«Очевидно, что ни туроператоры, ни туристы не виноваты в сложившийся ситуации» - «Финансы»

Туристам, которые должны были отправиться на отдых в Египет в ближайшие дни, рекомендуют связываться с туроператорами. Крупные компании предлагают своим клиентам изменить направление на Анталью и Кипр, на это соглашаются около 30% туристов. В случае отказа от тура путешественникам придется согласиться с выплаченной оператором компенсацией или требовать полного возмещения стоимости путевки в судебном порядке.

К двум часам дня в аэропортах Москвы практически не осталось туристов, которые должны были лететь в Египет. Большинство москвичей связывались с туроператорами напрямую, на стойки представительств туроператоров за разъяснениями в связи с отменой полетов обращались в основном жители других городов. Из терминала С Шереметьево 7 ноября должны были вылететь два рейса в Хургаду и два в Шарм-эш-Шейх оператора Pegas Touristik (перевозчик Nordwind Airlines), в итоге три самолета с туристами были отправлены в Анталью (два утром и один днем). Представитель туроператора рассказал «Ъ», что сменить направление согласилась половина клиентов. «Шквал звонков, программ полетов нет, работаем по факту. Эта схема еще точно будет действовать несколько дней, количество рейсов в Анталью будет зависеть от количества желающих. Улететь в Турцию в течение несколько дней смогут и те, кто не принял решение сегодня»,— сообщил представитель Pegas. По его словам, путешественники могут рассмотреть и другие направления, но в первую очередь оператор предлагает именно Анталью, так как ее гостиничный фонд позволяет сделать это быстрее всего и без доплаты. Во Внуково у стойки представительства турагентства «Библио-Глобус» сотрудник объяснял супружеской паре, что их тур полностью аннулирован, а деньги возможно вернуть только в судебном порядке в тридцатидневный срок. В качестве альтернативы он предложил отправиться на Кипр, доплатив разницу стоимости путевок — 20 тыс. руб. По словам представителя туроператора, все туры на сегодня и на завтра были аннулированы в одностороннем порядке, клиентам предлагается альтернатива в виде Кипра или Турции.

Представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина рекомендует туристам связываться со своими агентами и туроператорами. Она отметила, что в общей сложности туроператоры продали около 100 тыс. путевок в Египет, большинство из этих путешественников должны отправиться на отдых до новогодних праздников. По словам госпожи Тюриной, в ближайшие дни крупные туроператоры предлагают своим клиентам отправиться в Анталью или на Кипр. «Большинство путешественников соглашаются, люди уже нацелились на отдых. Очевидно, что ни туроператоры, ни туристы не виноваты в сложившийся ситуации — перекладывать всю ответственность на бизнес было бы неправильно»,— отметила госпожа Тюрина. При этом некоторые туроператоры, например TUI, самостоятельно приняли решение возместить туристам полную стоимость путевки. Другие компании, например TEZ tour и «Натали», пока не предложили путешественникам альтернативных вариантов. Стоимость альтернативной путевки рассчитывается исходя из денег, которые клиенты уже заплатили операторам: если поездка в Анталью оказывается дороже оплаченного путешествия в Египет, туристу придется доплатить, если дешевле — туроператор наоборот компенсирует разницу.

Представитель Ростуризма Светлана Сергеева рассказала, что по итогам утреннего совещания в Ростуризме были приняты четыре возможных варианта развития событий: люди могут договориться с туроператором о поездке на альтернативное направление, отложить свой отдых до возобновления полетов, получить частичную компенсацию или подать судебный иск в адрес туроператора для возмещения полной суммы. Вернуть все деньги в рамках переговоров с турфирмами не получится: по закону возмещать всю сумму компании должны только в случае наличия рекомендации министерства иностранных дел о непосещении страны. Но, считают участники утреннего совещания, дождаться ее скорее всего не выйдет: представители МИД высказались категорически против прекращения полетов в Египет. Вице-премьер Аркадий Дворкович, возглавляющий оперативный штаб по вопросам приостановления авиасообщения с Египтом, заявил, что 20–30% туристов соглашается с изменением места отдыха. «Остальные предпочитают пока отложить поездки и рассматривают разные варианты урегулирования — либо более поздние поездки, либо получение денежных средств. Если финансовые вопросы останутся, будет предложен механизм урегулирования этих ситуаций», — сообщил господин Дворкович после заседания штаба.

Александра Мерцалова, Анастасия Горшкова

Излёт из Египта

Террористическая версия в деле о крушении Airbus А321 «Когалымавиа» на Синайском полуострове, похоже, стала доминирующей и в России. Президент Владимир Путин, опираясь на рекомендации Национального антитеррористического комитета и возглавляющего его директора ФСБ Александра Бортникова, 6 ноября согласился на ввод временного запрета на полеты российских пассажирских самолетов в Египет. Десятки тысяч туристов, находящихся в этой стране, авиаперевозчики и, возможно, МЧС будут только вывозить на родину, причем багаж будет доставляться отдельно от них.