Коронавирус и PR-индустрия Казахстана - «Экономика»

Пандемия
коронавируса наряду со многими секторами экономики повлияла и на PR-индустрию. В начале марта этого
года, как только в различных странах были применены карантинные меры, PR-индустрия стала первой, которая
почувствовала на себе негативный эффект пандемии коронавируса. Профильное
издание PR
Week
провело в начале мая исследование среди американских PR-специалистов. В опросе приняли
участие 280 экспертов, из которых 51,8% представляли компании (клиентскую
сторону), а 48,2% из PR-агентств.
Как выяснилось,  из-за влияния
коронавируса сократились бюджеты на коммуникационные кампании: 63% рекламодателей
снизили свои бюджеты (30,4% основательно и 
33,3% незначительно). А 77% агентств отметили, что клиенты урезали
расходы (21,4% основательно, 55,9% в какой-то степени).

Наряду с
сокращением бюджетов компании также приоостановили свои коммуникационные кампании.
Среди опрошенных 90,4% PR-агентств
заявили, что клиенты отложили кампании (41,4% значительно и 49% в какой-то
степени). 82,7% респондентов также заявили, что клиенты полностью или частично
остановили реализацию коммуникационных кампаний. Кроме того, компании увеличили
сроки оплаты услуг агентств.

Опрос PR Week показал, что пандемия
коронавируса привела к сокращению рабочих мест. В сегменте PR-агентств 25% отметили, что в той
или иной степени сократили штат. Агентства также перестали нанимать новых
сотрудников (34,7%) и уменьшили зарплату (28,5%). На клиентской стороне сокращений
было всего 11,2%. Из агентств практически 30% обратились за помощью к
государству или в банки за займами. Если кратко резюмировать международный
опыт, то ситуация с коронавирусом ощутимо повлияла на рынок PR-услуг.

В Казахстане
пока полноценного исследования на эту тему не было. Однако наблюдения за рынком
позволяют констатировать несколько трендов.

Первый
тренд – сокращение бюджетов. Есть основания полагать, что рекламные бюджеты
сократились на 20-30% в зависимости от сектора, в котором работают компании. У
каких-то компаний сокращений не было вообще, но у кого-то они были очень значительными.
Больше всего бюджеты сократились в секторе малого и среднего бизнеса (МСБ).

Второй
тренд  касается кадровых изменений в
секторе. Про сокращения по рынку сложно говорить, так как больше всего увольнений
было в секторе МСБ, но именно в нем, как правило, работает меньше всего PR-специалистов. Однако как
клиенты, так и агентства приостановили наем новых сотрудников.

Третий
тренд – полный отказ или приостановление коммуникационных кампаний. Из-за
коронавируса многие компании отложили или полностью остановили реализацию
коммуникационных кампаний, мероприятий. 
Начиная с середины марта и до конца апреля этот тренд ощущался очень остро,
но с наступлением мая компании стали потихоньку активизировать свою
коммуникационную работу. Частичная или полная заморозка коммуникационных
кампаний также была связана с тем, что весь фокус СМИ и общественности был на
ситуации с коронавирусом и коммуникационные активности остались бы без внимания,
по этой причине компании отложили их реализацию.

Четвертый
тренд – влияние пандемии на направления коммуникационой работы. Тут измененений
было больше. Практически на 100% сократились офлайн-ивенты, от этого пострадали
не только PR-агентства,
которые проводили их для своих клиентов, но и ивент-агентства. Отмена многих
крупных и мелких ивентов очень пагубно повлияла как на PR/ивент/ агентства, так и на поставщивков,
задействованных в ивент- индустрии.

Коронавирус
также повлиял на медиарилейшнз, так как из-за заморозки или отмены коммуникационных
кампаний PR-агентства
и клиенты скорректировали и работу со СМИ. Однако коронавирус усилил некоторые
направления работы в PR-сфере:
кризисные коммуникации, внутренние коммуникации, работа с государственными
структурами, диджитал-коммуникации и работа с инфлюенсерами.

Как
только началась пандемия коронавируса и были введены карантинные меры, то
оказалось, что  в сценариях кризисных
коммуникаций многих клиентов инфекционные угрозы не были прописаны. Компаниям и
агентствам пришлось оперативно реагировать и корректировать свои кризисные
комммуникационные планы и адаптироваться к текущей ситуации. Угроза
коронавируса подтолкнула компании делать больший упор на внутренние
коммуникации. Компаниям пришлось больше работать со своими сотрудниками,
проводить  для них тренинги по личной
медицинской безопасности, гигиене и т.д. Внутренние коммуникации усилились
также ввиду того, что многие компании попали в кризисную ситуацию и нужно было
коммуницировать со своими сотрудниками, так как у них были опасения и вопросы об
увольнении и сокращении зарплат.

Кроме
того, многие компании усилили свою работу в сфере связей с правительством, так
как после введения карантиннных мер получение разрешения на работу, вопросы
налоговых послаблений и т.д. решались на высшем уровне, то есть игрокам рынка пришлось
усиленно работать с органами центральной и местной исполнительной власти.

Пандемия
коронавируса подтолкнула индустрию к усилению работы в онлайн-сегменте.
Компании активизировали свою связь с 
инфлюенсерами, начали проводить виртуальные акции, флешмобы, интенсифицировали
работу в направлении СММ.

Абсолютно
точно, что PR-индустрия,
как бизнес, сильно пострадала от пандемии коронавируса, но как это выразилось в
цифрах, пока непонятно. Если в октябре этого года начнется вторая волна
коронавируса, то негативный эффект на PR-индустрию будет еще больше и ей
будет сложно оправиться.

Тариель Джалаллы, директор Change
PR Kazakhstan