— Действительно, тема на слуху, но это как раз тот случай, когда обсуждение по-настоящему важно. Цифровая трансформация касается всех нас. Уже сегодня смартфоны есть у 40% пользователей мобильной связи страны, а к 2020 году данный показатель достигнет 90%. 70% жителей России пользуется интернетом. Объем электронной коммерции увеличится к 2020 году в полтора раза.
Оцифровываются и сами сервисы, и взаимодействие с клиентом. Это приводит к тектоническим сдвигам во многих индустриях и, конечно, в банкинге. Возникают кросс-индустриальные компании, предлагающие сложные комплексные услуги, например когда операторы связи выпускают банковские карты. Размываются границы между отраслями, что, с точки зрения клиента, конечно, хорошо. Повышается качество услуг. Оцифрованные сервисы и каналы взаимодействия увеличивают конкуренцию уже за счет того, что человек очень быстро узнает о новых возможностях и может сразу ими воспользоваться.
Дигитализация привела к созданию маркетплейсов — площадок, где можно приобрести очень разные продукты самых разных компаний. Маркетплейсы меняют сам подход к сотрудничеству, делая его необходимым элементом развития бизнеса.
— Да, это пример того, как дигитализация стирает ограничения. В BankOK уже довольно давно можно открыть счет и получить виртуальную карту без посещения офиса. На Finopolis объявили о том, что вскоре дистанционное открытие счетов станет обычным делом, и при выполнении однократной идентификации исчезнут существующие ныне ограничения по суммам.
Но в данном случае речь идет не о создании новой услуги по инициативе регулятора, а о снятии ограничений с уже достаточно зрелого сервиса, родившегося в результате дигитализации.
На форуме мы показывали своего цифрового инвестиционного консультанта «Ак Барс Советник», который помогает создать финансовый портфель в соответствии с его целями накопления, защиты от инфляции и приобретения активов. Правда, пока нет возможности сразу же купить выбранные акции и облигации, для этого придется обратиться к персональному менеджеру банка. Но сформировать набор опций можно заранее.
— Конечно, но все меняется очень быстро. Мне кажется, главное — это именно создание моделей сотрудничества со смежными (и не очень) отраслями, а механизм оплаты в данном случае вторичен, да еще и может быть быстро усовершенствован.
Дигитализация — это в первую очередь огромные возможности, а не угрозы. Младенец родился, сделал первые шаги. Осталось помочь ему расти и развиваться.
— Мы провели достаточно глубокую трансформацию внутри розничного бизнеса, выделили сегменты, и дальнейшее развитие в 2017 году будет связано с доработкой обновленного механизма.
В октябре мы вышли с необычным продуктом «Карта жителя Республики Татарстан». На карте находятся банковское, социальное (для идентификации держателя карты и оказания в электронном виде государственных услуг), транспортное (для оплаты проезда в городском транспорте) приложения, а также персональная информация о владельце. Несколько подобных проектов уже в России запускалось, но не очень успешно. Мы в Татарстане учли ошибки предшественников и надеемся, что проект будет распространен на всю страну.
Очень внимательно следим за трендом на движение в сторону биометрии, как один из инструментов идентификации и подтверждения транзакций.
Также оцифровка услуг создает новые возможности персонализации взаимодействия с клиентом. Для каждой категории — студентов, экономически активных людей, пенсионеров — маркетплейс может и должен выглядеть очень по-разному. Это также один из приоритетов на 2017 год.
Лучшие новости сегодня
Вы искали сегодня
Другие новости сегодня
В число банков КНР, практически переставших принимать юаневые платежи из России, вошли крупнейший китайский банк ICBC, China Citic Bank, Industrial Bank и Bank of Taizhou, пишут “Известия” со ссылкой на...
Доллар укрепляется на фоне отдаляющейся перспективы понижения процентных ставок в США и совокупности других факторов. Кто и зачем устраивает ажиотажную скупку американской валюты, агентству "Прайм" рассказала эксперт...
В России предлагают установить минимальную тарифную ставку заработной платы не ниже одного МРОТ. Такой законопроект с поправками в Трудовой кодекс будет внесен в Госдуму 16 апреля фракцией «Справедливая Россия —...
В марте 2024 года так называемый Индекс Мишек вырос на 11,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, аналогичный показатель в феврале составлял 10%. То есть инфляция в России немного ускорилась. Об этом...
Поправки в Гражданский кодекс, которые позволят легализовать невозвратные тарифы в гостиницах, разработало Минэкономразвития. Это, как ожидается, должно повысить доходы отелей. Предлагается внести изменения...
Мошенники от имени банков стали предлагать россиянам отказаться от спама и предложений оформить кредитные карты. Для этого они просят назвать код из СМС, который на самом деле дает им доступ к «Госуслугам». Об этом...
«Наши задачи» - предоставлять самую оперативную, достоверную и подробную информацию по банковскому рынку; - помогать клиентам в выборе самых выгодных банковских продуктов; - способствовать банкам в поиске качественных клиентов; - налаживать общение между банками и их клиентами.
В число банков КНР, практически переставших принимать юаневые платежи из
ПодробнееДоллар укрепляется на фоне отдаляющейся перспективы понижения процентных ставок
ПодробнееВ России предлагают установить минимальную тарифную ставку заработной платы не
ПодробнееВ марте 2024 года так называемый Индекс Мишек вырос на 11,2% по сравнению с
ПодробнееПоправки в Гражданский кодекс, которые позволят легализовать невозвратные
ПодробнееМошенники от имени банков стали предлагать россиянам отказаться от спама и
ПодробнееЭкономика сегодня
📰 Снижению ключевой ставки препятствует сохранение рисков перегрева экономики из-за высокого спроса, на этом фоне российский ВВП продолжает расти высокими темпами, рассказывает «Коммерсант» о заявлениях главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Из данных регулятора следует, что, несмотря на высокие ставки, в
Подробнее Банки начали предлагать вклады с плавающей ставкой, которая зависит от ключевой ставки ЦБ РФ — хотя ставки по ним сейчас высокие, в результате вкладчик может получить не ту доходность, на которую рассчитывал, предупреждает главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич. Как
Подробнее Пожилые люди в Испании получают самую щедрую пенсию в мире. Выплаты могут доходить до 3060 фунтов стерлингов – 356 000 рублей в месяц, пишет
Подробнее Востребованность новых жилищно-накопительных депозитов будет зависеть от условий, которые предложат банки по таким вкладам, считает главный аналитик Совкомбанка Анна Землянова. Базовые параметры, которые обсуждаются...
Подробнее Пара доллар/рубль в ходе сегодняшних торгов может отступить в район 92 рублей, прогнозирует главный аналитик финансового маркетплейса Банки Богдан Зварич.
Подробнее Российские дачники в 2024 году могут быть оштрафованы за самозахват и захламление земельных участков, возведение незаконных построек, неправильную установку мангала и задолженность по электроэнергии, рассказал...
Подробнее
Комментарии (0)