Какие факторы стимулировали рост рынка страхования? - «Экономика»

Запуск онлайн-страхования и обязательное страхование туристов - эти новшества повлияли на развитие сферы страхования в 2019 году. О том, как отреагировал рынок на введенные поправки и какого уровня достигла страховая грамотность
казахстанцев, корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал председатель правления АО «СК Amanat» Ергали Бегимбетов.

- Ергали, какие знаковые
события на страховом рынке в 2019 году вы можете выделить

- В 2019 году
стали заметны качественные изменения в конкуренции среди компаний. Если
сравнивать с предыдущими годами, когда основной целью страховых компаний было переманить
к себе агентскую сеть или менеджера с хорошим портфелем, то в ушедшем году игроки
уже конкурировали за клиента напрямую. Особенно это было видно по обязательному
автострахованию, которое сделало рывок за счет запуска онлайн-страхования, где
необходимость в агентских сетях отпала. Компании начали строить продвижение обязательного
страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств
(ОС ГПО ВТС) через бренд, через создание коммуникационных площадок
«компания-потребитель»; пересмотрели структуры процессов по взаимодействию с клиентами,
сделав их более удобными, прозрачными. Это конкуренция совершенно другого, более
высокого уровня. Страховые компании понимают, что надо развиваться качественно.

- К чему привела сложившаяся качественная конкуренция

- Такая конкуренция
привела к тому, что компании, где-то сами того не замечая, начали работу по
развитию страховой грамотности. Возможно, это не сильно заметно, но прямая
коммуникация с клиентом без посредника в лице агентской сети требует
разъяснений страховых продуктов, условий, преимуществ, деталей. В результате мы
наблюдаем, что потребитель стал грамотнее. Тот же ОС ГПО ВТС все больше и
больше людей покупают для себя, обращая внимание на сервис, репутацию страховой
компании, в то время как раньше подавляющее большинство клиентов относились к
нему как к налогу или документу, который нужен только для демонстрации
сотруднику полиции.

Еще один
пример: параллельно с обязательным страхованием туриста все чаще приобретается
и медицинское страхование в качестве дополнительного покрытия, так как
выезжающие за границу хотят получить высокие лимиты. Люди понимают, что если
наступил серьезный страховой случай в другом государстве, например, человек попадет
в реанимацию, то будет сложно справиться с лимитами одного полиса ОСТ.

Улучшение
страховой грамотности заметно и среди юридических лиц. Например, количество
компаний, которые обращаются к страховым компаниям за наиболее полным списком
рисков и договором, который соответствовал бы их требованиям, растет. Компании
понимают, что для финансовой защиты их имущества, будь это здание или товар на
складе, требуется помощь страховой организации.

- Насколько сегодня актуально
говорить о росте рынка в прошлом году Что стало причинами

- Рынок рос и тренд роста сохраняется. За 11 месяцев 2018
года чистая сумма страховых премий по рынку составила 264 млрд 651 млн тенге, в
то время как за этот же период 2019 года данный показатель равен 383 млрд 683
млн тенге.

Это видно и
по классам страхования. К примеру, по обязательному автострахованию (ОС ГПО
ВТС) за 11 месяцев 2018 года рынок собрал 55 млрд 401 млн тенге чистых премий,
в то время как в 2019 году данный показатель достиг 70 млрд 242 млн тенге.

Подобная
ситуация наблюдается и по каско: 2018 год (11 месяцев) – 17 млрд 511 млн тенге,
2019 год (11 месяцев) – 22 млрд 928 млн тенге; и по страхованию имущества:
2018 год (11 месяцев) – 37 млрд 427 млн тенге, 2019 год (11 месяцев) –
52 млрд 294 млн тенге.

Такие
изменения имеют ряд причин. По классам автострахования на это повлиял рост
отечественного автопрома: если в 2010 году в стране выпускалось 4 тыс.
автомобилей, то на 1 ноября 2019 года их количество превысило 38 тыс. Еще
можно ответить влияние электронного полиса: введение онлайн-страхования и
синхронизация данных с государственными базами практически свело на нет случаи
с поддельными полисами.

Что
касается страхования залоговых объектов, то в этом направлении мы видим
значительное оживление рынка по сравнению с кризисным 2017 годом. Банки стали
больше выдавать кредитов, соответственно вырос и объем застрахованного
имущества.

- Вы
могли бы выделить основное событие на рынке в 2019 году 

- Самое
главное событие страхового рынка прошлого года – запуск онлайн-страхования.
Как вы знаете, с 1 января 2019 года все страховые компании Казахстана по
обязательному страхованию автовладельцев (ОС ГПО ВТС) оформляли только
электронные полисы. Несмотря на то что покупка полисов в онлайне все еще не
совсем привычный способ для населения, мы считаем, что будущее за
онлайн-страхованием. Запуск электронных полисов, разработка онлайн-магазинов и
реализация онлайн-продаж стали значительным толчком развития казахстанского
страхового рынка, так как большая часть компаний начала развивать свою IT-инфраструктуру,
стала уделять должное внимание развитию диджитал-маркетинга, перенаправляют
финансовые средства на расширение цифровизации. В 2019 году казахстанские
страховые компании в большей степени сконцентрировались на разработке простых и
удобных интерфейсов для клиентов, чтобы онлайн-покупка была удобной и легкой.
Рынок трансформируется и развитие онлайн-продаж тянет за собой другие
секторы: все больше бизнес-процессов, в том числе и внутренних, переходят на
цифру.

- Новый старый продукт – страхование туристов. Как он
повлиял на развитие рынка

- Отдельно
стоит отметить появление нового продукта на рынке в 2019 году – это
обязательное страхование туристов (ОСТ). Конечно, пока рано анализировать его
убыточность и говорить, насколько эффективен данный вид страхования, но объем
премий ОСТ за 10 месяцев 2019 года составил 2 млрд 212 млн тенге. Для
сравнения: объем премий медицинского страхования туристов, которое существует
очень давно, за тот же период составляет 3 млрд 192 млн тенге.