В январе-июне в органы защиты прав потребителей поступило более 6 тысяч жалоб - «Экономика»

По итогам первого полугодия 2020 года в органы защиты
прав потребителей поступило более 6 тыс. обращений казахстанцев — столько же,
сколько за весь прошлый год. Граждане чаще всего заявляют о нарушениях в сфере
оказания финансовых, медицинских, транспортных и бытовых услуг, ЖКХ и розничной
торговли. Об этом пишет Ranking.kz.

На значительный рост обращений в текущем году повлияла
пандемия коронавируса. Так, с начала года поступали обращения по вопросам
возврата денег за отменённые концерты, тои, турпоездки и так далее.

За шесть месяцев текущего года поступили 23 обращения по
возврату денег за отменённые мероприятия на общую сумму 709,6 тыс. тенге, из
которых возвращено всего 63,4%, или 449,6 тыс. тенге. Также поступило 50
обращений по вопросу возврата средств на несостоявшиеся празднования различных
семейных торжеств в ресторанах и кафе на общую сумму 8,8 млн тенге. Из них
возврат осуществлён на сумму 7,9 млн тенге, или 89,6% от общей суммы, по
остальным обращениям работа всё ещё ведётся.

Кроме того, в отношении авиакомпании Bek Air проведена
серия судебных разбирательств по возврату стоимости билетов за отменённые
рейсы. Иски судом удовлетворены в полном объёме. Это интересы 990 потребителей
на сумму более 60 млн тенге.

В основном за 2019 год в органы защиты прав потребителей
поступило 6 тыс. обращений от физических и юридических лиц, из них на горячую
линию — 3816, устных — 1245, письменных обращений — 970.

Наибольшее количество обращений потребителей приходится
на сферы:

• розничной торговли (в том числе интернет-торговли) — 3536;

• жилищно-коммунального хозяйства — 1124;

• предоставления бытовых услуг — 607;

• услуг связи — 131;

• услуг общественного питания — 123.

В целом потребители жалуются на отказы продавцов в
обмене или возврате приобретённых товаров, некачественное оказание услуг,
ущемление прав потребителя при заключении договора, невозмещение понесённых
убытков, невыдачу фискального чека.