Татьяна Жаркова, «Ак Барс» банк: «Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы» - «Финансы» » Новости Банков
bottom-shape image

Татьяна Жаркова, «Ак Барс» банк: «Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы» - «Финансы»

Татьяна Жаркова, «Ак Барс» банк: «Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы» - «Финансы»





Заместитель председателя правления ПАО «Ак Барс» банк Татьяна Жаркова на форуме Finopolis 2016 рассказала «Новости Банков» о том, как маркетплейсы меняют подходы к сотрудничеству компаний из разных отраслей и как цифровые услуги персонифицируют клиентский опыт.


— Сейчас много говорится о цифровой трансформации банковского бизнеса. А что это значит для вашего банка?


— Действительно, тема на слуху, но это как раз тот случай, когда обсуждение по-настоящему важно. Цифровая трансформация касается всех нас. Уже сегодня смартфоны есть у 40% пользователей мобильной связи страны, а к 2020 году данный показатель достигнет 90%. 70% жителей России пользуется интернетом. Объем электронной коммерции увеличится к 2020 году в полтора раза.


Маркетплейсы меняют сам подход к сотрудничеству, делая его необходимым элементом развития бизнеса

Оцифровываются и сами сервисы, и взаимодействие с клиентом. Это приводит к тектоническим сдвигам во многих индустриях и, конечно, в банкинге. Возникают кросс-индустриальные компании, предлагающие сложные комплексные услуги, например когда операторы связи выпускают банковские карты. Размываются границы между отраслями, что, с точки зрения клиента, конечно, хорошо. Повышается качество услуг. Оцифрованные сервисы и каналы взаимодействия увеличивают конкуренцию уже за счет того, что человек очень быстро узнает о новых возможностях и может сразу ими воспользоваться.


Дигитализация привела к созданию маркетплейсов — площадок, где можно приобрести очень разные продукты самых разных компаний. Маркетплейсы меняют сам подход к сотрудничеству, делая его необходимым элементом развития бизнеса.


— Наверное, неплохой пример такой цифровой синергии — ваш проект BankOK, балансирующий на грани онлайн-банкинга и соцсети.


— Да, это пример того, как дигитализация стирает ограничения. В BankOK уже довольно давно можно открыть счет и получить виртуальную карту без посещения офиса. На Finopolis объявили о том, что вскоре дистанционное открытие счетов станет обычным делом, и при выполнении однократной идентификации исчезнут существующие ныне ограничения по суммам.


Но в данном случае речь идет не о создании новой услуги по инициативе регулятора, а о снятии ограничений с уже достаточно зрелого сервиса, родившегося в результате дигитализации.


На форуме мы показывали своего цифрового инвестиционного консультанта «Ак Барс Советник», который помогает создать финансовый портфель в соответствии с его целями накопления, защиты от инфляции и приобретения активов. Правда, пока нет возможности сразу же купить выбранные акции и облигации, для этого придется обратиться к персональному менеджеру банка. Но сформировать набор опций можно заранее.


— Получается, аналоговый мир все еще налагает определенный отпечаток на цифровой?


— Конечно, но все меняется очень быстро. Мне кажется, главное — это именно создание моделей сотрудничества со смежными (и не очень) отраслями, а механизм оплаты в данном случае вторичен, да еще и может быть быстро усовершенствован.


Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы. Младенец родился, сделал первые шаги. Осталось помочь ему расти и развиваться.


— 2016 год уже заканчивается. Что удалось сделать и какие наметки есть на 2017 год?


— Мы провели достаточно глубокую трансформацию внутри розничного бизнеса, выделили сегменты, и дальнейшее развитие в 2017 году будет связано с доработкой обновленного механизма.


Мы учли ошибки предшественников и надеемся, что проект будет распространен на всю страну

В октябре мы вышли с необычным продуктом «Карта жителя Республики Татарстан». На карте находятся банковское, социальное (для идентификации держателя карты и оказания в электронном виде государственных услуг), транспортное (для оплаты проезда в городском транспорте) приложения, а также персональная информация о владельце. Несколько подобных проектов уже в России запускалось, но не очень успешно. Мы в Татарстане учли ошибки предшественников и надеемся, что проект будет распространен на всю страну.


Очень внимательно следим за трендом на движение в сторону биометрии, как один из инструментов идентификации и подтверждения транзакций.


Также оцифровка услуг создает новые возможности персонализации взаимодействия с клиентом. Для каждой категории — студентов, экономически активных людей, пенсионеров — маркетплейс может и должен выглядеть очень по-разному. Это также один из приоритетов на 2017 год.


Заместитель председателя правления ПАО «Ак Барс» банк Татьяна Жаркова на форуме Finopolis 2016 рассказала «Новости Банков» о том, как маркетплейсы меняют подходы к сотрудничеству компаний из разных отраслей и как цифровые услуги персонифицируют клиентский опыт. — Сейчас много говорится о цифровой трансформации банковского бизнеса. А что это значит для вашего банка? — Действительно, тема на слуху, но это как раз тот случай, когда обсуждение по-настоящему важно. Цифровая трансформация касается всех нас. Уже сегодня смартфоны есть у 40% пользователей мобильной связи страны, а к 2020 году данный показатель достигнет 90%. 70% жителей России пользуется интернетом. Объем электронной коммерции увеличится к 2020 году в полтора раза. Маркетплейсы меняют сам подход к сотрудничеству, делая его необходимым элементом развития бизнеса Оцифровываются и сами сервисы, и взаимодействие с клиентом. Это приводит к тектоническим сдвигам во многих индустриях и, конечно, в банкинге. Возникают кросс-индустриальные компании, предлагающие сложные комплексные услуги, например когда операторы связи выпускают банковские карты. Размываются границы между отраслями, что, с точки зрения клиента, конечно, хорошо. Повышается качество услуг. Оцифрованные сервисы и каналы взаимодействия увеличивают конкуренцию уже за счет того, что человек очень быстро узнает о новых возможностях и может сразу ими воспользоваться. Дигитализация привела к созданию маркетплейсов — площадок, где можно приобрести очень разные продукты самых разных компаний. Маркетплейсы меняют сам подход к сотрудничеству, делая его необходимым элементом развития бизнеса. — Наверное, неплохой пример такой цифровой синергии — ваш проект BankOK , балансирующий на грани онлайн-банкинга и соцсети. — Да, это пример того, как дигитализация стирает ограничения. В BankOK уже довольно давно можно открыть счет и получить виртуальную карту без посещения офиса. На Finopolis объявили о том, что вскоре дистанционное открытие счетов станет обычным делом, и при выполнении однократной идентификации исчезнут существующие ныне ограничения по суммам. Но в данном случае речь идет не о создании новой услуги по инициативе регулятора, а о снятии ограничений с уже достаточно зрелого сервиса, родившегося в результате дигитализации. На форуме мы показывали своего цифрового инвестиционного консультанта «Ак Барс Советник», который помогает создать финансовый портфель в соответствии с его целями накопления, защиты от инфляции и приобретения активов. Правда, пока нет возможности сразу же купить выбранные акции и облигации, для этого придется обратиться к персональному менеджеру банка. Но сформировать набор опций можно заранее. — Получается, аналоговый мир все еще налагает определенный отпечаток на цифровой? — Конечно, но все меняется очень быстро. Мне кажется, главное — это именно создание моделей сотрудничества со смежными (и не очень) отраслями, а механизм оплаты в данном случае вторичен, да еще и может быть быстро усовершенствован. Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы. Младенец родился, сделал первые шаги. Осталось помочь ему расти и развиваться. — 2016 год уже заканчивается. Что удалось сделать и какие наметки есть на 2017 год? — Мы провели достаточно глубокую трансформацию внутри розничного бизнеса, выделили сегменты, и дальнейшее развитие в 2017 году будет связано с доработкой обновленного механизма. Мы учли ошибки предшественников и надеемся, что проект будет распространен на всю страну В октябре мы вышли с необычным продуктом «Карта жителя Республики Татарстан». На карте находятся банковское, социальное (для идентификации держателя карты и оказания в электронном виде государственных услуг), транспортное (для оплаты проезда в городском транспорте) приложения, а также персональная информация о владельце. Несколько подобных проектов уже в России запускалось, но не очень успешно. Мы в Татарстане учли ошибки предшественников и надеемся, что проект будет распространен на всю страну. Очень внимательно следим за трендом на движение в сторону биометрии, как один из инструментов идентификации и подтверждения транзакций. Также оцифровка услуг создает новые возможности персонализации взаимодействия с клиентом. Для каждой категории — студентов, экономически активных людей, пенсионеров — маркетплейс может и должен выглядеть очень по-разному. Это также один из приоритетов на 2017 год.
Лучшие новости сегодня

Вы искали сегодня

Комментарии (0)


Другие новости сегодня

Местные власти могут дифференцировать ставки турналога с учетом сезонности по месяцам - «Финансы»

Право на такую дифференциацию предусмотрено НК, но не установлено деталей. Так что Минфин не против различных ставок по месяцам. Минфин напомнил, что законом 176-ФЗ был введен туристический налог. Налоговые...

Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров - «Финансы»

Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров. За уходящий год предлагаемые в РФ зарплаты увеличились на четверть — с 58 тыс. в 2023 году до 71,8 тыс. рублей в текущем году,...

Банк России может ввести тестирование для ипотечных заемщиков - «Финансы»

Центральный Банк готов рассмотреть вопрос введения тестирования на предмет финансовой грамотности для тех, кто хочет взять ипотеку. Такая информация содержится в ответе регулятора на письмо замруководителя думской...

На Мосбирже можно будет делать ставки на изменения ключевой ставки - «Финансы»

Московская биржа запустит фьючерс на ключевую ставку Центробанка, cообщил управляющий директор по продажам и развитию бизнеса площадки Владимир Крекотень, пишет интернет-издание РБК. По его словам, торговая...

Аналитики предположили рост ключевой ставки до 23% - «Финансы»

ЦБ повысит ключевую ставку до 23% на заседании 20 декабря — в этом уверена половина из 28 опрошенных «Известиями» аналитиков. При этом еще семь экспертов в равной степени ожидают ее рост как на 2 п.п.,...

В ЦБ описали стратегии удержания сотрудников на фоне дефицита кадров - «Финансы»

В условиях конкуренции за кадры бизнес вынужден в дополнение к росту зарплат компенсировать ипотеку, выдавать беспроцентные займы, оплачивать отдых детей сотрудников, перечислил ЦБ. Но есть и те, кто перешел...


Новости

Последнее из блога

«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара,

Подробнее
Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров - «Финансы»

Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров - «Финансы»

Быстрее всего в 2024 году зарплаты росли у водителей, сварщиков и промоутеров.

Подробнее
Банк России может ввести тестирование для ипотечных заемщиков - «Финансы»

Банк России может ввести тестирование для ипотечных заемщиков - «Финансы»

Центральный Банк готов рассмотреть вопрос введения тестирования на предмет

Подробнее
Экономика сегодня

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль больше не растет. ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря - «Тема дня»

​ ЦБ установил официальные курсы валют на 18 декабря. Рубль прекратил рост к американской валюте, однако продолжил укрепляться к евро. Курс доллара вырос на 0,0854 рубля, составив 102,9979 рубля (102,9125...

Подробнее
По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

По аналогии с вкладами. Полисы страхования жизни будут защищены гарантиями - «Тема дня»

​ Система гарантирования вводится в сегменте страхования жизни. Механизм защиты будет аналогичен действующим системам страхования вкладов в банках и накоплений в негосударственных пенсионных фондах и начнет действовать...

Подробнее
Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

Рубль укрепился. Курсы доллара и евро на 18 декабря - «Тема дня»

​ Российская валюта укрепилась к доллару и евро. Официальный курс доллара, установленный Центробанком на 18 декабря 2024 года, составляет 102,9979 рубля (прежнее значение ...

Подробнее
Аналитики значительно повысили прогноз по ключевой ставке и инфляции - «Тема дня»

Аналитики значительно повысили прогноз по ключевой ставке и инфляции - «Тема дня»

​ Аналитики повысили прогноз по средней ключевой ставке Банка России на 2024 год с 17,3% до 17,5%, показал макроэкономический опрос ЦБ...

Подробнее
Новое пике рубля: что происходит и чего ждать дальше - «Тема дня»

Новое пике рубля: что происходит и чего ждать дальше - «Тема дня»

​ На торгах 11 декабря доллар, евро и юань стремительно взлетели к рублю. Китайская валюта по итогам сессии прибавила около 4,5%, превысив отметку 14,7 рубля. На внебиржевых торгах доллар укрепился более чем на 4 рубля, поднявшись почти до 107 рублей. Евро вырос на сопоставимую величину, пробив

Подробнее
Новый обвал рубля. Курсы доллара и евро на 12 декабря - «Тема дня»

Новый обвал рубля. Курсы доллара и евро на 12 декабря - «Тема дня»

​ Центробанк установил официальные курсы доллара и евро на 12 декабря. Рубль ускорил падение к американской и европейской валютам.

Подробнее

Разделы

Информация


Местные власти могут дифференцировать ставки турналога с учетом сезонности по месяцам - «Финансы»

Местные власти могут дифференцировать ставки турналога с учетом сезонности по месяцам - «Финансы»

Право на такую дифференциацию предусмотрено НК, но не установлено деталей. Так что Минфин не против различных ставок по месяцам. Минфин напомнил, что законом 176-ФЗ был введен туристический налог. Налоговые...

Подробнее

      
Курс валют сегодня