Наряду с бурным ростом кредитования граждан банки также активно привлекают вкладчиков, каждый раз предлагая все более «выгодные» условия. Но на практике оказывается, что инструменты банковской конкуренции весьма ограниченны.
О том, что делать, если права вкладчиков нарушаются, порталу Банки.ру рассказала начальник отдела антимонопольного контроля финансовых и товарных рынков Управления Федеральной антимонопольной службы по Москве Анастасия СУВОРОВА.
— Насколько чаще к вам стали поступать обращения граждан, которые считают, что их права нарушены?
— Раньше обращений граждан относительно этого вопроса практически не поступало. Но со второго полугодия 2011-го обращения стали приходить и к нам в управление, и в Федеральную антимонопольную службу. Статистику мы пока не ведем.
— Банки по-прежнему в одностороннем порядке меняют условия по вкладам по сравнению с предыдущими годами?
— Речь в данном случае идет не об изменении в одностороннем порядке условий по договорам банковских вкладов, а об ухудшении потребительских свойств пополняемых вкладов: введении банками разного рода ограничительных комиссий (за снятие денежных средств со счета; ведение текущего счета, открытие которого осуществляется одновременно с заключением договора банковского вклада; прием дополнительных взносов в пополняемые вклады). Примером также может служить отказ банков в пополнении вклада, прием дополнительных взносов во вклад по ставке, отличной от первоначальной процентной ставки, установленной при заключении договора банковского вклада. Так, в начале 2012 года ФАС России приняла решения по делам в отношении КБ «Юниаструм Банк», АКБ «Инвестторгбанк» и ОАО «СКБ-Банк» и признала их нарушившими 14-ю статью Федерального закона «О защите конкуренции».
— Каким образом клиенты чаще всего узнают о том, что лишаются некоторых преимуществ из-за изменения условий банками?
— Это выясняется при обращении клиента в банк для совершения какой-либо операции. В частности, клиенты до обращения не знают о введении разного рода ограничительных комиссий, зачастую не знают об изменении тарифов за РКО. Как правило, такая информация раскрывается банками на официальных сайтах и на стендах в помещениях структурных подразделений, уведомления клиентам при этом не направляются.
Такого рода действия банков в первую очередь касаются вкладчиков, уже имеющих открытые в банке вклады по действующей в период открытия высокой процентной ставке.
— Речь идет о банках из топ-30?
— Это банки, входящие в топ-50 и в топ-100. Пока к нам не поступало обращений в отношении банков, входящих в топ-20. В настоящий момент управлением возбуждены и рассматриваются дела в отношении ОАО «Сведбанк» и ЗАО «Метробанк» по признакам нарушения статьи 14 Федерального закона «О защите конкуренции» — «Запрет на недобросовестную конкуренцию».
— Эта ситуация в большей степени касается вкладов, номинированных в рублях или долларах США?
— В равной степени подобные действия со стороны банков касаются и вкладов, номинированных в рублях, и вкладов, номинированных в долларах США.
— В случае если вкладчик подписывает договор с банком, а банк меняет его условия, каким образом клиент может отстаивать свои права? Ведь банковский договор — это добровольное соглашение сторон?
— Вкладчик может обратиться в органы защиты его прав — Роспотребнадзор (в том случае, если в договор с гражданами включаются условия, ущемляющие законные права граждан-потребителей) и ФАС. Следует при этом учесть, что вопрос о наличии в действиях банков признаков недобросовестной конкуренции ставится, если при проведении управлением ФАС анализа устанавливается наличие у такого банка конкурентов — кредитных организаций, предлагавших физическим лицам услуги по размещению денежных средств во вклады на условиях, схожих с условиями вклада, предлагаемого конкурентным банком, с которым заключен договор. Поскольку при выборе банка вкладчики рассматривают условия вкладов, предлагаемые разными банками, а окончательное решение принимают, руководствуясь принципом «у кого ставки выше».
— С юридической точки зрения банки все равно оказываются неправы, даже если в договоре указывают условия, при которых возможно его изменение?
— Пока мы не встречали такого рода условий в банковских договорах. Как правило, в договоре банковского вклада указывается процентная ставка по вкладу, которая привлекла конкретного клиента и исходя из которой клиент планирует получить выплаты. В любом случае управление рассматривает каждый случай индивидуально, прежде чем сделать вывод о наличии или отсутствии в действиях банка признаков нарушения закона.
— Как вы планируете бороться с такой недобросовестной конкуренцией?
— Во-первых, в целях информирования физических лиц, столкнувшихся с подобными действиями, о возможности направления нам заявления, мы разместили соответствующую информацию на сайте управления. Каждое заявление рассматривается Управлением в установленные законодательством сроки. В случае выявления признаков нарушения антимонопольного законодательства управление возбуждает дело, а в случае принятия решения о наличии в действиях банка нарушения возможны выдача предписания и возбуждение дела об административных правонарушениях. Банками будут сделаны выводы из тех решений, которые приняты ФАС России в начале года, тем более что данные выводы подтверждены решениями судов.
— УФАС сообщает эту информацию в ЦБ как в банковский регулятор?
— В случае возбуждения дела по признакам нарушения антимонопольного законодательства в отношении конкретного банка создается комиссия, в состав которой включаются представители Центрального банка Российской Федерации.
Беседовал Михаил ТЕГИН,
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...
Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...
Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...
Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...
На торгах 11 декабря доллар, евро и юань стремительно взлетели к рублю. Китайская валюта по итогам сессии прибавила около 4,5%, превысив отметку 14,7 рубля. На внебиржевых торгах доллар укрепился более чем на 4 рубля, поднявшись почти до 107 рублей. Евро вырос на сопоставимую величину, пробив
Центробанк установил официальные курсы доллара и евро на 12 декабря. Рубль ускорил падение к американской и европейской валютам.
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к
Подробнее Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,
ПодробнееПраво на такую дифференциацию предусмотрено НК, но не установлено деталей. Так
ПодробнееБыстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров.
ПодробнееЦентральный Банк готов рассмотреть вопрос введения тестирования на предмет
ПодробнееЭкономика сегодня
ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...
Подробнее Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...
Подробнее Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...
Подробнее На торгах 11 декабря доллар, евро и юань стремительно взлетели к рублю. Китайская валюта по итогам сессии прибавила около 4,5%, превысив отметку 14,7 рубля. На внебиржевых торгах доллар укрепился более чем на 4 рубля, поднявшись почти до 107 рублей. Евро вырос на сопоставимую величину, пробив
Подробнее Центробанк установил официальные курсы доллара и евро на 12 декабря. Рубль ускорил падение к американской и европейской валютам.
Подробнее
Комментарии (0)