ИТ-специалисты трех крупных банков рассказали Банкир.Ру о том, из каких этапов состоит интеграция разных систем и основных сложностях этого процесса. Серия мини-интервью будет опубликована в течение этой недели.
Пару месяцев назад я зашла в один крупный банк закрыть счет за ненадобностью. У меня не сохранился договор открытия счета, а опыт подсказывал, что в нем могло быть написано, какая сумма взымается за обслуживание в случае отсутствия оборотов по счету. Я не люблю платить за услуги, которыми не пользуюсь, поэтому не поленилась добраться до ближайшего отделения. Ближайшего в условиях Москвы — значит, расположенного в получасе езды от дома и без возможности законно припарковаться у входа.
Приветливая операционистка рассказала, что за обслуживание счета платить не надо ни при каких условиях. Также она была рада закрыть мой счет, однако для этого от меня требовалось заплатить 23 доллара задолженности. Откуда взялся долг, она не знала, а открытая ею банковская система сначала долго висела, а потом не дала ответа на этот вопрос. Девушка развела руками: мол, наш банк был пару лет назад приобретен конкурентом, и теперь в системе такой бардак, что мы не знаем, что откуда взялось.
Покопавшись в памяти я вспомнила, что как раз в период поглощения этого банка у меня закончилась выпущенная им банковская карта. Тогда я специально заехала в отделение, чтобы ее закрыть и попросила сотрудника не выпускать новую. Карта стоила 20 долларов. Видимо, ее мне все-таки выпустили, но в суете слияния никто не позвонил, чтобы известить меня об этом. А еще 3 доллара — это процент за задолженность.
Когда два банка объединяются, системы исчисляются десятками, носят разный характер и находятся в очень разных областях: начиная от собственных ИТ-решений и заканчивая приложениями. За то, чтобы все работало слаженно и общающиеся с клиентами сотрудники могли внятно отвечать на простые вопросы, ответственны ИТ-службы.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Управление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории России и рассказало о льготах в Москве. Московское УФНС указало, что для начала надо проверить, учтена ли льгота в налоговом уведомлении...
Депутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью для продажи без уплаты НДФЛ с дохода от ее продажи. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на законопроект. Отмечается, что...
Центробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября, на уровне 100,0348 рубля. Таким образом, рубль обесценился на 0,09% за сутки. На внебиржевом рынке при этом доллар давно перешел...
Фото: pexels Количество иностранных и совместных юридических лиц в Казахстане стремительно увеличивается. Если еще три года назад – в ноябре 2022 года – таких предприятий насчитывалось всего 45 827, то сегодня их...
Фото: Zakon.kz Представлены данные о средневзвешенных курсах покупки и продажи валют: доллара, евро и рубля в обменных пунктах Астаны, Алматы и Шымкента, а также о курсах Нацбанка РК на 19 ноября 2024 года (на 11:05...
Фото: pexels Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании правительства 19 ноября 2024 года озвучил решение по всеобщему декларированию казахстанцев, сообщает Zakon.kz. Министр финансов Мади Такиев доложил, что...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Управление напомнило, какие граждане имеют право на льготы на всей территории
ПодробнееДепутаты Госдумы рассмотрят предложение о снижении срока владения недвижимостью
ПодробнееЦентробанк установил курс доллара к рублю, который вступит в силу с 20 ноября,
ПодробнееФото: pexels Количество иностранных и совместных юридических лиц в Казахстане
ПодробнееФото: Zakon.kz Представлены данные о средневзвешенных курсах покупки и продажи
ПодробнееФото: pexels Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании правительства 19
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)