Итоги и прогнозы от ВУЗ-банка: доверительные отношения с клиентами, маркетплейсы и блокчейн - «Новости Банков» » Новости Банков
bottom-shape image

Итоги и прогнозы от ВУЗ-банка: доверительные отношения с клиентами, маркетплейсы и блокчейн - «Новости Банков»

Директор департамента розничного бизнеса Ольга Стерхова и директор департамента малого и среднего бизнеса Олег Попков о ключевых итогах ушедшего 2017 года и о прогнозах на предстоящий 2018 год

Фото:
предоставлено банком

Итоги банка


Ольга Стерхова: 2017 год запомнится активизацией потребительского кредитования, особенно во 2 полугодии. Ставки стали привлекательнее, экономика стабилизировалась, россияне стали больше вкладывать в себя и в своих близких. В ВУЗ-банке только за 3 квартала года объем потребительских кредитов вырос на 33%. По итогам года цифра будет еще выше: в декабре мы отмечаем очень большой спрос на кредиты, объемы выдач бьют рекорды последние 3-4 года.

2017 год запомнится и тем, что фокус внимания банков во многом сместился с условий продуктов на качественный сервис. Банки стремились предпринимать шаги по улучшению клиентского опыта, по увеличению лояльности. Для ВУЗ-банка это также приоритет, и наши клиенты это ценят. Это отражается и в нашей программе потребительского кредитования, в рамках которой мы индивидуально подходим к каждой заявке, рассматриваем каждую клиентскую ситуацию. А также - в нефинансовых сервисах, которые мы предлагаем индивидуальным предпринимателям и юр. лицам помимо классических банковских услуг, тем самым превращаясь для клиента в «одно окно» для решения всех вопросов. За последний год объем подключений нефинансовых сервисов в ВУЗ-банке вырос почти в 2,2 раза. Также в 2017 году по этому направлению мы возобновили проведение неформальных встреч с клиентами для сбора обратной связи и доработки услуг банка.

Качественный сервис, в свою очередь, способствует тому, чтобы между клиентом и банком установились долгосрочные отношения, основанные на доверии. Доверие - все более важный фактор при принятии решения о том, в каком банке обслуживаться, даже само слово «доверие» стало чаще звучать в интервью банкиров. Мы очень ценим доверие наших постоянных клиентов и благодарим их за то, что они с нами уже много лет. Наши вкладчики, как правило, остаются в банке и переоформляются на новые вклады. В 2017 году объем вкладов физ. лиц в ВУЗ-банке впервые превысил 15 миллиардов рублей.


Ключевые итоги 2017 года


Олег Попков: Во-первых, повальное снижение ставок по кредитам во всех банках. В 2017 году Банк России шесть раз снизил ключевую ставку, так что в течение почти всего года у банков также был стимул снижать ставки.

С точки зрения предпринимателей ключевым трендом стало также повышение прозрачности бизнеса. Регулятор и налоговые органы усилили контроль за рынком и стали получать гораздо больше информации о малом и среднем бизнесе. Эта информация теперь доступна банкам, что позволило разработать более продвинутые скоринговые программы, принимать более точные и быстрые решения по кредитам.

Среди законов наибольшее влияние оказал 54-ФЗ об онлайн-кассах, изменивший структуру отчетности торгово-сервисных предприятий. Банки подстроились, практически у всех в линейке появились новые предложения по эквайринговым и оведрафтным услугам. Одна из ярких тенденций - рост популярности такого инструмента, как овердрафты. Например, в ВУЗ-банке за год в 2,5 раза выросло количество предприятий, подключивших овердрафты к расчетному счету.


Прогнозы на 2018 год


Тренды на снижение ключевой ставки сохраняется, поэтому рост кредитования, скорее всего, продолжится.

Если говорить о банковских трендах в целом, то точно будут развиваться маркетплейсы и коллаборации банков с бизнесом, в том числе в части кредитования клиентов. Например, предприниматели будут кредитовать своих клиентов за счет банка прямо через эквайринговые терминалы - это направление уже есть сейчас и будет усиливаться.

Будет строиться новая инфраструктура доверия между банками, клиентами и бизнесом за счет технологий, основанных на блокчейне. Станет проще получать такие услуги, как банковские гарантии. Если раньше для получения банковской гарантии нужно было заполнить множество документов, сейчас гарантированные платежи за счет банка все чаще будут проводиться почти автоматически, по аналогии с овердрафтами.



Директор департамента розничного бизнеса Ольга Стерхова и директор департамента малого и среднего бизнеса Олег Попков о ключевых итогах ушедшего 2017 года и о прогнозах на предстоящий 2018 год Фото: предоставлено банком Итоги банка Ольга Стерхова: 2017 год запомнится активизацией потребительского кредитования, особенно во 2 полугодии. Ставки стали привлекательнее, экономика стабилизировалась, россияне стали больше вкладывать в себя и в своих близких. В ВУЗ-банке только за 3 квартала года объем потребительских кредитов вырос на 33%. По итогам года цифра будет еще выше: в декабре мы отмечаем очень большой спрос на кредиты, объемы выдач бьют рекорды последние 3-4 года. 2017 год запомнится и тем, что фокус внимания банков во многом сместился с условий продуктов на качественный сервис. Банки стремились предпринимать шаги по улучшению клиентского опыта, по увеличению лояльности. Для ВУЗ-банка это также приоритет, и наши клиенты это ценят. Это отражается и в нашей программе потребительского кредитования, в рамках которой мы индивидуально подходим к каждой заявке, рассматриваем каждую клиентскую ситуацию. А также - в нефинансовых сервисах, которые мы предлагаем индивидуальным предпринимателям и юр. лицам помимо классических банковских услуг, тем самым превращаясь для клиента в «одно окно» для решения всех вопросов. За последний год объем подключений нефинансовых сервисов в ВУЗ-банке вырос почти в 2,2 раза. Также в 2017 году по этому направлению мы возобновили проведение неформальных встреч с клиентами для сбора обратной связи и доработки услуг банка. Качественный сервис, в свою очередь, способствует тому, чтобы между клиентом и банком установились долгосрочные отношения, основанные на доверии. Доверие - все более важный фактор при принятии решения о том, в каком банке обслуживаться, даже само слово «доверие» стало чаще звучать в интервью банкиров. Мы очень ценим доверие наших постоянных клиентов и благодарим их за то, что они с нами уже много лет. Наши вкладчики, как правило, остаются в банке и переоформляются на новые вклады. В 2017 году объем вкладов физ. лиц в ВУЗ-банке впервые превысил 15 миллиардов рублей. Ключевые итоги 2017 года Олег Попков: Во-первых, повальное снижение ставок по кредитам во всех банках. В 2017 году Банк России шесть раз снизил ключевую ставку, так что в течение почти всего года у банков также был стимул снижать ставки. С точки зрения предпринимателей ключевым трендом стало также повышение прозрачности бизнеса. Регулятор и налоговые органы усилили контроль за рынком и стали получать гораздо больше информации о малом и среднем бизнесе. Эта информация теперь доступна банкам, что позволило разработать более продвинутые скоринговые программы, принимать более точные и быстрые решения по кредитам. Среди законов наибольшее влияние оказал 54-ФЗ об онлайн-кассах, изменивший структуру отчетности торгово-сервисных предприятий. Банки подстроились, практически у всех в линейке появились новые предложения по эквайринговым и оведрафтным услугам. Одна из ярких тенденций - рост популярности такого инструмента, как овердрафты. Например, в ВУЗ-банке за год в 2,5 раза выросло количество предприятий, подключивших овердрафты к расчетному счету. Прогнозы на 2018 год Тренды на снижение ключевой ставки сохраняется, поэтому рост кредитования, скорее всего, продолжится. Если говорить о банковских трендах в целом, то точно будут развиваться маркетплейсы и коллаборации банков с бизнесом, в том числе в части кредитования клиентов. Например, предприниматели будут кредитовать своих клиентов за счет банка прямо через эквайринговые терминалы - это направление уже есть сейчас и будет усиливаться. Будет строиться новая инфраструктура доверия между банками, клиентами и бизнесом за счет технологий, основанных на блокчейне. Станет проще получать такие услуги, как банковские гарантии. Если раньше для получения банковской гарантии нужно было заполнить множество документов, сейчас гарантированные платежи за счет банка все чаще будут проводиться почти автоматически, по аналогии с овердрафтами.
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Аналитики значительно повысили прогноз по ключевой ставке и инфляции - «Тема дня»

​ Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Для курортной зоны Кендерли начали строить инженерную инфраструктуру - «Экономика»

Для курортной зоны Кендерли начали строить инженерную инфраструктуру - «Экономика»

За первое полугодие 2024 года Мангистау посетили около 250 тыс. туристов из

Подробнее
В Казахстане планируют добывать ежегодно 10 тыс. тонн каспийской кильки - «Экономика»

В Казахстане планируют добывать ежегодно 10 тыс. тонн каспийской кильки - «Экономика»

Вице-министр сельского хозяйства Амангалий Бердалин посетил порт Саржа в

Подробнее
Экономика сегодня

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 21 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

Рубль опять укрепился. Курсы доллара и евро на 22 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

Рубль снова укрепился. Курсы доллара и евро на 23 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...

Подробнее
Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Подробнее

Разделы

Информация


Путин отметил, что в новых регионах России наблюдается рост собираемости налогов - «Финансы»

Путин отметил, что в новых регионах России наблюдается рост собираемости налогов - «Финансы»

Президент России Владимир Путин во время "Итогов года" рассказал о значительном росте налогов в новых регионах России. Это связано, прежде всего, с увеличением налогооблагаемой базы и восстановлением предприятий...

Подробнее

      
Курс валют сегодня