«В аэропортах сохраняется стабильная ситуация» - «Финансы»

Онлайн-трансляция «Новости Банков»: багаж всех пассажиров доставят во Внуково
Отмена рейсов в Египет
Фотогалерея «Ъ»
Работы на месте крушения Airbus 321
Фотогалерея «Ъ»
Как скоро авиакатастрофы признавались терактами
История вопроса

В Египте, откуда сегодня после приостановки РФ полетов пассажирских самолетов начали вывозить российских туристов, остается около 80 тыс. граждан РФ. Новые туристы уже не смогут посетить курорты республики в ближайшее время, а в московских аэропортах отменяют рейсы в эту страну. 7 ноября «Новости Банков» в режиме онлайн-трансляции рассказывал о событиях, связанных с приостановкой полетов в Египет.

В ночь на воскресенье первый самолет МЧС с багажом российских туристов вылетел из Египта в аэропорт Внуково — именно там организован прием всех вещей, не являющихся ручной кладью. Самих отдыхающих с 7 ноября в плановом порядке начали вывозить российские авиакомпании. По данным Росавиации, в субботу из Египта было выполнено 13 пассажирских рейсов — 9 из Хургады, 4 из Шарм-эш-Шейха. По данным Ростуризма, в Египте на отдыхе находится порядка 80 тыс. российских граждан. Все расходы авиакомпаний на их вывоз обещало покрыть правительство. Глава транспортного комитета объединения туроператоров «Турпомощь» Дмитрий Горин сообщил, что 8 ноября за отдыхающими вылетят 55 рейсов (в Хургаду — 28, в Шарм-эш-Шейх — 26, один рейс в Марса-эль-Алам). Уже в России бесплатную доставку пассажиров, у которых срываются туры, организует «Аэроэкспресс».

22:01. Первый самолет Ил-76 МЧС России вылетел в Москву из Шарм-эль-Шейха с 30 тоннами багажа российских туристов. МЧС сообщает, что весь багаж будет доставляться сначала во Внуково, а затем в другие аэропорты Москвы и регионов. К доставке подключена «Почта России». Аэропорт Внуково объявил о запуске специального сервиса для опознания невостребованного багажа, его фотографии без маркировки будут публиковаться на официальном сайте Внуково в разделе «Информация для пассажиров».

21:47. «Премьер-министр Украины Арсений Яценюк дал поручение министерству инфраструктуры вместе со спецслужбами Украины безотлагательно выяснить наличие рисков для граждан Украины при осуществлении перелетов в аэропорты Египта в связи с недавними событиями в этом регионе. При условии подтверждения наличия угроз для жизни украинских граждан глава правительства поручил срочно проработать вопрос о временном запрете авиаперелетов в данный регион»,— сообщает пресс-служба правительства Украины.

21:08. «С учетом ограниченного количества авиарейсов, которые могут ежедневно вылетать из Шарм-эш-Шейха в Великобританию, вероятно, что туроператоры и авиакомпании рекомендуют некоторым людям продлить свое пребывание на курортах»,— говорится в сообщении канцелярии премьер-министра Дэвида Кэмерона.

20:39. «В настоящее время в аэропорту Шарм-эш-Шейха первый самолет Ил-76 МЧС России загружается багажом российских туристов, ранее улетевших из Египта»,– сообщили в МЧС.

20:23. Группа туристов из Санкт-Петербурга, последней прибывшая в Шарм-эль Шейх в пятницу по путевкам туроператора Brisco, будет вывезена из Египта 15 ноября, сообщил «Новости Банков» один из отдыхающих. «Срочной эвакуации не будет, улетаем по окончании тура (10 ночей). На багаж надо заполнить отдельную форму, он полетит отдельно от нас»,— рассказал он. Собеседник «Новости Банков» рассказал, что «многие туристы не хотят уезжать раньше времени, паники нет, все размерено».

Вечером 6 ноября прилетевшие в Египет петербургские туристы находились в отеле и ожидали объяснения от властей: представитель оператора сказал им что эвакуацию могут начать в любой момент. Пока предполагается, что вывозить пассажиров Brisco в Санкт-Петербург будет по плану «Когалымавиа».

20:04. Российские туроператоры продали до марта 2016 года около 140 тыс. туров в Египет, сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. «Мы опросили основных игроков направления, чтобы узнать количество проданных ими туров, а потом определили общую цифру с учетом доли рынка каждого туроператора по Египту. Получилась общая цифра около 140 тыс. турпакетов, глубина продаж достигает марта 2016 года»,— сообщила госпожа Тюрина.

Турагент из Владимирской области Марина Галустян считает, что небольшие туристические компании окажутся на грани банкротства: «Египет осеню и зимой — главный хлеб в нашей отрасли. Соотношение цены, сервиса, времени на перелеты, погоды в этот период просто идеально для клиентов, и альтернативы не соответствуют этому предложению. В Турции уже холодно, Кипр, Тунис или Таиланд дороже. А туроператор Brisco, с которым я работаю, на данный момент не предлагает никаких альтернативных направлений. Сейчас мне нужно вернуть деньги клиентам, которые собирались в Египет. Этот сезон уже провалился».

19:49. Аэроэкспресс отвезет бесплатно туристов, у которых отменены рейсы в Египет, а также из-за ситуации с приостановкой авиасообщения в страну организует дополнительный рейс из Домодедово в 4:00 с 8 ноября.

«С 6 ноября 2015 года по договоренности с министерством транспорта России компания "Аэроэкспресс" обеспечит бесплатную перевозку пассажиров, отмененных рейсов в Египет до московских аэропортов и обратно. Кроме того, те пассажиры, чей багаж будет доставлен позже, имеют право бесплатно совершить повторную поездку и забрать свои вещи»,— сообщили в компании.

19:40. По данным The Guardian, около 2,6 тыс. британских туристов ожидают эвакуации в аэропорту Шарм-Эш-Шейха и отелях неподалеку, еще 1,6 тыс. вернулись домой вчера. Власти Великобритании, 5 ноября приостановившие полеты в Шарм-эш-Шейх до выяснения причин крушения самолета «Когалымавиа», планируют в течение 10 дней вывезти из Египта все 20 тыс. отдыхавших граждан.

По данным газеты Telegraph, приостановка рейсов связана с подготовкой масштабного теракта «Исламским государством». Сообщения об этом, по информации издания, было перехвачено британской разведкой.

Собственный корреспондент “Ъ FM” в Великобритании Андрей Остальский: «Обычно такие решения, такие заявления, причем, от имени премьер-министра, его канцелярии делаются на основе серьезного анализа, которым обычно занимаются соответствующие службы Великобритании. Поэтому на всякий случай надо проверить, что происходит с мерами безопасности в Шарм-эш-Шейхе. Подчеркивается, что нет 100-процентной уверенности в адекватности этих мер».

19:11. Багаж всех пассажиров, возвращающихся из Египта в Россию, будет доставляться в московский аэропорт Внуково, сообщила «РИА Новости» советник министра транспорта РФ Жанна Терехова.

18:45. Комитет по расследованию крушения А321 в Египте, в который входят 58 специалистов, в том числе из России, в ближайшии дни посетит место крушения самолета, сообщил на пресс-конференции в Каире глава следственной комиссии Айман аль-Мукаддам.

18:42. Глава комиссии по расследованию крушения A321 Айман аль-Мукаддам рассказал, что на последних секундах записи бортовых самописцев разбившегося в Египте российского лайнера слышен посторонний звук. По его словам, обломки самолета «были разбросаны на 13 км, что свидетельствует о разрушении самолета воздухе».

18:36. На сайте правительства опубликована инструкция для пассажиров, вылетающих из Египта:

«Следует прибывать в аэропорт с багажом. Проходить процедуру регистрации и оформления багажа. На каждое место багажа необходимо прикрепить дополнительную бирку с указанием имени, фамилии, адреса пассажира в РФ, номера рейса, даты вылета (по билету) и контактного телефона.

В целях обеспечения безопасности пассажирам разрешено брать с собой на борт воздушного судна исключительно ручную кладь. В ручной клади разрешается проносить наиболее востребованные личные вещи, включая детское питание и лекарства первый необходимости.

Остальной багаж регистрируется наземными службами аэропорта и хранится в специально отведенных местах до последующей транспортировки. Доставка багажа будет осуществляться как бортами МЧС, так и транспортными самолетами других российских авиаперевозчиков до аэропортов Москвы. Для пассажиров не из Москвы (из других регионов) багаж будет доставляться регулярными рейсами из Москвы до аэропорта назначения. О прибытии багажа пассажир будет проинформирован службами аэропорта назначения».

Видео The Guardian из аэропорта Шарм-эш-Шейха:

17:59. Государственная авиационная служба Украины пока не собирается ограничивать полеты украинских авиакомпаний в Египет, передает УНИАН.

17:47. К доставке багажа туристов из Египта привлечена «Почта России», сообщили в Росавиации.

17:34. Ростуризм установит в московских аэропортах информационные стойки с номером телефона «горячей линии» МЧС для туристов, которые должны были вылететь в Египет. «Стойки установят в информационной зоне аэропортов "Домодедово", "Шереметьево" и "Внуково", рядом с представительствами туроператоров»,— сообщил «РИА Новости» представитель ведомства.

17:19. Росавиация: «по состоянию на 16.30 московского времени из Хургады в Россию выполнено 9 рейсов. Из Шарм-эш-Шейха состоялся вылет 4 рейсов».

17:18. Замглавы МИД РФ Михаил Богданов обсудил с послом Египта в Москве Мохамедом Эльбадри расследование катастрофы A321, а также приостановку полетов российских авиакомпаний в Египет.

17:13. «В аэропортах Российской Федерации сохраняется стабильная ситуация, скоплений пассажиров, планировавших осуществить вылет в Египет, нет»,— сообщает пресс-служба Росавиации.

16:41. Крупнейшие российские сотовые операторы — МТС, «Мегафон» и «Вымпелком» — поддержат своих абонентов, находящихся в Египте, сообщили «РИА Новости» представители компаний.

«Учитывая сложившуюся ситуацию, МТС приняла решение предоставить своим клиентам, находящимся в данный момент на территории Египта, возможность не уходить в финансовую блокировку для того, чтобы постоянно оставаться на связи»,— сообщил пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников.

«Мегафон» в пятницу разослал sms-сообщения своим абонентам в Египте, уведомив их, что операторы продолжат их обслуживать даже при отрицательном балансе до 10 тыс. руб., говорила представитель компании Юлия Дорохина.

«Вымпелком» также по sms оповестил своих абонентов в Египте, как пополнить счет с помощью банковской карты на сайте и услуги «доверительный платеж». Это, в частности, можно сделать, бесплатно позвонив в call-центр, при этом услуга подключается даже при отрицательном балансе. «Сейчас мы в срочном порядке работаем над дополнительными мерами, чтобы наши клиенты в Египте были на связи»,— сказала пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева.

16:24. Коммерческий директор Tez Tour Александр Буртин сообщил «РИА Новости», что туроператор предложит своим клиентам весь спектр вариантов компенсаций за неиспользованные туры.

«Прежде всего будем предлагать туристам дождаться того, что ситуация успокоится. Есть ощущение, что вопрос обеспечения безопасности в аэропортах, о которой, видимо, сейчас идет речь в данном контексте, это вопрос решаемый, вопрос желания и каких-то технических средств.— считает господин Буртин.— Если уровень безопасности устроит контролирующие органы, то скоро можно будет вернуться к полетам. На это можно рассчитывать».

16:09. «Только до нового года продано около 100 тыс. путевок. Пик продаж приходится на новогодние праздники, а традиционно турпоток в Египет из России превышает 2 млн человек в год. Из-за общего падения спроса на рынке, по прогнозам, количество российских туристов в Египет в этом году должно было составить около 1,7 млн человек»,— сообщили ТАСС в Ассоциации туроператоров России, добавив, что, по предварительным данным, в Шарм-эш-Шейх выполняются рейсы из 26 городов России, в Хургаду — из 27 городов.

В АТОР также отметили, что на 7 ноября было запланировано 43 рейса в Египет.

16:03. В МИД Белоруссии рекомендуют гражданам страны отменить поездки в Египет с туристическими целями, говорится в сообщении пресс-службы ведомства.

«В связи с решениями властей ряда государств о временном ограничении авиасообщения с туристическими центрами Египта, в частности об отмене авиаперелетов в направлении Египта, а также организации планового и внепланового вывоза туристов из этой страны, учитывая, прежде всего, возникающие ажиотаж, технические сложности и возможные проблемы с надлежащим контролем безопасности в соответствующих египетских аэропортах, МИД рекомендует белорусским гражданам отменить на ближайшее время (до новых уведомлений) поездки в Египет с туристическими целями»,— сообщили в дипведомстве.

15:51. По предварительным оценкам, в Египте находится более 70 тыс. туристов из России, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).

По данным Ростуризма, в Египте, в основном в Хургаде и в Шарм-эш-Шейхе, находятся около 79 тыс. россиян.

15:46. Около 1,7 млн россиян планировали до конца года отдохнуть на курортах Египта, сообщили сегодня в Ассоциации туроператоров России (АТОР).

Сегодня должно было состояться 43 рейса в Египет.

15:42. «Альтернативы Египту в соотношении цена-качество-температура практически нет»

Корреспондент «Новости Банков» из Внуково: «К двум часам дня зал вылета во Внуково был почти пуст. Из египетских рейсов на табло остался только четырехчасовой в Хургаду компании Orenair, также отмененный. В офисе авиакомпании одинокий сотрудник не был настроен на общение, постоянно прикладывал к уху свой телефон, и, не произнося ни звука, несколько минут демонстрировал крайнюю степень занятости.

По словам сотрудников аэропорта, толпы пассажиров, которых новость об отмене всех рейсов в Египет застала врасплох уже во Внуково, постепенно исчезли к утру. Но две кареты скорой помощи и микроавтобус МЧС пока остались дежурить у дверей зала вылета. Все, кто в течение сегодняшнего дня обращался за разъяснениями в связи с отменой полетов — жители других городов. Большинство москвичей во Внуково не поехало и связывалось с туроператорами напрямую.

У стойки представительства одного из турагентств («Библио-Глобус») сотрудник объяснял супружеской паре, что их тур полностью аннулирован, а деньги вернуть возможно только в судебном порядке в 30-дневный срок. В качестве альтернативы он предложил им отправиться на Кипр, доплатив разницу стоимости двух путевок. Отдых в Египте на четверых человек, включая двоих детей, стоил им 80 тыс. руб., а доплатить за Кипр необходимо еще 20 тыс. При том, что сейчас на острове заметно прохладнее. По словам представителя туроператора, все туры на сегодня и на завтра были аннулированы в одностороннем порядке. Остальным клиентам предлагается альтернатива в виде того же Кипра или Турции. Сам же сотрудник признает, что альтернативы Египту в соотношении цена-качество-температура практически нет».

15:37. Представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина указывает, что в общей сложности туроператоры продали около 100 тыс. путевок в Египет. Большинство из этих путешественников должны отправиться на отдых до новогодних праздников. По словам госпожи Тюриной, в ближайшие дни крупные туроператоры предлагают своим клиентам отправиться в Анталью или на Кипр, «большинство путешественников соглашаются, люди уже нацелились на отдых».

15:34. По словам представителя Ростуризма Светланы Сергеевой, в Ростуризме были приняты четыре возможных варианта развития событий:

- люди могут договориться с туроператором о поездке на альтернативное направление;

- отложить свой отдых до возобновления полетов;

- получить частичную компенсацию;

- подать судебный иск в адрес туроператора для возмещения полной суммы.

Вернуть все деньги в рамках переговоров с турфирмами не получится: по закону возмещать всю сумму компании должны только в случае наличия рекомендации министерства иностранных дел о непосещении страны.

15:24. Глава Крыма Сергей Аксенов поручил Министерству курортов и туризма республики разработать программы коллективного размещения туристов, не уступающие по цене и качеству отдыху в Египте и Турции

«Собраны все материалы для оказания информационной и организационной поддержки туристическим операторам. Крым готов стать альтернативой зарубежным курортам и более активно развивать внутренний российский туризм»,— передает слова господина Аксенова его пресс-служба.

Министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий доложил Сергею Аксенову о готовности развивать внутренний туризм и принимать туристов, которые предпочтут осенний отдых в Крыму зарубежным направлениям.

15:15. «Сменить направление согласилась половина клиентов»

Корреспондент «Новости Банков» из Шереметьево: В терминале С сейчас пусто, у стойки туроператора Pegas Touristik несколько человек без багажа. Представитель компании объясняет им, как улететь в Анталью: «Пока время вылета и количество рейсов неизвестно. Следите за табло на сайте Шереметьево С, там после 20:00 появятся рейсы Nordwind Airlines в Анталью на завтра. На вылеты в 3:05 и 3:10 не обращайте внимания, вам нужны рейсы, которые будут позже. Выбираете любой, приезжаете за два-три часа до вылета, подходите к стойке туроператора, вам ставят специальную печать. В отели тоже будут распределять по факту, с сохранением "звезд"».
Сегодня из терминала С Шереметьево должны были вылететь два рейса в Хургаду и два в Шарм-эш-Шейх оператора Pegas Touristik (перевозчик Nordwind Airlines), в итоге три самолета с туристами были отправлены в Анталью (два утром и один днем). Представитель туроператора рассказал «Ъ», что сменить направление согласилась половина клиентов. «Шквал звонков, программ полетов нет, работаем по факту. Эта схема еще точно будет действовать несколько дней, количество рейсов в Анталью будет зависеть от количества желающих. Улететь в Турцию в течение несколько дней смогут и те, кто не принял решение сегодня»,— сообщил представитель Pegas. По его словам, путешественники могут рассмотреть и другие направления, но в первую очередь оператор предлагает именно Анталью, так как ее гостиничный фонд позволяет сделать это быстрее всего и без доплаты.

15:10. На сайтах московских аэропортов опубликован пресс-релиз Росавиации, в котором сказано, что с 6 ноября 2015 года с 20:00 мск все российские коммерческие авиакомпании и эксплуатанты авиации общего назначения приостанавливают выполнение всех регулярных, транзитных и чартерных рейсов с пассажирами на борту в пункты на территории Арабской Республики Египет.

15:07. Аркадий Дворкович: «Египетские наши друзья уже предприняли первые шаги, военные уже взяли под контроль все процедуры оформления пассажиров на рейсы, они присутствуют в Шарм-эш-Шейхе, других аэропортах и минимизируют бесконтрольные действия, которые, судя по отзывам туристов, ранее присутствовали в ряде аэропортов, мы видим добрую волю наших друзей, наших коллег минимизировать все подобные случаи, исключить угрозы безопасности жизни и здоровья людей».

14:32. Вице-премьер Аркадий Дворкович: «Связь с туроператорами налаживается, 20-30% туристов соглашается с заменой места отдыха на Турцию, остальные предпочитают отложить поездку или получить деньги».

14:20. Вице-премьер Аркадий Дворкович: из Египта вылетело уже порядка 10 рейсов.

13:59. Минтруд РФ рекомендует работодателям не штрафовать сотрудников, которые не могут своевременно вернуться из отпуска из-за временного приостановления авиасообщения с Египтом, сообщили в пресс-службе ведомства.

13:37. Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин: повышения цен на другие турнаправления из-за запрета полетов в Египет не произойдет.

13:26. На сайте правительства России создан специальный раздел, в котором будет публиковаться информация о приостановке авиасообщения с Египтом.

13:23. В ближайшие два дня в Египет за российскими туристами будет направлено 93 рейса, сообщила «РИА Новости» исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. «По плану сегодня в египетские курорты Шарм-эш-Шейх и Хургада должно вылететь 46 пустых самолетов, которые вывезут российских туристов обратно в Россию, завтра по тем же маршрутам вылетают еще 47 бортов»,— заявил госпожа Ломидзе.

Российские туристы не смогут получить стопроцентную компенсацию за отмененные туры в Египет, выплаты будут производиться по условиям заключенных договоров, заявила сообщила Майя Ломидзе. «Туроператоры просто не смогут этого сделать. У них сейчас нет новых продаж. К ним обратится энное количество клиентов за компенсацией, а партнеры им денег не вернут. Кроме того, нужно понимать, что те самолеты, которые сейчас полетят в Египет за туристами, туда отправляются пустыми. Это значит, что половину этого рейса туроператор будет оплачивать из собственного кармана»,— сказала она

13:15. Туристы, которые не смогут вылететь в Египет в ближайшее время, получат возможность реализовать свои туры в течение года, сообщила «РИА Новости» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

Российский союз туриндустрии: «Первое, что туроператоры и турагенты предлагают туристам,— это перенести срок нереализованного тура на то время, когда ограничения по полетам будут сняты. Клиент сможет воспользоваться этой услугой без доплат, если новый тур будет соответствовать параметрам неиспользованного путешествия. Кроме того, операторы предлагают туристам альтернативные варианты поездок в другие страны уже сейчас. Турист также может потребовать денежные компенсации за неиспользованный тур, но ее размер будет зависеть от множества условий, в том числе от условий, прописанных в договоре. В том случае, если эти предложения туриста не устраивают, он может обратиться в суд, но это долго и не всегда эффективно, так как суд может принять сторону туроператора, поскольку непосредственной вины продавца услуг в данной ситуации нет».

«В Египте находится 80 тыс. российских граждан, по данным на пятницу. Порядка 79 тыс. человек отдыхает в Египте в основном на курортах Хургады и Шарм-эль-Шейха»,— сообщил глава Ростуризма Олег Сафронов по итогам совещания с крупнейшими туроператорами страны. В московских аэропортах отменяют рейсы в Египет, однако, по словам господина Сафронова, об экстренной эвакуации туристов с египетских курортов речи не идет. По данным главы Ростуризма, на данный момент 1,2 тыс. россиян вернулись на родину. В то же время, как заявил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин, «те, кто пожелают экстренно покинуть Египет, для них такая возможность будет создана». Пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина сообщила, что туристов из Египта в 27 городов России будут вывозить 13 российских авиакомпаний: «Эти 13 авиакомпаний будут доставлять туристов в разные города, но примерно 60-70% этих пассажиров будут следовать в Москву. Это не значит, что все они москвичи, но конечной точкой их путешествия заявлена столица».

«Туристы будут возвращаться без багажа. Он полетит отдельно грузовыми транспортными самолетами. Разрешено будет взять небольшую ручную кладь. Багаж придется объединять, туристам придется подождать и затем через какое-то время они его получат,— рассказал глава Ростуризма.— Будут собираться достаточно большие порции багажа из нескольких рейсов. В связи с тем, что туристы приезжали на отдых в Египет из разных городов нашей страны, изначально багаж будет доставляться в Москву и Санкт-Петербург, и потом уже логистически развозиться по нашей стране. Конечно, будут определенные временные задержки».

Олег Сафронов сообщил, что туристы, уже купившие туры в Египет, могут обратиться к туроператору с просьбой о замене путевки, а также о полной или частичной компенсации тура, учитывая, что туроператор уже понес определенные затраты. «Также есть возможность обратиться в суд»,— добавил господин Сафронов. По его мнению, временный запрет на полеты в Египет не станет причиной банкротств в туристической сфере. Ситуация по приостановке полетов в Египет не считается форс-мажором, считаю в РСТ. «Эта ситуация не считается форс-мажором, эта ситуация на сегодня считается "существенным изменением условий", когда действительно перевозка прекратилась, и туроператор не в состоянии исполнить свои обязательства»,— заявил вице-президент РСТ Юрий Барзыкин.

Как сообщал ранее «Новости Банков», террористическая версия в деле о крушении Airbus А321 «Когалымавиа» (погибли 224 человек) на Синайском полуострове, похоже, стала доминирующей и в России. Президент Владимир Путин, опираясь на рекомендации Национального антитеррористического комитета (НАК) и возглавляющего его директора ФСБ Александра Бортникова, в пятницу согласился на ввод временного запрета на полеты российских пассажирских самолетов в Египет.

Между тем в районе авиакатастрофы Airbus А321 продолжают работать спасатели. Они оказывают содействие специалистам Межгосударственного авиационного комитета (МАК), занимающегося выяснением причин катастрофы, сообщили в МЧС.

Дмитрий Козлов, Анастасия Горшкова, Юрий Жалин, Анна Пушкарская

Всего документов:
1
2