Western Union пошел на просадку - «Финансы»

Одна из крупнейших международных систем денежных переводов Western Union пошла на кардинальное снижение своих тарифов по самым популярным у мигрантов направлениям — Узбекистан, Таджикистан и Киргизия. До сих пор система придерживалась почти вдвое более высоких тарифов на свои услуги, чем большинство локальных игроков. Таким образом Western Union пытается нарастить долю на падающем рынке, считают эксперты.

О том, что с 17 сентября Western Union (WU) снижает тарифы на переводы в ряд стран СНГ и Турцию, компания уведомила своих партнеров в конце прошлой недели (текст письма есть в распоряжении "Ъ"). В компании это снижение называют маркетинговой акцией, которая продлится до конца 2015 года. Компания снижает комиссию за переводы в страны, лидирующие по объему исходящих отправлений среди стран СНГ: Узбекистан, Таджикистан и Киргизию (в первом полугодии на них пришлось $2,4 млрд, или 59% всех исходящих переводов в страны СНГ),— вдвое, до 1%. Согласно действующим тарифам, размещенным на сайте компании, сейчас по самым востребованном переводам в размере 5-50 тыс. руб. (средняя сумма перевода, по данным ЦБ — $345, или 19,1 тыс. руб.) в страны СНГ тариф WU составляет 2%. В Турцию, которая занимает третье место по объему исходящих переводов ($73 млн за первое полугодие), тариф по самым востребованным переводам (5-100 тыс. руб.) снижен до 1,5%, в то время как согласно обычной сетке комиссия составляет 2-15% в зависимости от размера перевода в том же диапазоне.

Тот факт, что по странам дальнего зарубежья смягчение тарифов коснулось только Турции (лидируют на этом рынке Китай и Грузия), объясняется возросшей конкуренцией именно по этому направлению. Кроме того, тарифы по двум другим направлениям с самого начала были ближе к тем, что используют локальные российские системы переводов.

Получение письма "Ъ" подтвердили банки--партнеры системы. В самой WU "Ъ" не смогли прокомментировать ситуацию.

До сих пор снижение комиссий по денежным переводам практиковали преимущественно локальные российские системы. Так, тарифы по переводам в Киргизию и Таджикистан у "Золотой короны" установлены на уровне 1%, но по переводам в Узбекистан они выше — 1,5%. У "Юнистрима" тарифы переводов в эти страны в среднем составляют 1,5-1,7%. У Contact — 1-1,5%. У международных же игроков средняя комиссия по этим направлениям выше. Теперь этот дисбаланс для Western Union будет устранен.

Последнее наиболее заметное изменение тарифов WU наблюдалось год назад. Однако тогда WU, наоборот, подняла тарифы (см. "Ъ" от 24 сентября 2014 года). Тогда участники рынка предполагали, что повышение тарифов было ответной мерой как на претензии банков в странах СНГ, жаловавшихся на свои низкие доходы, так и на снижение рентабельности бизнеса самой WU в России, связанной, в том числе, и необходимостью размещать страховой депозит в ЦБ, так как у компании иностранные акционеры. "Судя по всему, эта стратегия не сработала, и скорее всего, часть клиентов, не пожелавшая переплачивать за переводы, переключилась в другие системы",— отмечает глава совета директоров "Золотой короны" Николай Смирнов. Подобный шаг со стороны WU выглядит вполне логично с точки зрения привлечения клиентов с учетом приближающегося пикового сезона для переводов — предновогоднего периода, отмечает директор по маркетингу CoinStar Наталья Катина. Судя по всему, WU пошла на снижение, чтобы сохранить свою долю на падающем рынке, добавляет глава "Юнистрима" Кирилл Пальчун.

Учитывая, что новая тарифная сетка по ключевым странам WU окажется дешевле, чем у многих локальных игроков, это может привести к очередному витку демпинга на этом рынке, предполагают его участники. Впрочем, пока локальные российские системы активных действий не предпринимают. В "Юнистриме" сообщили, что в связи с действиями конкурента пересматривать тарифы не намерены, аналогичную позицию занимают в Contact и Blizko. В "Золотой короне" намерены проследить за реакцией клиентов и банков на это изменение и в случае необходимости будут "отвечать" конкуренту. Правда, в массовом порядке такой "ответ", если он все же случится, может снова вызвать недовольство снижением заработков среди банков-контрагентов.

Ольга Шестопал