Ольга Стерхова: 2017 год запомнится активизацией потребительского кредитования, особенно во 2 полугодии. Ставки стали привлекательнее, экономика стабилизировалась, россияне стали больше вкладывать в себя и в своих близких. В ВУЗ-банке только за 3 квартала года объем потребительских кредитов вырос на 33%. По итогам года цифра будет еще выше: в декабре мы отмечаем очень большой спрос на кредиты, объемы выдач бьют рекорды последние 3-4 года.
2017 год запомнится и тем, что фокус внимания банков во многом сместился с условий продуктов на качественный сервис. Банки стремились предпринимать шаги по улучшению клиентского опыта, по увеличению лояльности. Для ВУЗ-банка это также приоритет, и наши клиенты это ценят. Это отражается и в нашей программе потребительского кредитования, в рамках которой мы индивидуально подходим к каждой заявке, рассматриваем каждую клиентскую ситуацию. А также - в нефинансовых сервисах, которые мы предлагаем индивидуальным предпринимателям и юр. лицам помимо классических банковских услуг, тем самым превращаясь для клиента в «одно окно» для решения всех вопросов. За последний год объем подключений нефинансовых сервисов в ВУЗ-банке вырос почти в 2,2 раза. Также в 2017 году по этому направлению мы возобновили проведение неформальных встреч с клиентами для сбора обратной связи и доработки услуг банка.
Качественный сервис, в свою очередь, способствует тому, чтобы между клиентом и банком установились долгосрочные отношения, основанные на доверии. Доверие - все более важный фактор при принятии решения о том, в каком банке обслуживаться, даже само слово «доверие» стало чаще звучать в интервью банкиров. Мы очень ценим доверие наших постоянных клиентов и благодарим их за то, что они с нами уже много лет. Наши вкладчики, как правило, остаются в банке и переоформляются на новые вклады. В 2017 году объем вкладов физ. лиц в ВУЗ-банке впервые превысил 15 миллиардов рублей.
Олег Попков: Во-первых, повальное снижение ставок по кредитам во всех банках. В 2017 году Банк России шесть раз снизил ключевую ставку, так что в течение почти всего года у банков также был стимул снижать ставки.
С точки зрения предпринимателей ключевым трендом стало также повышение прозрачности бизнеса. Регулятор и налоговые органы усилили контроль за рынком и стали получать гораздо больше информации о малом и среднем бизнесе. Эта информация теперь доступна банкам, что позволило разработать более продвинутые скоринговые программы, принимать более точные и быстрые решения по кредитам.
Среди законов наибольшее влияние оказал 54-ФЗ об онлайн-кассах, изменивший структуру отчетности торгово-сервисных предприятий. Банки подстроились, практически у всех в линейке появились новые предложения по эквайринговым и оведрафтным услугам. Одна из ярких тенденций - рост популярности такого инструмента, как овердрафты. Например, в ВУЗ-банке за год в 2,5 раза выросло количество предприятий, подключивших овердрафты к расчетному счету.
Тренды на снижение ключевой ставки сохраняется, поэтому рост кредитования, скорее всего, продолжится.
Если говорить о банковских трендах в целом, то точно будут развиваться маркетплейсы и коллаборации банков с бизнесом, в том числе в части кредитования клиентов. Например, предприниматели будут кредитовать своих клиентов за счет банка прямо через эквайринговые терминалы - это направление уже есть сейчас и будет усиливаться.
Будет строиться новая инфраструктура доверия между банками, клиентами и бизнесом за счет технологий, основанных на блокчейне. Станет проще получать такие услуги, как банковские гарантии. Если раньше для получения банковской гарантии нужно было заполнить множество документов, сейчас гарантированные платежи за счет банка все чаще будут проводиться почти автоматически, по аналогии с овердрафтами.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...
Российские дачники в 2024 году могут быть оштрафованы за самозахват и захламление земельных участков, возведение незаконных построек, неправильную установку мангала и задолженность по электроэнергии, рассказал...
📰 С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров вернется к уровню 200 евро, обращают внимание «Ведомости» . Через несколько дней истекает...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В число банков КНР, практически переставших принимать юаневые платежи из
ПодробнееДоллар укрепляется на фоне отдаляющейся перспективы понижения процентных ставок
ПодробнееВ России предлагают установить минимальную тарифную ставку заработной платы не
ПодробнееВ марте 2024 года так называемый Индекс Мишек вырос на 11,2% по сравнению с
ПодробнееПоправки в Гражданский кодекс, которые позволят легализовать невозвратные
ПодробнееМошенники от имени банков стали предлагать россиянам отказаться от спама и
ПодробнееЭкономика сегодня
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Подробнее Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Подробнее Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
Подробнее Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...
Подробнее Пара доллар/рубль в ходе сегодняшних торгов может отступить в район 92 рублей, прогнозирует главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич.
Подробнее Российские дачники в 2024 году могут быть оштрафованы за самозахват и захламление земельных участков, возведение незаконных построек, неправильную установку мангала и задолженность по электроэнергии, рассказал...
Подробнее
Комментарии (0)