегоднная бизнес-встреча: «Общие центры обслуживания: интеграция лучших практик» - «Финансы»

Конференция, организуемая MSB Events, пройдет 20 и 21 апреля 2017 года в Москве. К участию в ежегодной бизнес-встрече «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик» приглашаются руководители ведущих центров обслуживания России и СНГ. Данное мероприятие позволит: Оценить возможные пути дальнейшего развития ОЦО для адаптации стратегии и планирования операционных шагов; Узнать о плюсах и минусах аутсорсинга в сравнении с вынесением функции в ОЦО; Исследовать особенности работы центра при выходе на внешний рынок для обслуживания любых компаний; Грамотно выстроить работу центра – партнера для бизнеса; Успешно расширить функционал ОЦО и вывести новые нестандартные функции; Услышать лучшие практики управления многофункциональными центрами; Узнать о нюансах работы транснациональных центров, обслуживающих иностранных контрагентов; Оценить перспективы роботизации и новейших технологий автоматизации для качественно-нового развития центра; Принести дополнительную ценность для бизнеса путем продвинутой аналитики и управления биг дата; Внедрить ЭДО и электронное распознавание документов в ОЦО, преодолев возможные «подводные камни»; Повысить уровень клиентоориентированности и обеспечить персонифицированный сервис в ОЦО; Оптимизировать работу центра с помощью подхода lean 6 sigma в разных типах компаний; Внедрить концепцию agile в работе удаленных центров обслуживания; Повысить реальную нагрузку персонала и общую производительность центра в сложных экономических условиях; Трансформировать «путешествие» работника через улучшенную сервисную модель центра; Исследовать налоговые нюансы работы центра обслуживания и успешно проходить налоговые проверки; Пообщаться с лучшими экспертами и задать все интересующие вопросы в режиме личной беседы. Аудиторию конференции составят представители из лидирующих компаний различных индустрий, страховых компаний, банков, холдингов, компаний с разветвленной филиальной сетью, консалтинговых компаний, IT компаний, разработчиков софтвера при поддержке, HR-агентств: генеральный и исполнительный директор ОЦО, финансовый директор, заместитель директора по финансам, главный бухгалтер, директор по проектам, директор по развитию, руководитель департамента клиентского обслуживания, начальник отдела контроля качества и развития сервиса, руководитель HR проектов, руководитель IT департамента, директор операционного центра, директор по внедрению ЭДО. В рамках конференции 20 апреля в Москве пройдет вручение премии «Лучший ОЦО». Задачи: Выявление лучших общих центров обслуживания; Обмен опытом успешной организации и управления общими центрами; Стимулирование деятельности создания ОЦО; Повышение эффективности работы ОЦО. Номинанты премии: Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии. Номинантами Премии так же могут быть любые ОЦО, представившие самостоятельно заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки Более подробная информация - на нашем сайте.