Из дебета в кредит под 50% - «Видео» » Новости Банков
bottom-shape image

Из дебета в кредит под 50% - «Видео»

0:00/ 0:00
� ����������������� 1���������������������1



Наша героиня стала должницей Банка Москвы за проезд в метро по дебетовой карте. Поучительная история об овердрафте от «Банки ТВ».

Смотрите телеформат «Цена вопроса».


Как ездить на общественном транспорте в долг под 50% годовых и остаться должной банку больше 20 тысяч рублей? Именно в такой ситуации оказалась известная журналистка Александра Шевелева в последнюю неделю декабря. Неприятный сюрприз преподнесла ей карта Банка Москвы, которую она оформила около трех лет назад в рамках совместной программы банка и РГГУ.

Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы:

– Это дебетовая карта, на которую перечисляется аспирантская стипендия, с дополнительной функцией безналичной оплаты транспорта. Когда я открывала эту карту несколько лет назад, не было никакой речи о том, что там есть какой-то овердрафт, не было. Меня в банке никто не предупреждал.

На карту Александра получала стипендию и переводы за подработку и использовала ее исключительно для поездок на метро. И была уверена: тратит СВОИ деньги.

Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы:

– О том, что у меня там нет никаких денег, я узнала только в последнюю неделю декабря, когда эта карточка перестала работать. Так как я считала, что это дебетовая карта, было предположение, что она сломалась. Я позвонила в банк, и мне сказали, что карта заблокирована, так как исчерпан овердрафт. А это сумма больше 20 тысяч рублей.

Как позже выяснила Александра, в долг она ездила на метро больше года. К тому же ставка по овердрафту – около 50% годовых. Этим и объясняется существенная сумма общей задолженности. А нас удивляет, что за все это время банк не уведомил клиентку о том, что она «ушла в минус».

Чермен Дзотов, юрист:

– Что касается задолженности, на практике банки сразу уведомляют клиента, если у него есть задолженность по овердрафту. Но по договору не всегда банк обязан это делать. Обязанность по слежению за своим счетом лежит на клиенте.

То же самое Александра услышала в отделении банка, когда приехала решать проблему.

Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы:

– Они мне сказали, что я сама виновата. Что нужно внимательно читать договор, интересоваться своим счетом. И вообще не надо верить в чудеса. «Вы что, герой труда? Вы что, бесплатно в метро проходите? Почему для вас проезд должен быть бесплатным?» – сказали мне в отделении Банка Москвы.

С понятием «неразрешенный овердрафт» клиенты сталкиваются часто. В основном из-за стойкого убеждения, что дебетовая карта по определению не может уйти в минус. Чтобы избежать сюрпризов, нужно еще на этапе заключения договора пристально изучить условия.

Екатерина Марцукова, эксперт по банковским продуктам ИА «Банки.ру»:

– Основная проблема возникла из-за того, что была оформлена не простая дебетовая карта, а с возможностью овердрафта. Об этом клиентку не предупредили, и сама она на момент подписания не ознакомилась с условиями договора о предоставлении кредитного лимита.

Услуга СМС-информирования об операциях по счету, безусловно, позволила бы избежать неприятностей. Александра признает свою ошибку: не подключила. Но опять же в большинстве банков это платная услуга. И логику девушки, которая была уверена, что дебетовая карта не может уйти в минус, можно понять.

Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы:

– По сути, они правы. Но я считаю, что это не совсем справедливая ситуация. Поскольку это навязывание клиенту коммерческой услуги, а овердрафт – это коммерческая услуга, за пользование которой они начисляют проценты. А о том, что они начали начисление процентов, они не сообщают.

Спорить с банком клиентка не стала и оплатила задолженность в полном объеме. А заодно и расторгла договор с Банком Москвы. Расстаться с 20 000 рублей накануне праздников вряд ли входило в планы. Хоть и заслуженно, но неприятно.

В пресс-службе ВТБ нам озвучили позицию банка:

«Отметим, что, оформляя карту в банке ВТБ, клиент знакомится и подписывает договор, в котором содержится вся информация об условиях обслуживания карты.

Для зарплатных карт это договор комплексного обслуживания, в котором прописано, что клиент самостоятельно отслеживает изменение условий договора, размещаемых на официальном сайте или в отделениях банка. Уведомление клиента об одобрении или подключении кредитного лимита по карте происходит письменно, с помощью СМС-сообщений или электронной почты. Во избежание подобной ситуации менеджеры банка при оформлении карты рекомендуют клиентам подключать услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать проводимые операции».

Чермен Дзотов, юрист:

– Наша проблема в том, что мы не читаем договоры, а потом думаем, что делать с начисленными процентами. Банк, если меняет условия договора, обязан уведомлять клиента предусмотренными способами. Но если изначально в договоре этот пункт уже есть, то никакого дополнительного уведомления не требуется.

Вывод один: дебетовая карта легко может уйти в минус, если возможность подключения такой опции прописана в договоре. Советуем по возможности проверить эти пункты в вашем договоре банковского обслуживания. Ну и конечно, не экономьте на информации. Скупой платит минимум дважды.

Екатерина Марцукова, эксперт по банковским продуктам ИА «Банки.ру»:

– Клиентам нужно быть более внимательными, отслеживать свои траты и поступления, чтобы успеть обнаружить проблему. Рекомендуем подключать СМС-информирование, пользоваться интернет-банком, который бесплатный и подключается практически всеми банками к любым картам. Заходите периодически в личный кабинет и смотрите за состоянием счета.

Отправились перечитывать свои договоры Юлия НАГОРНАЯ, Евгений КОПОСОВ, Сергей МОЖАРОВ, Банки ТВ

Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.
Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.
Есть вопросы. Напишите нам.
Общие правила  поведения на сайте.

Наша героиня стала должницей Банка Москвы за проезд в метро по дебетовой карте. Поучительная история об овердрафте от «Банки ТВ». Смотрите телеформат «Цена вопроса». Как ездить на общественном транспорте в долг под 50% годовых и остаться должной банку больше 20 тысяч рублей? Именно в такой ситуации оказалась известная журналистка Александра Шевелева в последнюю неделю декабря. Неприятный сюрприз преподнесла ей карта Банка Москвы, которую она оформила около трех лет назад в рамках совместной программы банка и РГГУ. Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы: – Это дебетовая карта, на которую перечисляется аспирантская стипендия, с дополнительной функцией безналичной оплаты транспорта. Когда я открывала эту карту несколько лет назад, не было никакой речи о том, что там есть какой-то овердрафт, не было. Меня в банке никто не предупреждал. На карту Александра получала стипендию и переводы за подработку и использовала ее исключительно для поездок на метро. И была уверена: тратит СВОИ деньги. Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы: – О том, что у меня там нет никаких денег, я узнала только в последнюю неделю декабря, когда эта карточка перестала работать. Так как я считала, что это дебетовая карта, было предположение, что она сломалась. Я позвонила в банк, и мне сказали, что карта заблокирована, так как исчерпан овердрафт. А это сумма больше 20 тысяч рублей. Как позже выяснила Александра, в долг она ездила на метро больше года. К тому же ставка по овердрафту – около 50% годовых. Этим и объясняется существенная сумма общей задолженности. А нас удивляет, что за все это время банк не уведомил клиентку о том, что она «ушла в минус». Чермен Дзотов, юрист: – Что касается задолженности, на практике банки сразу уведомляют клиента, если у него есть задолженность по овердрафту. Но по договору не всегда банк обязан это делать. Обязанность по слежению за своим счетом лежит на клиенте. То же самое Александра услышала в отделении банка, когда приехала решать проблему. Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы: – Они мне сказали, что я сама виновата. Что нужно внимательно читать договор, интересоваться своим счетом. И вообще не надо верить в чудеса. «Вы что, герой труда? Вы что, бесплатно в метро проходите? Почему для вас проезд должен быть бесплатным?» – сказали мне в отделении Банка Москвы. С понятием «неразрешенный овердрафт» клиенты сталкиваются часто. В основном из-за стойкого убеждения, что дебетовая карта по определению не может уйти в минус. Чтобы избежать сюрпризов, нужно еще на этапе заключения договора пристально изучить условия. Екатерина Марцукова, эксперт по банковским продуктам ИА «Банки.ру»: – Основная проблема возникла из-за того, что была оформлена не простая дебетовая карта, а с возможностью овердрафта. Об этом клиентку не предупредили, и сама она на момент подписания не ознакомилась с условиями договора о предоставлении кредитного лимита. Услуга СМС-информирования об операциях по счету, безусловно, позволила бы избежать неприятностей. Александра признает свою ошибку: не подключила. Но опять же в большинстве банков это платная услуга. И логику девушки, которая была уверена, что дебетовая карта не может уйти в минус, можно понять. Александра Шевелева, клиентка Банка Москвы: – По сути, они правы. Но я считаю, что это не совсем справедливая ситуация. Поскольку это навязывание клиенту коммерческой услуги, а овердрафт – это коммерческая услуга, за пользование которой они начисляют проценты. А о том, что они начали начисление процентов, они не сообщают. Спорить с банком клиентка не стала и оплатила задолженность в полном объеме. А заодно и расторгла договор с Банком Москвы. Расстаться с 20 000 рублей накануне праздников вряд ли входило в планы. Хоть и заслуженно, но неприятно. В пресс-службе ВТБ нам озвучили позицию банка: «Отметим, что, оформляя карту в банке ВТБ, клиент знакомится и подписывает договор, в котором содержится вся информация об условиях обслуживания карты. Для зарплатных карт это договор комплексного обслуживания, в котором прописано, что клиент самостоятельно отслеживает изменение условий договора, размещаемых на официальном сайте или в отделениях банка. Уведомление клиента об одобрении или подключении кредитного лимита по карте происходит письменно, с помощью СМС-сообщений или электронной почты. Во избежание подобной ситуации менеджеры банка при оформлении карты рекомендуют клиентам подключать услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать проводимые операции». Чермен Дзотов, юрист: – Наша проблема в том, что мы не читаем договоры, а потом думаем, что делать с начисленными процентами. Банк, если меняет условия договора, обязан уведомлять клиента предусмотренными способами. Но если изначально в договоре этот пункт уже есть, то никакого дополнительного уведомления не требуется. Вывод один: дебетовая карта легко может уйти в минус, если возможность подключения такой опции прописана в договоре. Советуем по возможности проверить эти пункты в вашем договоре банковского обслуживания. Ну и конечно, не экономьте на информации. Скупой платит минимум дважды. Екатерина Марцукова, эксперт по банковским продуктам ИА «Банки.ру»: – Клиентам нужно быть более внимательными, отслеживать свои траты и поступления, чтобы успеть обнаружить проблему. Рекомендуем подключать СМС-информирование, пользоваться интернет-банком, который бесплатный и подключается практически всеми банками к любым картам. Заходите периодически в личный кабинет и смотрите за состоянием счета. Отправились перечитывать свои договоры Юлия НАГОРНАЯ, Евгений КОПОСОВ, Сергей МОЖАРОВ, Банки ТВ
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

​ Доллары и евро для летних поездок выгодно покупать сейчас, пока тенденция на сближение России и США сохраняется, а курс рубля укрепляется, поделился мнением главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев...

Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта. Рубль символически укрепился к американской валюте и продолжил дешеветь к евро. Курс доллара опустился на 0,0014 рубля, составив 86,6190 рубля (86,6204 рубля...

Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

​ Совокупный объем средств, направляемых на покупку иностранной валюты и золота, в период с 7 марта 2025 года по 4 апреля 2025 года составит 60,1 млрд рублей. Об этом сообщило Министерство финансов. На закупку...

Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта. Рубль падает к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,5430 рубля, составив 89,7878 рубля (89,2448 рубля на 5 марта). Евро подорожал на...

В Сбербанке оценили вероятность падения доллара в ближайшие недели - «Тема дня»

​ Рубль может укрепиться до 85 рублей за доллар в ближайшие недели, считают аналитики SberCIB. На обновленный прогноз Сбербанка по курсу доллара на 2025 год обратил внимание ...

ЦБ назвал самый доходный финансовый актив 2024 года - «Тема дня»

​ В 2024 году золото продемонстрировало наибольшую рублевую доходность среди финансовых инструментов на российском рынке, ...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Минфин разработал законопроект о регулировании малых закупок - «Финансы»

Минфин разработал законопроект о регулировании малых закупок - «Финансы»

Министерство финансов России разработало законопроект о регулировании малых

Подробнее
Рубль обновляет максимумы в ожидании переговоров Путина и Трампа - «Финансы»

Рубль обновляет максимумы в ожидании переговоров Путина и Трампа - «Финансы»

Рубль продолжает триумфальное укрепление в марте после крайне удачных для него

Подробнее
Курс доллара США и Евро на завтра, 19.03.2025 г. - «Финансы»

Курс доллара США и Евро на завтра, 19.03.2025 г. - «Финансы»

Центральный банк РФ объявил официальный курс доллара США на завтра

Подробнее
Официальный курс доллара впервые с августа 2024 года упал ниже ₽85 - «Финансы»

Официальный курс доллара впервые с августа 2024 года упал ниже ₽85 - «Финансы»

Банк России установил официальный курс доллара США на вторник, 18 марта, на

Подробнее
Купить вторичку по "Семейной ипотеке" можно будет в половине городов России - «Финансы»

Купить вторичку по "Семейной ипотеке" можно будет в половине городов России - «Финансы»

Воспользоваться "Семейной ипотекой" для покупки жилья на вторичном рынке смогут

Подробнее
В России призвали ввести государственное регулирование курса рубля - «Финансы»

В России призвали ввести государственное регулирование курса рубля - «Финансы»

Курс рубля должен регулироваться государством, заявил «Газете.Ru» основатель

Подробнее
Экономика сегодня

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

В Совкомбанке назвали лучшее время для покупки валюты к летнему отпуску - «Тема дня»

​ Доллары и евро для летних поездок выгодно покупать сейчас, пока тенденция на сближение России и США сохраняется, а курс рубля укрепляется, поделился мнением главный аналитик Совкомбанка Михаил Васильев...

Подробнее
Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

Рубль символически укрепился к доллару. ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 14 марта. Рубль символически укрепился к американской валюте и продолжил дешеветь к евро. Курс доллара опустился на 0,0014 рубля, составив 86,6190 рубля (86,6204 рубля...

Подробнее
Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

Курсы доллара и евро на 14 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта символически подорожала к доллару, но продолжает дешеветь к евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 14 марта 2025 года, составляет 86,6190 рубля (прежнее значение...

Подробнее
Рубль уверенно растет. Курсы доллара и евро на 12 марта - «Тема дня»

Рубль уверенно растет. Курсы доллара и евро на 12 марта - «Тема дня»

​ Российская валюта значительно растет к доллару и евро.Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 12 марта 2025 года, составляет 86,5669 рубля (прежнее значение — 88,3872

Подробнее
Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

Цифра дня. 60,1 млрд рублей потратит в марте Минфин на покупку валюты и золота - «Тема дня»

​ Совокупный объем средств, направляемых на покупку иностранной валюты и золота, в период с 7 марта 2025 года по 4 апреля 2025 года составит 60,1 млрд рублей. Об этом сообщило Министерство финансов. На закупку...

Подробнее
Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

Рубль падает. ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 6 марта. Рубль падает к американской и европейской валютам. Курс доллара вырос на 0,5430 рубля, составив 89,7878 рубля (89,2448 рубля на 5 марта). Евро подорожал на...

Подробнее

Разделы

Информация


Минфин разработал законопроект о регулировании малых закупок - «Финансы»

Минфин разработал законопроект о регулировании малых закупок - «Финансы»

Министерство финансов России разработало законопроект о регулировании малых закупок, документ направлен на унификацию проведения малых закупок и устанавливает единый порядок их проведения, сообщается на сайте министерства. Так,...

Подробнее

      
Курс валют сегодня