Интернет и мобильная связь преобразили ожидания клиентов от банков, в результате чего оказалось, что недостаточно поддерживать диалог с клиентом только через отделения: сегодня клиент ожидает омниканального общения 24/7 в режиме реального времени.
Финансовый кризис 2008 года изменил всемирные правила игры, и регуляторы стали допускать на рынок финансовых услуг новые институты. Еще десять лет назад никому не могло прийти в голову, что, к примеру, Nokia станет игроком этого рынка, а сегодня банки подключают Apple Pay и Samsung Pay, рассматривая подобный шаг как закономерный этап развития платежных систем. Появление новых партнеров и конкурентов требует от банка гибкости и быстроты в процессе внедрения новых платформ, что становится нетривиальной задачей, если мы примем во внимание специфику банковской отрасли.
Классические банки, как правило, представляют собой результат серии слияний и поглощений, что, с одной стороны, обуславливает разнообразие систем и процессов в IT-ландшафте, а с другой — усложняет внесение любых изменений. В этом традиционные коммерческие банки зачастую опережают те участники рынка, чья инфраструктура сложилась позже и изначально является более гибкой.
Итак, три основных вызова, которые несет с собой надвигающийся «идеальный шторм», лежат в IT-сфере:
Именно IT-департамент банка принимает на себя основной удар этой волны изменений, отсюда значение технологий — адекватный ответ на эти вызовы поможет банку не только сохранить лидирующие позиции, но и опередить конкурентов. «Здесь приходится бежать, чтобы только оставаться на месте, если хочешь двигаться вперед, нужно бежать вдвое быстрее» — эта фраза Льюиса Кэррола как нельзя лучше описывает ту ситуацию, в которой оказываются сейчас IT-подразделения финансовых институтов. Но по этому пути необязательно двигаться в одиночестве.
Три примера цифрового преображения
Glarmer Kantonalbank из кантона Гларус называют самым цифровым банком Швейцарии — он первым предложил оформление ипотеки полностью через веб-сайт, и сейчас в его портфолио есть четыре продукта для коммерческого и приват-банкинга, доступные исключительно онлайн.
Недавно Glarmer Kantonalbank расширил свое продуктовое предложение и начал предоставлять услуги цифрового банкинга для других банков, не имеющих в штате IT-экспертов. Это ввело дополнительные требования к его собственной инфраструктуре — раньше уже использовалось частное облако на серверах Dell EMC PowerEdge и хранилищах Dell EMC с поддержкой публичного облака Microsoft Azure.
Однако Kantonalbank, по словам его CIO Ральфа Лусингера, всегда старался быть готовым к будущему. В Барселоне на встрече со специалистами Microsoft представители банка познакомились с платформой Dell EMC Hybrid Cloud Solution, и было принято решение о ее внедрении.
Результатом внедрения стала возможность более эффективно создавать и разворачивать новые сервисы. Общая производительность и время отклика системы повысились впятеро, и упростилась поддержка уровня обслуживания, так как банк получил возможность обновлять системы без остановки сервисов. Централизованное управление безопасностью облака упростило комплаенс-процедуры, а ROI составил всего два года.
С облачными сервисами связан и проект Cedricom, еще одного клиента Dell. Эта технологическая компания разрабатывает транзакционные приложения для банков и содержит их в виртуальном окружении, соответствующем регуляционным требованиям.
До сих пор приложения были развернуты в двух дата-центрах во Франции — один использовался в качестве production-окружения, второй был запасным на случай сбоев. Оба дата-центра арендовались и на их серверах было размещено около 150 виртуальных машин. Компания осознала необходимость освобождения персонала от низкоквалифицированных и затратных по времени задач по поддержке работоспособности оборудования (сюда же включается резервное копирование и работы по обеспечению уровня предоставления услуг). Мало того, любое расширение существующей инфраструктуры требовало инвестиций в аппаратное обеспечение, а так как инфраструктура расширялась с прицелом на дальнейший рост, то нужды подразделений могли быть преувеличены — все это повышало общую стоимость владения системами.
Dell предложили Cedricom облачное решение IaaS, инфраструктура-как-сервис. Все виртуальные машины Cedricom были перенесены в облако, размещенное в трех дата-центрах и соответствующее требованиям ISO 27001 и PCI/DSS. Это позволило быстрее выводить на рынок новые сервисы (расширение мощностей облака происходит в пределах не более чем 48 часов), а оплата только за используемые ресурсы снизила стоимость владения. Полное восстановление всех 150 платформ после возможного отказа занимает всего два часа, и хостинговое окружение, соответствующее самым высоким банковским стандартам безопасности, стало проще в управлении, что экономит ресурсы IT-подразделения Cedricom.
Sony Bank, запущенный в 2001 году, был одним из первых интернет-банков, предлагавших онлайн сберегательные счета и управление финансами. Основным ключевым ресурсом банка стали технологии, и IT-инфраструктура постоянно развивается, что позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, уменьшать себестоимость и повышать эффективность услуг.
Банк заменил свои традиционные персональные компьютеры на инфраструктуру виртуальных рабочих мест (VDI, virtual desktop infrastructure). Переход происходил с рабочих станций на Windows XP и должен был быть максимально безболезненным. Бизнес-подразделениям было необходимо сформировать более гибкое офисное окружение с повышенной мобильностью рабочих станций — в планах банка было увеличение количества рабочих мест и смена офиса. Кроме этого, при использовании VDI и тонкого клиента все проверки безопасности, включая работу систем DLP (data leak protection, системы борьбы с утечками данных), должны были проводиться централизованно, на сервере, что позволило бы снизить затраты на их развертывание и эксплуатацию.
Итак, Sony Bank совместно с Dell развернул VDI, используя серверное оборудование Dell PowerEdge R620 и R320, хранилища Dell PS6210S и PS6210X, а также рабочие станции с тонким клиентом Dell Wyse 5030. Все это позволило снизить накладные расходы на содержание парка рабочих станций на 66%, повысило эффективность персонала, так как внешний сетевой трафик уменьшился на 10%, и резко снизило энергопотребление рабочих станций (средний настольный компьютер потребляет от 70 до 150 ватт электроэнергии, в то время как Dell Wyse 5030 — всего 9 ватт).
Примеры показывают, что IT-служба современного банка может не только успешно противостоять тем вызовам, которые вытекают из специфики современной банковской отрасли, но и стать драйвером цифровой трансформации банка, помогая ему выбраться из ловушки унаследованного IT-ландшафта и выйти на новый технологический уровень. Помогает же в этом IT-службе компания Dell, обладающая многолетним опытом самых сложных внедрений в банковской сфере по всему миру, понимающая специфику отрасли и готовая подобрать решение, отвечающее нуждам конкретного клиента.
Располагая современными инструментами, информационный департамент современного банка может стать тем, кем и должен быть,— флагманом изменений, позволяющим банку закрепить лидирующие позиции на рынке и пережить удар надвигающегося «идеального шторма».
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
Президент России Владимир Путин во время "Итогов года" рассказал о значительном росте налогов в новых регионах России. Это связано, прежде всего, с увеличением налогооблагаемой базы и восстановлением предприятий...
Минфин России в рамках поручения президента РФ Владимира Путина, которое было сделано на совмещенной прямой линии и пресс-конференции, изменит правила "Семейной ипотеки", чтобы убрать из программы механизм...
Центробанк России объявил официальный курс доллара США на завтра, 20.12.2024. Курс составит 103,4207 руб. Таким образом, курс доллара США повысился на 64,4 коп. по сравнению с сегодняшним курсом. Официальный...
Право на такую дифференциацию предусмотрено НК, но не установлено деталей. Так что Минфин не против различных ставок по месяцам. Минфин напомнил, что законом 176-ФЗ был введен туристический налог. Налоговые...
Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров. За уходящий год предлагаемые в РФ зарплаты увеличились на четверть — с 58 тыс. в 2023 году до 71,8 тыс. рублей в текущем году,...
Центральный Банк готов рассмотреть вопрос введения тестирования на предмет финансовой грамотности для тех, кто хочет взять ипотеку. Такая информация содержится в ответе регулятора на письмо замруководителя думской...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,
ПодробнееКазахстанскую продукцию планируют продвигать в торговой сети Grandiose в
ПодробнееЗа первое полугодие 2024 года Мангистау посетили около 250 тыс. туристов из
ПодробнееВице-министр сельского хозяйства Амангалий Бердалин посетил порт Саржа в
ПодробнееЭкономика сегодня
Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 21 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 22 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 23 декабря 2024 года, составляет 102,3438 рубля (прежнее значение — 103,4207 рубля), официальный курс евро...
Подробнее ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...
Подробнее Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...
Подробнее Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...
Подробнее
Комментарии (0)