ИТ-специалисты трех крупных банков рассказали Банкир.Ру о том, из каких этапов состоит интеграция разных систем и основных сложностях этого процесса. Серия мини-интервью будет опубликована в течение этой недели.
Пару месяцев назад я зашла в один крупный банк закрыть счет за ненадобностью. У меня не сохранился договор открытия счета, а опыт подсказывал, что в нем могло быть написано, какая сумма взымается за обслуживание в случае отсутствия оборотов по счету. Я не люблю платить за услуги, которыми не пользуюсь, поэтому не поленилась добраться до ближайшего отделения. Ближайшего в условиях Москвы — значит, расположенного в получасе езды от дома и без возможности законно припарковаться у входа.
Приветливая операционистка рассказала, что за обслуживание счета платить не надо ни при каких условиях. Также она была рада закрыть мой счет, однако для этого от меня требовалось заплатить 23 доллара задолженности. Откуда взялся долг, она не знала, а открытая ею банковская система сначала долго висела, а потом не дала ответа на этот вопрос. Девушка развела руками: мол, наш банк был пару лет назад приобретен конкурентом, и теперь в системе такой бардак, что мы не знаем, что откуда взялось.
Покопавшись в памяти я вспомнила, что как раз в период поглощения этого банка у меня закончилась выпущенная им банковская карта. Тогда я специально заехала в отделение, чтобы ее закрыть и попросила сотрудника не выпускать новую. Карта стоила 20 долларов. Видимо, ее мне все-таки выпустили, но в суете слияния никто не позвонил, чтобы известить меня об этом. А еще 3 доллара — это процент за задолженность.
Когда два банка объединяются, системы исчисляются десятками, носят разный характер и находятся в очень разных областях: начиная от собственных ИТ-решений и заканчивая приложениями. За то, чтобы все работало слаженно и общающиеся с клиентами сотрудники могли внятно отвечать на простые вопросы, ответственны ИТ-службы.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
КС принял решение, согласно которому обязанность использовать участки пока что законом не установлена. В этих целях не следует "притягивать за уши" некоторые нормы, которые вообще про другое (как поступили земконтроль...
Количество индивидуальных предпринимателей в России увеличилось с начала года на 4,7% и составляет по итогам девяти месяцев 4,2 млн. Об этом 7 ноября сообщил «Известиям» генеральный директор Корпорации МСП Александр...
Нейросетевой "земельный инспектор", разработанный учеными Самарского университета имени Королева, в ходе пробного сканирования выявил более 116 тыс. нарушений землепользования, за которые можно взыскать...
Фото: Zakon.kz Системообразующий банк Казахстана – Halyk Bank – досрочно и полностью возвратил государственную поддержку в размере 250 млрд тенге, полученную Казкоммерцбанком в 2015 году, сообщает Zakon.kz. Девять...
Фото: pixabay Национальный банк РК опубликовал Индекс деловой активности за октябрь 2024 года, касающийся изменений экономических показателей предприятий страны и их ожиданий на ближайший год, сообщает Zakon.kz. Согласно...
Фото: Zakon.kz В Министерстве финансов ответили на обращения СМИ, касающиеся премий государственным служащим, сообщает Zakon.kz. В ведомстве сообщили, что на основании постановления правительства от 29 августа...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Проект освоения водных ресурсов профинансирует Исламский банк развития. Такое
ПодробнееАнализ результатов Комплексного плана приватизации на 2016-2020 годы провели в
ПодробнееНа Wildberries во время акции Всемирного дня шопинга с 28 октября по 11 ноября
ПодробнееКС принял решение, согласно которому обязанность использовать участки пока что
ПодробнееСреди русскоязычных игроков прекрасно известен один из самых ярких игровых
Подробнее Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность
ПодробнееЭкономика сегодня
Модульбанк расширил список маркетплейсов, партнеры которых имеют возможность подключить специальные условия обслуживания и выводить выручку без комиссии и лимитов. Теперь в этом списке значатся Wildberries, Ozon,...
Подробнее Девальвация рубля в октябре оказалась значительнее, чем ожидалось: российская валюта ослабла к доллару еще на 4%, а к юаню — на 3%. По мнению аналитиков инвестиционного Банка Синара, к началу 2025 года ожидается...
Подробнее Российский рубль опустился к доллару США и укрепился к евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 8 ноября 2024 года, составляет 98,0726 рубля (прежнее значение — 98,2236 рубля), официальный...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 29 октября 2024 года, составляет 97,2300 рубля (прежнее значение — 96,6657 рубля), официальный курс евро — 105,2229 рубля (предыдущий показатель — 104,8094 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 30 октября. Рубль продолжает дешеветь к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,0961 рубля, составив 97,3261 рубля (97,2300 рубля на 29 октября). Курс...
Подробнее Российский рубль уступает доллару США и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 30 октября 2024 года, составляет 97,3261 рубля (прежнее значение — 97,2300 рубля), официальный курс евро — 105,4375 рубля (предыдущий показатель — 105,2229 рубля). Прекращение торгов валютами
Подробнее
Комментарии (0)