Анализ сильных и слабых сторон организации

Анализ сильных и слабых сторон может быть использован для принятия решений и для изучения позиции, курса и стратегии организации. Он также используется для планирования, маркетинга, оценки конкуренции, организационной и продуктовой стратегии, исследований и формирования команды. Данный анализ также может быть частью бизнес-плана.

Развитие анализа сильных и слабых сторон связано с тенденцией планирования, появившейся в американском бизнесе и промышленности в середине двадцатого века. В 1960 году в Стэнфордском научно-исследовательском институте было проведено исследование для выяснения того, что не так с корпоративным планированием. Было опрошено 1100 компаний и организаций.

На основе этого опроса была разработана концептуальная модель под названием SOFT:

Удовлетворительно (Satisfactory): то, что хорошо в настоящее время – это удовлетворительно.

Возможность (Opportunity): то, что может быть хорошо в будущем – это возможность.

Ошибка (Fault): то, что плохо в настоящем, является ошибкой.

Угроза (Threat): то, что может быть плохо в будущем – это угроза.

На семинаре в Цюрихе в 1964 году «Ошибка» была изменена на «Слабость» - «Weakness», и именно так была создана текущая аббревиатура SWOT. После принятия SWOT были определены категории стратегического планирования, которые должны были дать ответы на следующие вопросы:

• продукт (что мы продаем?);
• распределение (как мы этого достигаем?);
• финансы (каковы цены, затраты и инвестиции?);
• клиент (кому мы продаем?);
• процесс (как мы продаем?);
• администрирование (как мы этим управляем?).

После завершения формирования модели в 1973 году по результатам исследований, появились три основные рекомендации:

1. Предоставить всем работникам возможность высказать свое мнение о том, что является хорошим и плохим, с их точки зрения, и что они считают настоящим и будущим.
2. Поощрять сотрудников обращать внимание на обычные проблемы в бизнес-процессе, потому что улучшения, которые можно найти здесь и сейчас, могут оказать наибольшее влияние. В то же время было рекомендовано уделять меньше внимания так называемым «великим» идеям или крупным прорывам.
3. Попросить сотрудников написать практические предложения и классифицировать эти идеи по шести категориям (продукция, место, цена, реклама, процесс и персонал).

В настоящее время анализ сильных и слабых сторон организации применяется гораздо в более широкой области, например, при принятии решений и определении желаемого конечного результата. Примерами являются: определение положения организации, жизнеспособность организации, логистика и продажа, маркетинг продукции и бренда, выход на новый рынок, выпуск нового продукта, приобретение, потенциальное сотрудничество, желание сменить поставщика, передача деятельности на внешний подряд, инвестиционные решения, превентивное управление кризисными ситуациями и т.д.

Критические замечания

На практике этот анализ используется не в качестве теории как таковой, а в качестве инструмента для выявления ряда факторов, которые могут влиять, например, на оперативное управление, позволяет оценить положение компании на рынке и определить пути развития. Выводы, сделанные на его основе, носят информационный характер, без каких-либо руководств к действию.

SWOT-анализ является довольно субъективным и результат чрезвычайно зависит от уровня знаний и профессионализма аналитика. Один менеджер может рассматривать конкуренцию как возможность, тогда как другой считает это угрозой. Поэтому в процессе проведения SWOT анализа важно привлечь людей и экспертов в различных вопросах. Их мнение позволит провести данный анализ более объективно.