В британском парламенте озаботились судьбой IT в ведущих банках - «Финансы»

Эндрю Тири, председатель комитета Палаты общин по делам казначейства, направил письмо в регулирующие органы. В послании он выражает беспокойство по поводу состояния IT в банковском секторе. Тревоги политика вполне оправданы, считает Джеймс Мур, автор комментария на эту тему в газете The Independent. Недостаточное внимание к подразделениям IT стало причиной многих провалов последнего времени. Стоит добавить, что проблема, поднятая в публикации, характерна не только для главных британских банков.

Секретари, системные администраторы и специалисты из служб технической поддержки, проходят в банках по статье «расходы»

Когда банки сокращают рабочие места, пишет автор комментария, они не забывают указать, что добиваются экономии расходов на вспомогательных функциях. Люди, которые стоят за этой формулировкой — секретари, системные администраторы и специалисты из служб технической поддержки, проходят в банках по статье «расходы». Они не генерируют выручку для работодателя и не участвуют напрямую в увеличении прибыли. В результате, когда доходы падают, именно эти работники оказываются первыми кандидатами на увольнение.

Последствия очевидны. Если меры экономии на вспомогательных подразделениях слишком глубоки, это начинает сказываться на работе тех, от кого зависит вожделенная прибыль. Их продуктивность падает, если к ним переходят функции, которые прежде выполнял вспомогательный персонал. А что касается конкретно IT, то проблема гораздо глубже, указывает The Independent.

Отношением к IT, как к чему-то второстепенному, отличаются не только британские банкиры

В наше время, если не поддерживать это направление на должном уровне, то есть реальный риск вообще оказаться вне игры. По выражению автора, попытки урезать расходы на IT-составляющую банковского бизнеса уместно сравнить с желанием «укоротить нос назло собственному лицу». Расплата может прийти быстрее, чем вы успеете произнести «компьютерный вирус», пишет он.

В скобках стоит заметить, что отношением к IT, как к чему-то второстепенному, отличаются не только британские банкиры. В программе экономии Goldman Sachs в числе претендентов на переезд из Нью-Йорка в менее дорогостоящие места в свое время оказались технические службы. Похожую политику проводят и в американском подразделении швейцарского банка UBS. А общий подход сформулировал как-то Джеймс Горман, главный исполнительный директор Morgan Stanley. «Слишком многие сотрудники находятся в дорогих центрах и выполняют работу, которая столь же успешно может быть выполнена в дешевых центрах»,— заявил он, говоря об оптимизации расходов.

Проблемы настигают не только сами банки, но и рядового вкладчика

Руководство в банках, пишет The Independent, вроде бы начинает осознавать жизненную важность технических служб. Но это относится скорее к самому последнему времени. Крупные банки в течение десятилетий инвестировали в IT и в IT-персонал, видя в этом досадные «расходы». Однако настоящие траты начинаются там, где экономят на IT, подчеркивает автор комментария.

К сожалению, проблемы настигают не только сами банки, но и рядового вкладчика. Это он сталкивается с непредвиденной блокировкой счета, недостоверной информацией о произведенных платежах или похищенными персональными данными. Чаще всего в последние годы такие инциденты случались с клиентами Royal Bank of Scotland (RBS), который после кризиса 2008 года находится под контролем государства.

Компьютерные системы многократно подводили RBS. В июне прошлого года из-за технического сбоя были задержаны 600 тыс. транзакций. Крайне досадный случай произошел в канун рождества в 2013 году, когда сотни тысяч клиентов не могли снять наличные в банкоматах и оплатить покупку подарков пластиковыми картами.

Влиятельный политик требует заверений, что устойчивости IT-систем будет уделяться должное внимание

А рекорд был поставлен годом раньше, когда от своих счетов на несколько дней оказались отрезанными сразу 6,5 млн вкладчиков. Регулятор оштрафовал тогда банк на ?42 млн. Уже в преддверии нынешнего года в компьютерах «потерялись» забытые мелкие вклады клиентов. «Новости Банков» подробно писал о последнем инциденте. Впрочем, RBS отнюдь не одинок, когда разговор идет о компьютерных сбоях.

Все это заставило председателя парламентского комитета по делам казначейства Эндрю Тири направить запросы в Банк Англии и в другие инстанции, которые ведают регулированием и надзором в банковском секторе. Влиятельный политик требует заверений, что устойчивости и безопасности IT-систем в финансовой сфере будет уделяться должное внимание. Его сильно беспокоит то обстоятельство, что даже ему не известно в точности, которое из надзорных ведомств отвечает за данный участок.

Парламентарий желает, чтобы регуляторы «дали хорошего пинка» банкирам, а сам берется подгонять регуляторов, пишет The Independent. И если учитывать все события недавнего прошлого, ему нельзя отказать в правоте, говорится в комментарии.

Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.

Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.

Есть вопросы. Напишите нам.

Общие правила  поведения на сайте.